James McGourlay

James McGourlay est vice-président exécutif des ventes internationales. Il dirige nos équipes de vente, d'avant-vente et de partenariat en Asie, au Japon, en Amérique latine et sur les marchés émergents.

James a rejoint OpenText en 1997 et a précédemment occupé le poste d'EVP, Customer Operations. Il a occupé de nombreux postes de direction clés dans les domaines de l'informatique, de l'assistance technique, de l'assistance produit et des projets spéciaux. Auparavant, James était vice-président senior des services techniques mondiaux chez OpenText, responsable du support technique, des renouvellements, de l'intégration des clients et des services professionnels, gérant tous les services après-vente, la valeur de la durée de vie des clients et l'accélération de la valeur ajoutée pour les clients.

James a été le catalyseur de l'énorme croissance de l'équipe des services à la clientèle d'OpenText pour les Amériques. Il a parrainé des programmes tels que My Support, Partner Support Program, des audits de qualité et des programmes améliorés de soutien à la clientèle. Lui et son équipe sont également à l'origine du mouvement vers la gestion des intégrations, le soutien à l'engagement social des clients et l'amélioration continue de l'expérience client.

James a joué un rôle déterminant dans les premières acquisitions de la société et dans la création de l'OpenText Enterprise Deployment Board, qu'il a présidé jusqu'en 2010.