Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité (« Politique ») s'applique à Open Text Corporation et l'ensemble de ses filiales (désignées ci-après « OpenText », « nous », « notre », « nos ») et consigne des informations relatives à la collecte, à l'utilisation et au partage de d'informations personnelles. Les informations personnelles incluent les informations collectées par le biais de nos sites web et portails (« Site web »), de nos produits et services ou directement auprès de vous, en personne, par téléphone ou e-mail ou indirectement par l'entremise de tiers dans le cadre de nos opérations.

Vous trouverez une liste de nos filiales actuelles dans notre Rapport annuel. Cette Politique s'applique à nos filiales dès le moment où celles-ci accèdent à vos informations personnelles.

Cette Politique ne couvre pas le traitement de vos informations personnelles dans le cas où nous agirions en tant que sous-traitants des données au nom de nos clients.

OpenText soutient le droit à la vie privée et comprend l'importance de la protection des informations personnelles et du respect des lois applicables en la matière. Nous avons nommé un Délégué à la protection des données pour nous aider à répondre aux questions relatives à la présente Politique et au traitement de vos informations personnelles. Pour savoir comment nous contacter, consultez la section Coordonnées ci-dessous.

Cette Politique couvre les sujets suivants :

• Types de données collectées et finalités d'utilisation
• Méthodes de collecte des données
• Modes de partage des données
• Méthodes de protection des données
• Durée de stockage des données
• Vos droits en matière de protection de la vie privée
• Protection de la vie privée des enfants
• Coordonnées

Types de données collectées

Le traitement des informations personnelles vous concernant et la manière dont nous les collectons peuvent varier en fonction (a) du ou des produits et services que vous utilisez ; (b) de votre utilisation du ou des produits et services ; (c) de la manière dont vous interagissez avec OpenText et (d) des informations personnelles que nous avons obtenues auprès d'un client ou d'un tiers, si ce dernier a obtenu l'autorisation de partager ces informations avec nous. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d'informations sur les catégories d'informations collectées et les finalités d'utilisation.

Prise de décision automatisée. Dans la mesure où la loi applicable le permet, OpenText est autorisé à collecter des données relatives aux clients et à prendre des décisions de façon automatisée, à des fins de fourniture et d'optimisation des produits et services, de sécurité et d'analyse, d'affichage de publicités et d'offres en fonction des préférences individuelles des utilisateurs et à d'autres fins légales.

Finalités d'utilisation des données : OpenText traite des informations personnelles afin de répondre à vos demandes et de vous fournir ses produits et services , notamment à des fins d'information, de prise en charge, ainsi que pour la fourniture et l'accès aux ressources en ligne. Voici un récapitulatif de certaines finalités particulières d'utilisation de vos informations personnelles :

Tableau 1

OpenText peut associer les informations personnelles que vous fournissez avec toute information qui n'aurait pas été collectée auprès de vous. Les données que vous ne nous transmettez pas directement peuvent être fournies par des fournisseurs ou partenaires d'OpenText. Reportez-vous à la section Informations collectées auprès de tiers pour plus d'informations. Consultez également la section Technologie de cookies pour connaître les informations que nous collectons et savoir comment nous les collectons à l'aide des cookies et technologies de suivi similaires.

Dans certaines circonstances, si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles dont nous avons besoin, nous pouvons être dans l'incapacité de vous fournir certains produits et services ou de nous conformer à nos obligations légales. Nous vous indiquerons quand il sera nécessaire de nous communiquer des informations personnelles et vous informerons des conséquences si nous ne les recevons pas.

Le fondement juridique justifiant la collecte et l'utilisation des informations personnelles de la manière décrite ci-dessous dépend des informations personnelles concernées, des lois en matière de protection des données et du contexte spécifique de la collecte, par exemple :

• si nous avons obtenu le consentement de l'utilisateur ou du client ;
• si le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat ;
• si la collecte est nécessaire pour se conformer à la loi et
• si le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, en prenant en compte les intérêts individuels. Reportez-vous au Tableau 1 pour consulter la liste des intérêts légitimes.

Méthodes de collecte des données

Nous collectons les informations personnelles de différentes manières, par exemple, par le biais de notre ou de nos sites web, de nos formulaires de commandes et de la fourniture de produits et services, de prestataires de services tiers, d'activités de service client et de réunions, d'expositions et d'événements (physiques et virtuels). En tant que client ou partenaire d'OpenText, votre employeur peut être amené à fournir vos coordonnées si elles sont requises pour fournir les produits et services OpenText. Nous collectons également des informations personnelles si votre employeur ou vous-même êtes client d'une entreprise que nous pourrions acquérir. Nous pouvons également collecter des informations vous concernant sur les bandes de vidéosurveillance enregistrées sur nos sites ou dans le cadre des mesures de sécurité et de prévention des crimes. Grâce à la technologie de cookies, le ou les sites web peuvent également collecter des informations sur vos visites sans que vous n'envoyiez activement des informations.

Cookies : OpenText utilise des cookies pour collecter des informations sur l'utilisation de son ou ses sites web, directement ou par l'entremise de solutions de suivi tierces. Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de cookies.

Do not Track (DNT, refuser le suivi) : les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement un signal « Do Not Track » (DNT) aux sites web et services en ligne que vous consultez. Il n'existe actuellement aucun consensus dans le secteur sur la signification des signaux DNT dans ce contexte. Certains navigateurs envoient ce type de signaux par défaut, ce qui ne reflète pas nécessairement le choix des visiteurs en matière de publicités personnalisées selon leurs intérêts. En conséquence, comme de nombreux sites web, nous ne répondons pas aux signaux DNT émis par le navigateur des visiteurs. Pour en savoir plus sur les signaux DNT, consultez la page http://allaboutdnt.com. Cependant, vous pouvez ne pas accepter les cookies en modifiant les paramètres dédiés sur votre navigateur web ou en refusant les cookies d'OpenText. Notez que si vous n'acceptez pas certains cookies, vous ne serez peut-être pas en mesure d'utiliser certaines fonctions et fonctionnalités sur notre ou nos sites web. Le consentement à l'utilisation des cookies varie en fonction de la juridiction. Cliquez ici pour plus d'informations sur la Politique d'OpenText en matière de cookies et les options de gestion de vos préférences de cookies.

Informations personnelles collectées auprès de tiers : OpenText collecte des données personnelles auprès de tierces parties. Par exemple, OpenText peut collecter et recevoir des informations personnelles vous concernant de la part d'entreprises qui distribuent les produits d'OpenText par le biais de sites web au nom des deux marques ou de la marque de l'entreprise seulement. Les entreprises qui ont noué un partenariat de commercialisation, de revente et de distribution des produits et services OpenText, notamment les passerelles de paiement que nous utilisons, peuvent également nous communiquer des informations qui nous aident à honorer les commandes et fournir nos services. Nous pouvons également collecter vos informations personnelles auprès de sources publiques ou de courtiers en données (LinkedIn, ZoomInfo, Dun & Bradstreet, etc.) dans la mesure autorisée par les réglementations locales. Les informations personnelles collectées par le biais de ces méthodes peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone professionnel et votre intitulé de poste. Nous pouvons ajouter ces informations à celles que nous avons déjà collectées sur vous par le biais de notre site web ou d'autres sources.

Services d'API : pour certains services limités fournis par OpenText, nous utilisons des services d'API tiers tels que l'API YouTube ou l'API Google. Ces services d'API tiers utilisés dans les produits OpenText ne capturent que les données auxquelles vous autorisez OpenText à accéder sur des plateformes tierces. Ces données peuvent inclure votre contenu stocké sur des sites tiers, les métadonnées associées et les informations de compte liées à ces sites tiers. Les données collectées par OpenText à l'aide de services d'API tiers peuvent être utilisées pour archiver le contenu et certaines métadonnées associées que vous avez chargés sur ces sites tiers. En outre, ces données peuvent être utilisées par OpenText comme élément d'un cadre d'authentification et d'autorisation pour accéder à vos données sur des sites tiers. Les services tiers de messagerie électronique, de réseaux sociaux et autres services de communication ne sont pas proposés, contrôlés ou fournis par OpenText. OpenText n'est pas responsable de la manière dont un tiers transmet, traite, stocke, utilise, fournit des données à OpenText ou y accède. En outre, ces services tiers sont soumis aux conditions générales et aux politiques de confidentialité applicables à ces services. Selon le service que vous utilisez, la politique de confidentialité de Google peut s'appliquer et est disponible ici : http://www.google.com/policies/privacy; et/ou les conditions d'utilisation de YouTube peuvent s'appliquer et sont disponibles ici : http://www.youtube.com/t/terms. Pour consulter les données gérées par Google/YouTube, rendez-vous sur la page des paramètres de sécurité de Google à l'adresse https://security.google.com/settings/.

Modes de partage des données

OpenText peut partager des informations personnelles avec ses filiales, partenaires B2B (notamment ceux qui revendent et distribuent nos produits et services), prestataires de services (notamment nos prestataires de site web, de logiciel, d'infrastructure et d'application), passerelles de paiement, service client, gestion d'événements et de campagnes, hébergeurs cloud, agences de référence de crédit, agences de recouvrement de dettes, publicitaires professionnels, agences de marketing (notamment sponsors et partenaires de promotions ou d'événements), réseaux et sites web tiers, prestataires de base de données, spécialistes de la sauvegarde et de la récupération après sinistre, analystes et fournisseurs de messagerie, et agents travaillant en notre nom.

Nous pouvons être dans l'obligation de communiquer vos informations personnelles à des tierces parties ou entités pour nous conformer aux lois et exigences légales ou réglementaires applicables ou pour protéger nos droits ou la propriété d'OpenText ou d'autres parties. Cela peut notamment inclure les demandes légales émanant d'une autorité ou d'une entité compétente et le respect des exigences en matière de sécurité et d'application des lois.

Si tout ou partie de notre entreprise fait l'objet d'une restructuration ou d'une vente ou s'il existe une joint venture avec une autre entreprise, nous pouvons être amenés à communiquer vos informations à cette entreprise. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles lorsque nous acquérons tout ou partie d'une entreprise ou créons une joint venture avec elle.

Lorsque des tiers traitent des données en notre nom, OpenText exige de ces entreprises qu'elles adoptent les mesures de sécurité organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger les informations personnelles et garantir que le traitement des données est effectué uniquement aux fins définies par OpenText.

Les informations personnelles peuvent également être traitées en dehors du pays de résidence de la personne concernée par nos filiales, partenaires ou prestataires de services et agents travaillant en notre nom. Le transfert vers d'autres pays par OpenText et ses filiales doit être conforme à la législation sur la protection des données applicable, qui peut inclure une décision d'adéquation ou des protections appropriées. Les mesures de protection appropriées peuvent inclure l'adhésion d'OpenText et de tiers aux clauses types de l'union européenne approuvées par la Commission européenne.

Méthodes de protection des données

La protection de vos données en ligne et hors ligne est une priorité pour nous. Nous avons mis en place des mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos informations personnelles et garantir un niveau de sécurité approprié par rapport au risque.

Tous nos salariés sont soumis à des contrats de confidentialité et suivent une formation annuelle sur la bonne gestion des informations personnelles.

OpenText s'engage à protéger l'ensemble des informations personnelles et a connaissance de ses obligations en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Pour plus d'informations, y compris sur les certifications des normes inustrielles de nos produits, consultez cette page.

Des liens vers d'autres sites web ou emplacements peuvent vous être proposés pour votre convenance, mais nous ne cautionnons pas pour autant lesdits sites web et emplacements, ni leurs contenus. En cliquant sur ces liens, vous quitterez le site web d'OpenText pour arriver sur un autre site. Dans ce cas, une tierce partie peut collecter des informations personnelles vous concernant. Notez que les conditions de la présente Politique ne s'appliquent pas à d'autres sites, à d'autres contenus, ni à la collecte des données effectuées après avoir cliqué sur le lien pointant vers un site web ou un emplacement tiers. Si vous envoyez vos informations personnelles à ces sites, le traitement de vos informations sera régi par les déclarations de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tous les sites que vous consultez.

Durée de stockage des données

OpenText conserve les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les produits et services pertinents, pour atteindre les finalités pour lesquelles les informations ont été collectées ou pendant la durée spécifiée par contrat. OpenText peut également conserver et utiliser ces informations pour une période plus longue, si autorisée ou exigée par la loi, afin de respecter nos obligations légales, fiscales ou réglementaires (par exemple, obligations d'audit et de comptabilité), de gérer les litiges, d'exercer nos droits, de nous défendre en cas de réclamation et d'exécuter nos contrats. Nous garantissons que les données personnelles dont nous disposons sont anonymisées et détruites de façon sécurisée.

Vos droits en matière de protection de la vie privée

La législation locale applicable peut vous conférer certains droits concernant la collecte, l'utilisation et le partage de vos données personnelles. Vous pouvez demander à OpenText l'accès à vos données personnelles en ligne, leur correction, leur mise à jour et/ou leur suppression, ou refuser l'utilisation de vos informations personnelles par OpenText dans certaines circonstances, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Vos droits peuvent différer en fonction de votre lieu de résidence.

Accepter et refuser les communications marketing : OpenText vous permet de choisir de recevoir différents types de communications et d'informations relatives à nos produits et services. Vous pouvez vous abonner à nos newsletters électroniques, recevoir nos communications marketing et nos offres spéciales par e-mail. Si, à tout moment, vous souhaitez modifier vos préférences de communication, nous proposons des liens de désinscription et un mécanisme de refus de toutes nos communications marketing, mais vous pouvez également nous contacter directement.

Notez que si vous décidez de refuser les communications marketing, nous continuerons d'envoyer certains messages relatifs à nos services. Il est également possible que vous receviez des messages promotionnels pendant une courte période, le temps que nous mettions à jour nos registres.

En vertu du RGPD et de la loi britannique sur la protection des données (et d'autres réglementations applicables en matière de protection des données), vous devez avoir connaissance de vos droits. Les droits dont vous disposez dépendent de votre juridiction et de la finalité du traitement de vos informations :

• Votre droit d'accès
  Vous avez le droit de nous demander des copies de vos informations personnelles. Ce droit est applicable en permanence. Il existe quelques exceptions, c'est pourquoi vous pouvez ne pas recevoir l'intégralité des informations que nous traitons.
• Votre droit de rectification
  Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations que vous pensez inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous pensez incomplètes. Ce droit est applicable en permanence.
• Votre droit à l'effacement
  Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Votre droit à la restriction du traitement
  Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations dans certaines circonstances.
• Votre droit au refus du traitement
  Vous avez le droit de refuser le traitement dans le cas où nous sommes en mesure de traiter vos informations, car le traitement fait partie de nos tâches publiques ou entre dans le cadre de nos intérêts légitimes.
• Votre droit à la portabilité de vos données
  Ce droit ne s'applique qu'aux informations que vous nous avez fournies. Vous avez le droit de demander que nous transférions les informations que vous nous avez fournies d'une entreprise à une autre ou directement à vous. Ce droit s'applique uniquement si nous traitons des informations sur la base de votre consentement ou dans le cadre ou dans l'optique d'un contrat et si le traitement est automatique.

Si nous traitons vos informations à des fins d'application des lois pénales, vos droits sont légèrement différents. Veuillez consulter la section correspondante dans la présente politique.

Exercer vos droits en matière de confidentialité : afin d'exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez remplir le formulaire de demande en qualité de personne concerné.

Veuillez adresser toute question ou réclamation que vous pourriez avoir à l'égard de nos pratiques de confidentialité au délégué à la protection des données d'OpenText.

Vous pouvez également disposer du droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. Les coordonnées des autorités de protection des données au sein de l'Espace économique européen sont indiquées ici. Les coordonnées pour le Royaume-Uni se trouvent ici.

Données clients : si vos données personnelles nous ont été envoyées par ou au nom d'un client de nos produits et services qui a le rôle de contrôleur de ces informations personnelles et si nous agissons en tant que sous-traitant en son nom, vous devrez contacter le client directement pour exercer vos droits en vertu des lois de protection des données. Si vous formulez votre demande auprès de nous, nous aurons besoin du nom du client qui nous a envoyé les données et nous la lui transférerons.

CCPA : la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA ») exige des entreprises qu'elles indiquent si elles vendent les informations personnelles. OpenText ne vend pas d'informations personnelles. OpenText peut partager les informations personnelles à de tierces parties ou les autoriser à collecter des informations personnelles sur notre site web, nos produits et nos services dans certaines situations, par exemple dans le cas de nos prestataires de services autorisés ou de nos partenaires commerciaux avec qui nous avons un contrat, si vous avez consenti à divulguer les données personnelles à ces tiers, si vous utilisez nos sites web ou services pour interagir avec ces tiers ou si nous y sommes autorisés ou contraints par la loi. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec de tierces parties ou les autoriser à collecter des informations personnelles depuis nos sites web et applications (par exemple par le biais de cookies ou de technologies similaires) pour nous aider à cibler nos publicités et les rendre plus pertinentes. Cette activité peut être considérée comme de la vente au sens de la CCPA. Consultez notre Politique en matière de cookies pour savoir comment les gérer. Pour plus d'informations sur la gestion de la publicité, consultez la page consacrée au choix des consommateurs de la Digital Advertising Alliance. Pour configurer votre terminal mobile, vous pouvez passer en revue ses paramètres : les appareils Android permettent de refuser les cookies en désactivant la « Personnalisation des annonces ». Les appareils Apple permettent d'autoriser les applications à proposer des publicités ciblées uniquement si vous les acceptez lorsque l'invite de l'application se présente.

Une fois par an, les résidents californiens peuvent nous demander et obtenir gratuitement des renseignements sur les informations personnelles les concernant (le cas échéant) que nous avons partagées avec des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année calendaire précédente. Le cas échéant, ces informations doivent inclure une liste des catégories d'informations personnelles partagées, assortie du nom et de l'adresse de l'ensemble des parties qui ont reçu ces informations au cours de l'année précédente. Pour savoir comment nous contacter pour déposer une demande relative à vos droits en matière de protection de la vie privée, consultez la section Coordonnées de la présente Politique ou appelez le numéro gratuit 1-866-397-0207.

Pour les personnes concernées au Japon :

• Transfert de données en dehors du Japon :

Comme décrit dans la section « Modes de partage des données » ci-dessus, OpenText peut transférer vos données à des tiers, y compris les filiales d'OpenText (telles qu'énumérées dans notre Rapport annuel), situées en dehors du Japon.

En outre, OpenText peut transférer vos données en dehors du Japon dans le cadre de certaines tâches de traitement des données.

• Utilisation conjointe :

OpenText peut utiliser conjointement vos données dans les conditions suivantes  :

• Les types de données à caractère personnel utilisées conjointement : comme indiqué dans le tableau ci-dessous, section « Types de données collectées et finalités d'utilisation ».
• La finalité de l'utilisation conjointe : répondre à vos demandes, vous fournir des produits et services OpenText, y compris les finalités énumérées dans le « Tableau 1 » ci-dessus.
• Les entités qui s'engagent dans l'utilisation conjointe : les filiales d'OpenText, disponibles dans notre Rapport annuel.
• L'entité responsable de l'utilisation conjointe : OpenText Corporation (siège social : 275 Frank Tompa Drive, Waterloo ON N2L 0A1, Canada).

Protection de la vie privée des enfants

OpenText encourage les parents et tuteurs à assumer un rôle actif dans les activés en ligne de leurs enfants. Nos services ne sont pas destinés à des personnes de moins de 18 ans et OpenText ne collecte pas intentionnellement des informations personnelles concernant des enfants sans le consentement approprié des parents ou des tuteurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations personnelles concernant une personne de moins de 13 ans (ou de l'âge applicable pour le consentement) sans consentement adéquat, veuillez déposer une réclamation écrite à l'adresse indiquée dans la section Coordonnées.

Coordonnées

Le délégué à la protection des données d'OpenText peut être contacté à l'adresse DPO@opentext.com ou par courrier postal :

Les représentants européens et britanniques d'OpenText et de ses filiales peuvent être contactés à l'adresse : DPO@opentext.com

Modifications de la présente Politique de confidentialité

OpenText peut mettre à jour cette Politique de manière ponctuelle. Si nous modifions cette Politique, nous publierons la version révisée ici. Consultez cette page régulièrement pour obtenir les informations les plus récentes.

Si nous insérons une modification qui a une incidence importante sur vos droits ou sur la manière dont nous utilisons les informations personnelles et les finalités de cette utilisation (dans la mesure autorisée par la loi), nous vous informerons par le biais d'un avis ou d'une fenêtre contextuelle sur notre site web.

Remarque : outre les entités susmentionnées, la présente Politique s'applique :

• aux produits et services de Total Defense, LLC (anciennement connu sous le nom de Total Defense, Inc.), une filiale d'Open Text Corporation, y compris son produit Total Defense Mobile Security ; et

• aux produits et services de Webroot, LLC (anciennement connu sous le nom de Webroot Inc.), une filiale d'Open Text Corporation, y compris Webroot Mobile Security et Webroot for Chromebook.  

La Politique de confidentialité d'OpenText China régit la manière dont nous traitons les informations personnelles des résidents de Chine continentale qui entrent dans le champ d'application de la loi chinoise sur la protection des informations personnelles (« PIPL ») et des lois, réglementations et normes nationales pertinentes (« Loi chinoise sur la protection des données »).

Cette Politique a été mise à jour pour la dernière fois en janvier 2024.