En mai 2016, OpenText™ a acquis certains logiciels et services d'expérience client auprès de HP Inc. (NYSE : HPQ). Les actifs logiciels acquis comprennent : TeamSite qfiniti, une plate-forme moderne de gestion de l'expérience numérique multicanal pour la gestion du contenu Web ; MediaBin, une solution de gestion des actifs numériques ; Qfiniti, une solution intelligente d'optimisation des effectifs conçue pour améliorer la gestion des centres de contact des entreprises ; et Explore et Optimost.
En août 2016, OpenText a également acquis les actifs de gestion des communications clients (CCM) de HP Inc. (NYSE : HPQ), notamment : Exstream, Output Management, TeleForm et LiquidOffice pour la gestion des communications clients, l'automatisation des processus et les solutions de livraison de documents. Ces actifs ont permis à OpenText de mieux servir ses clients en offrant un ensemble plus large de capacités CCM dans des domaines tels que la création, le flux de travail et la composition pour la présentation de documents multicanaux et les communications interactives.
Ces solutions font désormais partie de la stratégie globale Experience Cloud et offrent un ensemble d'applications et de produits complémentaires axés sur la fourniture de contenus personnalisés et d'interactions engageantes tout au long d'un parcours client continu.
| Ancien nom | Nouvelle dénomination |
|---|---|
| TeamSite | OpenText™ TeamSite™ |
| MediaBin | OpenText™ MediaBin |
| Optimost | OpenText™ Optimost |
| Qfiniti | OpenText™ Qfiniti |
| Explorer | OpenText™ Explore |
| Exstream | OpenText™ Exstream™ |
| Output Server | OpenText™ Output Server |
| TeleForm | OpenText™ TeleForm |
| LiquidOffice | OpenText™ LiquidOffice |
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