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OpenText 產品名稱變更

更清晰的名稱,更輕鬆的選擇—透過簡約推動創新

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現在,您比以往任何時候都更容易理解並找到 OpenText™ 解決方案!在我們的網站上,您會看到我們正逐步轉向更連貫的策略,使用簡單明瞭的名稱,清楚地突顯我們的服務及其解決的痛點。這項變更將闡明我們的產品,並提升您的體驗,使您更容易找到符合您業務需求的解決方案。

使用下方的產品重新命名解碼器 — 只需按字母順序在左側捲動以前的名稱,即可在右側找到對應的新名稱。或在搜尋欄中輸入產品名稱。並非所有的產品名稱都會改變。您可以在我們的 A-Z 產品列表中找到完整的 OpenText 產品清單。

需要幫忙嗎?我們整理了常見問題解答,以協助您了解這些變化。

您仍有疑問嗎?如需更多資訊,請聯絡 OpenText

品牌重塑常見問題

我們正在重新塑造品牌,以更好地反映我們不斷演變的價值觀和產品供應,並確保我們為客戶提供新鮮、現代化的體驗。這項策略轉變包括將我們的產品重新命名為描述性名稱,並淘汰產品子品牌,以增強客戶的清晰度和可及性。我們的目標是使用常見的詞彙,清楚地傳達我們的差異化,促進附加銷售,並強化我們以雲端為重心的公司形象。我們的新命名方式使用業界標準術語,直接連結 OpenText 品牌,並更好地說明我們的解決方案如何針對客戶痛點帶來價值。

不會,我們的產品仍會保持您所熟悉和喜愛的高品質。品牌重塑的重點在於刷新我們的外觀,包括標誌、包裝和產品名稱,但核心產品和品質將保持一致。使用 CE 24.4 版本的客戶將注意到使用者介面中的產品名稱已更新。使用先前版本的使用者不會受到任何影響。

支援入口網站將於一月底反映新的產品名稱變更。客戶在登入技術支援個案時,需要在下拉式選單中選擇新產品名稱。客戶可以使用舊產品名稱或新產品名稱搜尋知識庫文章,並將獲得兩者的結果。

Cloud Editions 24.4 之前版本的產品文件將繼續反映舊產品名稱。從 Cloud Edition 24.4 開始,產品文件將開始更新,並採用新的命名格式。

社群將於一月底反映新產品名稱的變更。

一月下旬,SKU 說明將更新以反映新產品名稱。SKU 編號將維持不變,並在整個過渡期間作為一致的識別碼。在這些變更之後,由於更新了 SKU 描述,報價/POs/發票會有一段時間出現不匹配的產品名稱。

對於在一月 SKU 描述更新之前發出的報價單和採購訂單,客戶可以:

  • 請索取包含新 SKU 描述的更新報價,然後更新採購訂單。這將有助於確保報價、採購單和即將開出的發票相符。
  • 根據 OpenText 的 90 天驗收政策,使用舊的 SKU 描述提交採購訂單。90天後,採購單必須反映新的SKU描述。

如果您不確定您的產品是否受到影響,請聯絡您的 OpenText 代表。

不。顧客權益是針對相同的產品,只是名稱換了。

OpenText 消費性產品未包含在品牌重塑中。顧客可以繼續在 webroot.comcarbonite.com 購買消費產品。

 SMB 產品包含在品牌重塑中,並在上述清單中有所表示。這些產品不會改變,仍是您熟悉和喜愛的高品質解決方案。品牌重塑的重點在於刷新我們的外觀,包括標誌、包裝和產品名稱,但核心產品和品質將保持一致。 不過,我們的中小企業組合正整合於 OpenText 網路安全品牌之下。您可以在cybersecurity.opentext.com 取得更多與我們 SMB 和 MSP 產品相關的資訊。  

我們能如何幫助您?