Support

Modèles de contrats et calendriers

Chaque contrat OpenText™ comporte une date et un numéro de version, qui se trouvent généralement dans le pied de page du document. Si vous êtes un nouveau client OpenText, la version applicable est la version la plus récente de la liste ci-dessous. Les clients OpenText actuels doivent choisir la version correspondant à la date d'entrée en vigueur de leur achat. Si vous ne parvenez pas à trouver le contrat dont vous avez besoin, contactez votre représentant commercial OpenText.


Contrats d'utilisateur final et de service professionnel

Tous

Région Documents
Tous (anglais)

Amérique - Canada, États-Unis, Amérique latine

Région Documents
Brésil
Canada et le reste de l'Amérique du Nord et du Sud (autres que le Brésil, le Mexique et les États-Unis)
Mexique
États-Unis

Asie-Pacifique 

Région Documents
Australie Contrat de licence d'utilisateur final
Chine Contrat de licence d'utilisateur final (bilingue anglais/chinois)
Hong Kong  Contrat de licence d'utilisateur final
Inde Contrat de licence d'utilisateur final (Inde)
Japon Contrat de licence d'utilisateur final (bilingue anglais/japonais)
Nouvelle-Zélande Contrat de licence d'utilisateur final
Singapour Contrat de licence d'utilisateur final
Corée du Sud Contrat de licence d'utilisateur final

EMEA - Royaume-Uni, Europe, Moyen-Orient

Région Documents
Autriche, pays d'Europe centrale et du sud-est, y compris Israël et Turquie
Benelux
France
Allemagne
Italie
Moyen-Orient
Pays nordiques
Portugal
Afrique du Sud
Espagne
Suisse
Royaume-Uni, Irlande et tous les autres pays de l'EMEA à l'exception de ceux susmentionnés

Modèles de licence et notifications de tiers

Langue Documents
Anglais
Allemand
French

Manuels du programme de maintenance logicielle OpenText et conditions de support

Tous

Région Documents
Tous (anglais)

Amérique

Région Documents
Amérique (noter les exceptions régionales)
Brésil
Mexique

Asie-Pacifique

Région Documents
APJ (noter les exceptions régionales)
Chine
Japon

EMEA - Royaume-Uni, Europe, Moyen-Orient

Région Documents
EMEA (noter les exceptions régionales) Conditions générales de support logiciel (général, noter les exceptions régionales)
Autriche
Benelux Conditions générales de support logiciel (anglais)
France
Allemagne
Italie
Pays nordiques
Portugal
Espagne
Suisse

Contrats pour les produits et services Carbonite, Webroot, Zix, CloudAlly et AppRiver

Région Documents
Tous (anglais) Contrats pour les services Carbonite, Webroot, Zix, CloudAlly et AppRiver

Contrats pour les produits et services XMedius

Région Documents
Tous Annexe aux CGV pour les services cloud XM Fax et les services cloud XM SendSecure