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Alterações no nome do produto OpenText

Nomes mais claros, escolhas mais fáceis – impulsionando a inovação através da simplicidade.

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Agora está mais fácil do que nunca para você entender e encontrar as soluções da OpenText™! Em todo o nosso site, o senhor verá que estamos adotando uma abordagem mais coesa, usando nomes diretos que destacam claramente nossas ofertas e os problemas que elas resolvem. Essa mudança esclarecerá nossos produtos e aprimorará sua experiência, tornando mais simples encontrar as soluções que atendam às necessidades do seu negócio.

Utilize o decodificador de renomeação de produtos abaixo—basta percorrer a lista alfabeticamente pelo nome anterior à esquerda para encontrar o novo nome correspondente à direita. Ou digite o nome do produto na barra de pesquisa. Nem todos os nomes de produtos estão mudando. Você pode encontrar a lista completa de produtos OpenText em nossa listagem de produtos de A a Z.

Precisa de ajuda? Preparamos um FAQ para ajudar o senhor/a senhora a navegar pelas mudanças.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato com a OpenText para mais informações.

Perguntas Frequentes sobre a Reformulação da Marca

Estamos rebranding para melhor refletir nossos valores em evolução, ofertas de produtos e garantir que ofereçamos uma experiência fresca e moderna para nossos clientes. Esta mudança estratégica inclui o rebranding de nossos produtos com nomes descritivos e a descontinuação de submarcas de produtos, para aumentar a clareza e a acessibilidade aos clientes. O objetivo é usar termos de fácil compreensão que transmitam claramente nossa diferenciação, facilitem vendas adicionais e fortaleçam nossa identidade como uma empresa focada em computação em nuvem. Nossa nova abordagem de nomenclatura utiliza termos padrão do setor, vinculando-os diretamente à marca OpenText e ilustra melhor como nossas soluções entregam valor em relação aos desafios enfrentados por nossos clientes.

Não, nossos produtos continuarão com a mesma alta qualidade que o senhor/a senhora conhece e adora. A reformulação da marca está focada em renovar nossa aparência, incluindo logotipos, embalagens e nomes de produtos, mas as principais ofertas e a qualidade permanecerão consistentes. Clientes com versões começando com CE 24.4 perceberão nomes de produtos atualizados na interface do usuário. Os clientes com versões anteriores não experimentarão nenhuma mudança.

Os portais de suporte refletirão as mudanças nos nomes dos produtos no final de janeiro. Os clientes precisarão selecionar o novo nome do produto nos menus suspensos ao registrar um caso de suporte técnico. Os clientes podem pesquisar artigos da base de conhecimento usando nomes de produtos antigos ou novos e receberão resultados para ambos.

A documentação do produto para versões anteriores ao Cloud Editions 24.4 continuará a refletir o nome antigo do produto. A partir da Cloud Edition 24.4, A documentação do produto começará a ser atualizada com o novo formato de nomenclatura.

As comunidades refletirão as mudanças nos nomes dos novos produtos no final de janeiro.

No final de janeiro, as descrições dos SKUs serão atualizadas para refletir os novos nomes dos produtos. Os números SKU permanecerão os mesmos e serão o identificador consistente durante toda esta transição. Após essas alterações, haverá um período em que orçamentos/pedidos de compra/faturas terão nomes de produtos incompatíveis devido às descrições de SKU atualizadas.

Para cotações e pedidos de compra emitidos antes das atualizações de descrição de SKU de janeiro, os clientes podem:

  • Solicite um orçamento atualizado com as novas descrições dos SKUs e, em seguida, atualize o pedido de compra. Isso ajudará a garantir que o orçamento, o pedido de compra e a fatura futura sejam compatíveis.
  • Envie um pedido de compra usando a descrição antiga do SKU, conforme a política de aceitação de 90 dias da OpenText. Após 90 dias, o pedido de compra deve refletir a nova descrição do SKU.

Caso não tenha certeza se seus produtos foram afetados, por favor, entre em contato com o seu representante da OpenText.

Não. Os direitos dos clientes são para os mesmos produtos, apenas com novos nomes.

Os produtos de consumo da OpenText não estão incluídos na reformulação da marca. Os clientes podem continuar a adquirir produtos de consumo em webroot.com e carbonite.com.

 Os produtos SMB estão incluídos na reformulação da marca e estão representados na lista acima. Esses produtos não sofrerão alterações e continuarão sendo as mesmas soluções de alta qualidade que o senhor/senhora conhece e aprecia. A reformulação da marca tem como foco renovar nossa imagem, incluindo logotipos, embalagens e nomes de produtos, mas as principais ofertas e a qualidade permanecerão consistentes. No entanto, nosso portfólio de PMEs está sendo consolidado sob a marca OpenText Cybersecurity. Você pode obter mais informações sobre nossos produtos PME e MSP em cybersecurity.opentext.com.  

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