Gestion des services techniques
Rationalisez les demandes de service technique pour améliorer la disponibilité des ressources et la conformité opérationnelle.
Présentation
Les solutions de gestion des services techniques augmentent l'efficacité des demandes de service et des ordres de travail, améliorent la disponibilité des ressources et réduisent les risques.
Avantages clés
Influez sur votre activité et obtenez de meilleurs résultats.
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Réduction des coûts d'exploitation
Automatisez les opérations pour prendre en charge la maintenance prédictive et préventive, optimiser les ressources et générer de meilleurs résultats commerciaux.
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Bénéficier d'informations étendues sur les services
Créez une source unique de vérité sur la gestion des services et d'informations exploitables pour prendre des décisions de service rapides et éclairées qui améliorent la fiabilité et la disponibilité.
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Améliorer les performances des ressources
Gérez l'intégralité du cycle de vie des ordres de travail de maintenance, de réparation et d'exploitation pour favoriser la responsabilisation et permettre l'amélioration des processus de service technique.
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Maintenir une productivité maximale
Obtenez une vue unique des activités de service planifiées, en cours et terminées pour améliorer la visibilité, et déplacer les ressources et les priorités en fonction des besoins critiques.
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Renforcer la responsabilité
Conservez les données historiques et en temps réel concernant les ressources et centralisez les demandes de service technique pour coordonner les escalades, les délais, les approbations et les inspections.
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Réduction des risques
Coordonnez les flux de service et d'exploitation pour améliorer la sécurité opérationnelle et réduire les risques d'incidents liés à la santé, à la sécurité et à l'environnement (HSE).
Incidences sur l'entreprise
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Cycle de vie des ordres de travail
Les ordres de travail assurent le bon déroulement des opérations. Les informations de service cloisonnées, telles que les tâches en suspens et les commandes de pièces, nuisent à la visibilité, ralentissent la réponse et mettent en péril la disponibilité des actifs. Obtenir une vue unique de toutes les informations pertinentes.
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Affectation des ressources de maintenance
Les responsables des opérations doivent savoir exactement ce qui doit se passer, et à quel moment. Avec des équipes de maintenance dispersées et une visibilité limitée, les cycles de maintenance peuvent être trop courts, trop longs ou trop fréquents. Améliorer la visibilité pour une utilisation intelligente des ressources.
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État des ressources
Les entreprises du secteur de l'énergie s'appuient sur des informations précises sur les actifs pour lancer des ordres de travail et des tâches à la demande. Sans données en temps réel, elles peinent à identifier les goulets d'étranglement et à gérer efficacement les ressources. Tirez parti de l'intelligence des capteurs pour passer à l'action.
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Intégration de la gestion des services
La résolution des demandes de services techniques nécessite des informations contextuelles et historiques. Les travailleurs doivent chercher dans les silos de données pour trouver toutes les informations nécessaires, ce qui retarde la résolution des problèmes. Connecter et numériser le contenu dans les domaines de l'ingénierie et de la gestion des actifs.
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Investissements système
Les entreprises du secteur de l'énergie investissent massivement dans les systèmes de performance des opérations et des actifs. Une mauvaise intégration entre les plateformes limite l'efficacité globale. Intégrer en toute transparence les systèmes existants pour partager les informations et améliorer les investissements.
Découvrez les composants de la solution
Produits
Résolvez les problèmes de gestion des services techniques avec OpenText.
- Plateformes de services de contenu OpenText™Améliorez l'accès aux informations et leur valeur dans toute l'entreprise.
- OpenText™ Documentum™ PlatformModernisez la gestion de contenu d'entreprise.
Services aux entreprises
OpenText Consulting Services comprend à la fois la mise en œuvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
- Accélérez votre gestion de l'informationServices de conseil
- Des services et ressources complets de gestion de l'informationDécouvrez les services aux entreprises
- Réduisez le temps nécessaire à la valorisation des solutions de gestion de l'informationServices regroupés OpenText
Partenaires
OpenText aide ses clients à trouver la bonne solution et l'assistance adaptée, pour obtenir le résultat souhaité.
- Gestion du service technique par Eccentex CorporationMise à jour dynamique des systèmes centraux de gestion des actifs
