根據我們的經驗,預期組織有一些共同的特徵,使它們能夠採取與傳統實體不同的行動。在我們描述如何將自己的組織轉變為其中之一之前,我們想與您分享其中的一些。
推斷組織性質的一種方法是注意哪個職能部門在該鏈條中起主導作用。如果你是一家技術公司,你的研發部門會帶頭(沒有創新,就沒有增長)。如果你是一家雜貨店,你的供應鏈管理是關鍵(沒有香蕉,就沒有銷售)。如果你是一個慈善機構,你的專案管理會得到最高帳單(沒有效率,沒有資金)。如果你是戰場上的一個營,你的高級軍官負責(沒有命令,沒有進展)。 歸根結底,哪個部門帶頭取決於你的任務是什麼。或者它應該。
在日常運營中,領導職能部門處於指揮鏈的頂端,擁有決定組織運作方式所需的權力。訂單下降,報告恢復。但是,當危機出現時,這種整潔的安排可能會阻礙主動性。在這一點上,組織結構圖中的每一層都是一個阻尼器、一個制動器、一個調速器。 在納米危機中,遵守組織結構圖是死亡之吻。因此,預期組織的第一個標誌是彈性。
預期組織具有彈性、可摺疊、自適應、眾包和反覆運算
有預見性的組織有一個動態的指揮鏈。這些實體中的組織結構圖被明確設計為在危機中崩潰,並在危機結束時擴展。在軍隊中,這樣的時期是戰爭與和平。在非軍事環境中,它們是納米危機和常規操作。在危機中,組織結構圖被故意摺疊。
當上校可以與狙擊手交談時,目標穩定在他的視線中,組織結構圖只能有兩層深。但這之所以有效,是因為在那場危機中,上校可以隨時獲得所有資訊和所有人。這是所有有預見性的組織都可以利用的三部分優勢。