Experience Platform for Healthcare Providers
Améliorez l'expérience et l'engagement des patients avec des communications et des parcours personnalisés.
81%
des prestataires de soins de santé citent l'expérience et le parcours des patients comme une priorité pour la transformation numérique[1]
Présentation
La solution OpenText™ Experience Platform for Healthcare Providers apporte du contenu et du contexte aux communications afin que les prestataires de soins de santé puissent créer des expériences patient intelligentes et individualisées qui améliorent la compréhension, l'adhésion et l'impact.
Avantages clés
Influez sur votre activité et obtenez de meilleurs résultats.
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Améliorer l'expérience et l'engagement des patients
Fournir des communications personnalisées tout au long du parcours de soins afin d'améliorer les relations entre le prestataire et le patient, d'obtenir les résultats cliniques souhaités et de réduire les réadmissions et les coûts.
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Augmenter la satisfaction des patients
Permettre un accès pratique et sans friction aux soins par le biais d'une gamme de canaux numériques afin de répondre aux attentes des patients et d'améliorer leur satisfaction.
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Coordonner les soins en toute transparence
Automatiser les processus et les flux de travail pour accroître la collaboration, optimiser les communications et sécuriser les échanges de données entre les systèmes, les appareils, les soignants, les patients et les assureurs.
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Voir l'image complète du patient
Accélérer les services axés sur les données pour aller au-delà du dossier médical électronique (DME) et obtenir le contexte complet nécessaire pour fournir des parcours de soins cohérents et de qualité aux patients.
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Améliorer les résultats en matière de santé
Renforcer l'engagement des patients et les encourager à prendre en charge leur propre santé grâce à des actions éducatives intelligentes qui améliorent la santé et réduisent les coûts des soins.
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Améliorer la satisfaction des cliniciens
Automatisez les tâches et rationalisez la gestion des maladies et les efforts de sensibilisation des patients pour permettre aux cliniciens de se concentrer sur les soins aux patients.
Incidences sur l'entreprise
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Communications et conseils personnalisés aux patients
Les prestataires de soins de santé doivent éduquer les patients afin qu'ils agissent rapidement pour obtenir de meilleurs résultats. Les formats de communication standard qui ne tiennent pas compte des préférences des patients entravent l'engagement. Diffuser des communications ciblées sur le canal de prédilection des patients.
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Un accès pratique aux soins
Les consommateurs attendent un accès numérique transparent aux soins de santé. De nombreux prestataires utilisent des systèmes distincts pour certains aspects des soins, tels que la télésanté, la planification et les DME, ce qui donne lieu à des expériences décousues et à la frustration des patients. Intégrer les systèmes pour un accès complet aux soins.
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Expérience des patients
Les patients veulent être traités comme des individus. Les informations contenues dans les dossiers médicaux standard ne donnent pas une image complète de la situation, notamment en ce qui concerne les déterminants sociaux de la santé et les préférences en matière de communication. Exploiter les données pour renforcer l'engagement des patients et instaurer la confiance.
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Perspectives pour les patients
Les patients doivent prendre des décisions éclairées en matière de soins et de coûts. Des systèmes déconnectés les empêchent d'obtenir les informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Automatisez l'intégration des données afin d'obtenir les informations nécessaires pour envoyer les bonnes communications au bon moment.
Les leaders du marché font confiance à OpenText
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Produits
OpenText propose des produits qui favorisent la communication personnalisée tout au long du parcours du patient :
- Experience Platform for CommunicationsAméliorer l'expérience client, renforcer la communication avec les clients et augmenter la durée de vie des produits
- OpenText™ Digital FaxAugmentez votre productivité et réduisez vos coûts grâce à des fonctionnalités de télécopie modernisées.
- OpenText™ CX-E VoiceApportez plus de mobilité, de sécurité, de personnalisation et d'efficacité à vos communications.
- OpenText™ ExploreRecueillez des informations sur vos clients grâce à des analyses de la communication et du multicanal.
- OpenText™ Magellan™Accélérer la prise de décision fondée sur les données et la croissance de l'entreprise
Services aux entreprises
OpenText associe la mise en œuvre de solutions de bout en bout et des services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
- Accélérez votre gestion de l'informationServices de conseil
- Des services et ressources complets de gestion de l'informationDécouvrez les services aux entreprises
- Réduisez le temps nécessaire à la valorisation des solutions de gestion de l'informationServices regroupés
Plate-forme d'expérience pour les ressources des prestataires de soins de santé
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Footnotes
Notes de bas de page
- [1] Boston Consulting Group, Performance and Innovation Are the Rewards of Digital Transformation, décembre 2021
