Marketing et communications
Obtenez des informations sur les clients tout au long de leurs parcours et améliorez les taux de conversation grâce à des solutions de marketing d'entreprise évolutives
Présentation
Tendances clés
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Pour attirer et fidéliser les clients sur un marché concurrentiel, 62 % des directeurs généraux de l'entreprise ont fait de l'amélioration de l'expérience client une priorité absolue.[1]
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Les départements se tournent vers l'analyse pour améliorer la prise de décision, 62% des CMO ayant identifié le besoin d'améliorer leur utilisation des données.[2]
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Les spécialistes du marketing utilisent de plus en plus l'innovation et accélèrent la transformation numérique, 42 % des directeurs marketing citent l'augmentation de l'utilisation du cloud comme une initiative technologique majeure.[3]
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25% des CMO ont indiqué que leur organisation cherchait à moderniser sa pile technologique pour améliorer ses performances.[4]
Ce qui différencie OpenText
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Plateforme CXM pour entreprises
Passe en toute transparence d'une utilisation au niveau départemental à une utilisation à l'échelle de l'entreprise, pour toutes les marques et zones géographiques, grâce à une plateforme unique offrant des capacités de communication complètes.
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Portée omnicanale simplifiée
Éliminez les silos technologiques liés à la diffusion des messages de communication afin d'atteindre véritablement les clients sur leur canal préféré au bon moment.
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Intégration de Google
Tirez parti du partenariat OpenText avec Google pour bénéficier d'une plateforme cloud étendue, de Big Data, d'analyses et de capacités de personnalisation.
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Plateforme d'expérience unifiée
Gérez l'intégralité du parcours client, de l'acquisition à la fidélisation, au sein des sites Web publics, des communications authentifiées et des communications professionnelles sur une seule plateforme.
Les leaders du marché font confiance à OpenText
Découvrez comment les clients réussissent grâce au marketing et à la communication.
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