조직이 위기를 극복할 수 있도록 준비할 때, 여러분과 여러분의 팀은 비상 상황에 대응하여 계층 구조를 평평하게 하고 프로세스를 축소할 수 있는 최선의 방법을 결정해야 합니다. 팀이 따를 수 있는 프로토콜을 설계하고 특정 사람들이 수행할 역할을 결정해야 합니다. 이미 이러한 프로토콜 중 일부를 게시하고 주요 담당자와 논의했으며, 경우에 따라서는 팀원들이 이를 준수하도록 교육했을 수도 있습니다. 하지만 위기가 닥쳤을 때 이들이 모두 해야 할 일을 제대로 수행할 수 있을까요? 리허설을 해보기 전까지는 알 수 없습니다.
리허설이라는 동사는 말 그대로 '땅을 밟 다'라는 뜻의 고대 프랑스어 리허셔에서 유래한 영어입니다. 인간의 기억은 주로 시각적이기 때문에 나중에 수행해야 할 환경을 시각적으로 탐색하는 행위는 여러분과 여러분의 팀이 학습해야 할 절차를 내면화하는 데 이상적인 방법입니다.
많은 분야의 전문가들이 일상적으로 이를 수행합니다. 슬라롬 스키 선수는 경기 전에 슬로프를 여러 번 내려갑니다. 배우들은 공연 전 마지막 모임을 무대에서 드레스 리허설로 진행하며 끊임없이 리허설을 합니다. 군인들은 모든 작전에 대한 복잡한 리허설을 계획하며, 종종 대규모 지형 모형을 가지고 리허설을 진행합니다.
리허설은 절차에 대한 일반적인 이해에서 행동에 대한 구체적인 지식으로 나아가는 가장 좋은 방법입니다. 중요한 역할을 맡은 모든 사람들에게 리허설은 지적 이해를 본능적인 대응으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 위협이 매우 다양하고, 가해자가 매우 은밀하며, 공격이 매우 빠르고 대규모로 이루어지는 디지털 시대에는 리허설이 조직 생존에 가장 중요한 요소일 수 있습니다.