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Changements de nom de produit OpenText

Des noms plus clairs, des choix plus faciles — stimuler l'innovation par la simplicité

Trouvez votre produit

En-tête de section

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Il est désormais plus facile que jamais pour vous de comprendre et de trouver des solutions OpenText™ ! Sur l'ensemble de notre site Web, vous constaterez que nous adoptons une approche plus cohérente, en utilisant des noms simples qui mettent clairement en évidence nos offres et les problèmes qu'elles résolvent. Ce changement clarifiera nos produits et améliorera votre expérience, vous permettant ainsi de trouver plus facilement les solutions qui répondent aux besoins de votre entreprise.

Utilisez le décodeur de changement de nom de produit ci-dessous—faites simplement défiler par ordre alphabétique l'ancien nom à gauche pour trouver le nouveau nom correspondant à droite. Ou saisissez le nom du produit dans la barre de recherche. Tous les noms de produits ne changent pas. Vous pouvez trouver la liste complète des produits OpenText dans notre liste de produits de A à Z.

Avez-vous besoin d'aide ? Nous avons préparé une FAQ pour vous aider à naviguer dans les changements.

Avez-vous encore des questions ? Contactez OpenText pour obtenir plus d'informations.

FAQ sur le rebranding

Nous nous rebrandons pour mieux refléter l'évolution de nos valeurs, de nos offres de produits, et pour garantir à nos clients une expérience nouvelle et moderne. Ce changement stratégique inclut le rebranding de nos produits avec des noms descriptifs et la suppression des sous-marques de produits, afin d'améliorer la clarté et l'accessibilité pour les clients. L'objectif est d'utiliser des termes couramment compris qui expriment clairement notre différenciation, facilitent les ventes additionnelles et renforcent notre identité en tant qu'entreprise axée sur le cloud. Notre nouvelle approche de dénomination utilise des termes standard du secteur, les reliant directement à la marque OpenText et illustre mieux comment nos solutions apportent de la valeur face aux problèmes de nos clients.

Non, nos produits resteront de la même haute qualité que vous connaissez et aimez. Le repositionnement de marque vise à rafraîchir notre apparence, y compris les logos, les emballages et les noms de produits, mais les offres principales et la qualité resteront constantes. Les clients dont la version commence par CE 24.4 remarqueront que les noms des produits ont été mis à jour dans l'interface utilisateur. Les clients avec des versions antérieures ne constateront aucun changement.

Les portails d'assistance refléteront les changements de noms de produits à la fin du mois de janvier. Les clients devront sélectionner le nouveau nom du produit dans les menus déroulants lorsqu'ils enregistreront un cas d'assistance technique. Les clients peuvent rechercher des articles de la base de connaissances en utilisant soit les anciens, soit les nouveaux noms de produits et recevront des résultats pour les deux.

La documentation produit pour les versions antérieures à Cloud Editions 24.4 continuera de refléter l'ancien nom du produit. À partir de Cloud Editions 24.4, La documentation produit commencera à être mise à jour avec le nouveau format de dénomination.

Les communautés refléteront les changements de nom du nouveau produit à la fin du mois de janvier.

Fin janvier, les descriptions des SKU seront mises à jour pour refléter les nouveaux noms de produits. Les numéros d'UGS resteront les mêmes et constitueront l'identifiant constant tout au long de cette transition. À la suite de ces modifications, il y aura une période pendant laquelle les devis/PO/factures auront des noms de produits non concordants en raison de la mise à jour des descriptions des SKU.

Pour les devis et bons de commande émis avant la mise à jour de la description du SKU de janvier, les clients peuvent :

  • Demandez un devis actualisé avec les nouvelles descriptions des UGS, puis mettez à jour le bon de commande. Cela permettra de s'assurer que le devis, le bon de commande et la facture à venir soient cohérents.
  • Soumettez un bon de commande en utilisant l'ancienne description de l'UGS selon la politique d'acceptation de 90 jours d'OpenText. Après 90 jours, le bon de commande doit refléter la nouvelle description du SKU.

Si vous n'êtes pas sûr que vos produits soient concernés, veuillez contacter votre représentant OpenText.

Non. Les droits des clients portent sur les mêmes produits, simplement avec de nouveaux noms.

Les produits grand public d'OpenText ne sont pas inclus dans le changement de marque. Les clients peuvent continuer à acheter des produits de consommation sur webroot.com et carbonite.com.

 Les produits destinés aux PME sont inclus dans la nouvelle dénomination et figurent dans la liste ci-dessus. Ces produits ne changent pas et resteront les mêmes solutions de haute qualité que vous connaissez et aimez. Le rebranding est axé sur le rafraîchissement de notre apparence, y compris les logos, les emballages et les noms de produits, mais les offres principales et la qualité resteront constantes. Notre portefeuille PME est cependant en cours de consolidation sous la marque OpenText Cybersecurity. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur nos produits PME et MSP à l'adresse cybersecurity.opentext.com.  

Comment pouvons-nous vous aider ?