Comment savoir ce qui fonctionne ?

La première preuve que vous devenez une organisation anticipatrice est que vous êtes encore en vie. Pour les organisations en pleine transition de l'analogique au numérique, le fait de pouvoir dire que les portes sont toujours ouvertes est la preuve que quelque chose va bien. Vous n'avez pas encore été éliminé par une nanocrise. Rappelez-vous notre définition : "une nanocrise est une situation difficile ou une calamité qui trouve son origine dans la dépendance d'une organisation à l'égard d'un système numérique et dont la rapidité et l'ampleur ne permettent pas à l'homme d'y remédier immédiatement"

Cette rapidité et cette ampleur continuent de prendre au dépourvu même les principaux acteurs. L'effondrement du secteur de la vente au détail aux États-Unis nous donne un exemple qui donne à réfléchir. Avant même la pandémie de COVID-19, plus de 12 000 magasins physiques ont fermé leurs portes dans le cadre d'un bouleversement social dû en grande partie à l'arrivée du "tout en ligne" Cette perturbation, qualifiée d'apocalypse du commerce de détail par The Atlantic, s'est poursuivie après la pandémie à un rythme jamais atteint depuis la Grande Dépression.

Certes, la vie organisationnelle dans le monde numérique post-pivot est risquée (même en l'absence d'une pandémie mondiale). Parmi les réponses stratégiques à la menace perçue de la perturbation numérique, nous conseillons aux dirigeants de prendre quatre mesures.