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Cambios de nombre de producto de OpenText

Nombres más claros, elecciones más sencillas: impulsar la innovación mediante la simplicidad

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Encabezado de sección

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¡Ahora le resulta más fácil que nunca entender y encontrar soluciones de OpenText™! A lo largo de nuestro sitio web, verá que estamos cambiando hacia un enfoque más cohesionado, utilizando nombres sencillos que destacan claramente nuestras ofertas y los problemas que resuelven. Este cambio aclarará nuestros productos y mejorará su experiencia, haciendo más sencillo encontrar las soluciones que satisfagan las necesidades de su negocio.

Utilice el decodificador de renombrado de productos a continuación; simplemente desplácese alfabéticamente por el nombre anterior a la izquierda para encontrar el nuevo nombre correspondiente a la derecha. O introduzca el nombre del producto en la barra de búsqueda. No todos los nombres de los productos están cambiando. Puede encontrar la lista completa de productos de OpenText en nuestro listado de productos de la A a la Z.

¿Necesita ayuda? Hemos elaborado una sección de preguntas frecuentes para ayudarle a navegar por los cambios.

¿Aún tiene preguntas? Contáctese con OpenText para más información.

Preguntas frecuentes sobre el cambio de marca

Estamos renovando nuestra marca para reflejar mejor nuestros valores en evolución, nuestras ofertas de productos, y para asegurar que proporcionamos una experiencia fresca y moderna a nuestros clientes. Este cambio estratégico incluye la renovación de la marca de nuestros productos con nombres descriptivos y la eliminación de las submarcas de productos para mejorar la claridad y la accesibilidad para los clientes. El objetivo es emplear términos comúnmente comprendidos que expresen claramente nuestra diferenciación, faciliten las ventas adicionales y refuercen nuestra identidad como una empresa enfocada en la nube. Nuestro nuevo enfoque de nomenclatura utiliza términos estándar del sector, los vincula directamente con la marca OpenText e ilustra mejor cómo nuestras soluciones aportan valor frente a los desafíos de nuestros clientes.

No, nuestros productos seguirán siendo de la misma alta calidad que usted conoce y ama. El cambio de marca se centra en renovar nuestra imagen, incluidos los logotipos, los envases y los nombres de los productos, pero las ofertas principales y la calidad se mantendrán constantes. Los clientes con versiones que comienzan con CE 24.4 notarán nombres de productos actualizados en la interfaz de usuario. Los clientes con versiones anteriores no experimentarán ningún cambio.

Los portales de soporte reflejarán los cambios de nombre del nuevo producto a finales de enero. Los clientes deberán seleccionar el nuevo nombre del producto en los menús desplegables al registrar un caso de soporte técnico. Los clientes pueden buscar artículos de la base de conocimiento utilizando nombres de productos anteriores o nuevos y recibirán resultados para ambos.

La documentación del producto para versiones anteriores a Cloud Editions 24.4 continuará reflejando el nombre antiguo del producto. A partir de Cloud Edition 24.4, La documentación del producto comenzará a actualizarse con el nuevo formato de nombres.

Las comunidades reflejarán los cambios de nombre del nuevo producto a finales de enero.

A finales de enero, las descripciones de los SKU se actualizarán para reflejar los nuevos nombres de productos. Los números SKU permanecerán iguales y serán el identificador constante durante toda esta transición. Tras estos cambios, habrá un período de tiempo en el que los presupuestos, las órdenes de compra y las facturas tendrán nombres de productos que no coinciden debido a las descripciones de SKU actualizadas.

Para presupuestos y órdenes de compra emitidos antes de las actualizaciones de la descripción del SKU de enero, los clientes pueden:

  • Solicite una cotización actualizada con las nuevas descripciones de los SKU y, a continuación, actualice el pedido. Esto ayudará a garantizar que la cotización, la orden de compra y la próxima factura coincidan.
  • Presente una orden de compra utilizando la descripción antigua del SKU bajo la política de aceptación de 90 días de OpenText. Después de 90 días, el pedido debe reflejar la nueva descripción del SKU.

Si no está seguro de si sus productos están afectados, por favor póngase en contacto con su representante de OpenText.

No. Los derechos de los clientes son para los mismos productos, solo que con nombres nuevos.

Los productos de consumo de OpenText no están incluidos en el cambio de marca. Los clientes pueden continuar comprando productos de consumo en webroot.com y carbonite.com.

 Los productos para PYMES están incluidos en el cambio de marca y se encuentran representados en la lista anterior. Estos productos no cambiarán y seguirán siendo las mismas soluciones de alta calidad que usted conoce y ama. El cambio de marca se centra en refrescar nuestro aspecto, incluidos los logotipos, los envases y los nombres de los productos, pero las ofertas principales y la calidad se mantendrán constantes. Sin embargo, nuestro portafolio de pymes se está consolidando bajo la marca OpenText Cybersecurity. Puede obtener más información sobre nuestros productos SMB y MSP en cybersecurity.opentext.com.  

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