Paul Duggan
Président, Chief Customer Officer
En tant que président et directeur de la clientèle, Paul Duggan dirige l'organisation de la réussite des clients chez OpenText. Il s'agit des équipes chargées des renouvellements, de l'assistance, des services professionnels et des services de formation dans les domaines du Cloud, du Off-Cloud, des entreprises et des PME.
Paul a rejoint OpenText en janvier 2017 en tant que vice-président senior des opérations de revenus, où il était responsable des opérations à travers les ventes, les services professionnels, les réseaux d'affaires, et le support client et les renouvellements. Il s'est concentré sur des domaines critiques tels que la planification, les rapports, l'optimisation des ressources, l'habilitation et les processus.
Soutenu par une équipe de plus de 7 000 professionnels des services professionnels, de l'assistance à la clientèle et du renouvellement répartis dans le monde entier, Paul est chargé de fournir des résultats commerciaux aux clients en résolvant rapidement les problèmes et en veillant à ce que les solutions fonctionnent au maximum de leur potentiel.
Avant de rejoindre OpenText, Paul a passé 17 ans chez Oracle Corporation, où il a occupé le poste de Group Vice President of Support Renewal Sales, North America et était directement responsable de 6 milliards de dollars de revenus annuels de support. Il a également dirigé plusieurs Digital Renewal Centers répartis sur plusieurs continents et a occupé des postes de direction clés dans le domaine des ventes et des opérations en matière d'éducation pour Oracle et Siebel Systems.
En dehors de son travail chez OpenText, Paul siège actuellement au conseil consultatif de la Technology Services Industry Association et a suivi des programmes de leadership exécutif à la Ross School of Business de l'université du Michigan et à l'IESE Business School de Barcelone, en Espagne.
