Gestion des actifs numériques pour SAP Customer Experience
Optimisez le commerce omnicanal avec des médias interactifs
Présentation
OpenText™ aide les entreprises à créer et à utiliser des médias interactifs pour proposer des expériences de marque cohérentes et convaincantes.
Avantages clés
Augmenter les revenus en ligne en adoptant les médias pour une expérience client incroyable.
-
Augmentez la satisfaction des clients et fidélisez-les
Proposez des expériences multicanal cohérentes et identifiez le contenu apprécié par les clients pour mieux orienter vos investissements.
-
Diminuer les coûts
Rationalisez les processus de support omnicanal répétitifs, tels que le formatage et l'optimisation des médias pour chaque canal, et liez automatiquement le contenu aux données des produits.
-
Augmentez vos revenus
Lancez de nouveaux produits plus rapidement et communiquez avec vos clients d'une manière à la fois cohérente et personnalisée.
-
Amélioration de la conformité
Empêchez l'utilisation de contenu sous licence non conforme et de contenu non approuvé pour assurer la protection de la propriété intellectuelle.
Incidences sur l'entreprise
-
Gérez le cycle de vie des médias
La production de médias enrichis est coûteuse et peut impliquer des conditions d'utilisation ou des droits de licence qui entraînent des amendes importantes s'ils ne sont pas respectés. S'assurer que les actifs sont approuvés par toutes les parties prenantes et qu'ils sont utilisés, formatés et suivis afin d'optimiser l'expérience client et la conformité.
-
Identifiez et publiez les meilleurs actifs
La recherche manuelle de toutes les options d'actifs disponibles pour publier les bons actifs peut conduire à des erreurs, à de mauvaises expériences et à des retours de marchandises. Trouvez facilement les images les plus pertinentes, les plus attrayantes et les plus correctes pour présenter les produits sous leur meilleur jour.
-
Cohérence interfonctionnelle
Maintenir la cohérence des référentiels d'actifs cloisonnés dans les différents services peut s'avérer fastidieux. Avec différentes conventions de dénomination, balises et autres métadonnées, les bons fichiers peuvent rester cachés. Utiliser une plateforme unique pour créer une source unique de vérité sur les actifs.
-
Gérez les mises à jour et les modifications d'actifs
Qu'il s'agisse de la mise à jour d'un logo, d'un message ou de n'importe quelle ressource, la recherche des utilisations de la ressource et la mise à jour individuelle de chacune d'entre elles prennent du temps et sont source de frustration. Gardez le contrôle de la ressource source et mettez à jour toutes les utilisations de la ressource en une seule fois et dans le bon format.
Les leaders du marché font confiance à OpenText
Découvrez comment les clients réussissent avec lafor SAP Customer Experience.
Voir d'autres témoignages client
Découvrez les composants de la solution
Produits
Relevez les défis commerciaux avec OpenText.
- OpenText™ Digital Asset Management for SAP® SolutionsRationaliser les opérations médiatiques tout en garantissant la cohérence sur l'ensemble des canaux
Services aux entreprises
OpenText Consulting Services comprend à la fois la mise en œuvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
- Accélérez la gestion de l'informationServices de conseil
- Des services et ressources complets de gestion de l'informationDécouvrez les services aux entreprises
- Réduisez le délai de rentabilisation grâce à une mise en œuvre rapideServices regroupés
