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des commerciaux déclarent qu'il est important d'avoir une vision connectée des données tout au long du parcours client[1]

Présentation

Découvrez comment une vue client complète peut révéler les opportunités de vente et améliorer le service

Alors que les professionnels de la vente saisissent, gèrent et suivent les interactions avec les clients dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM), d'autres informations contenant un contexte précieux se trouvent souvent dans des systèmes disparates. Avec des informations cloisonnées, le service des ventes passe à côté d'informations qui améliorent le service et révèlent de nouvelles opportunités de revenus. Les solutions OpenText™ pour les ventes s'intègrent aux principaux systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour connecter tous les points de contact avec les clients et fournir des vues de compte à 360 degrés.

Ce qui différencie OpenText

  • Fournisseur unique pour toutes les solutions de contenu

    Tirez parti d'une source fiable pour une gamme de solutions de contenu complètes afin d'unifier toutes les parties de l'expérience d'achat des clients.

  • Expertise en intégration

    Intégrez en toute transparence les applications cruciales que les équipes de vente utilisent au quotidien, notamment Salesforce, SAP® et Microsoft®.

  • L'évolutivité comme moteur

    Éliminez les limitations infrastructurelles et répondez facilement aux besoins changeants de l'entreprise grâce à la possibilité d'adapter automatiquement la capacité.

Les leaders du marché font confiance à OpenText

Découvrez comment les principales organisations commerciales s'appuient sur les solutions OpenText.

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Footnotes

Notes de bas de page

  • [1] Salesforce Research, State of Sales, 3rd Edition, 2018
  • [2] Gartner, Gartner prédit 2022 : Digital Workplace Is Foundational for Employee Experience, 2021
  • [3] Salesforce Research, State of Sales, 4e édition, 2020
  • [4] Forrester, Predictions 2022 : Customer Experience, 2021
  • [5] Salesforce Research, State of Sales, 4th Edition, 2020
  • [6] IDC, IDC FutureScape : Worldwide Digital Transformation 2022 Predictions, 2021