Portails et expériences authentifiées
Améliorer l'engagement des clients, des partenaires et des employés
Présentation
Les solutions de portails et d'expériences authentifiées fournissent des outils faciles à utiliser permettant aux utilisateurs professionnels de créer et de gérer des expériences utilisateur sur une variété de canaux et d'appareils.
Avantages clés
Influez sur votre activité et obtenez de meilleurs résultats.
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Améliorer l'efficacité du libre-service
Fournissez un accès facile à des informations personnalisées et à des outils en libre-service qui permettent aux utilisateurs de résoudre leurs propres problèmes.
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Améliorer la cohérence et l'accès multicanal
Intégrez du contenu, des données et des applications sur différents formats et canaux numériques pour offrir des expériences cohérentes et attrayantes tout au long du cycle de vie de la vente à la fidélisation.
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Accélérer la création de contenu personnalisé
Équipez les utilisateurs professionnels d'outils faciles à utiliser qui leur permettent de créer efficacement des expériences ciblées, le tout via plusieurs audiences et applications.
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Garantir un accès sécurisé
Assurez-vous que les privilèges et les accès adéquats au contenu, aux communications professionnelles et aux applications sont accordés aux bons utilisateurs.
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Amélioration de la productivité
Offrez à vos employés, où qu'ils se trouvent, un accès simple, unifié et sécurisé à toutes les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail, ce qui favorise une meilleure productivité et une prestation de services cohérente.
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Augmenter l'agilité et la flexibilité
Utilisez une plateforme unique pour répondre à une variété de besoins en matière de portail à travers différents objectifs commerciaux et expériences pour divers clients, partenaires et employés mondiaux.
Incidences sur l'entreprise
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Engagement du parcours client
Les clients attendent un accès numérique transparent pour passer leurs commandes, gérer leurs comptes et résoudre leurs problèmes. S'ils doivent utiliser des systèmes différents ou contacter quelqu'un pour obtenir de l'aide, ils risquent d'aller voir ailleurs. Offrir des expériences unifiées en libre-service.
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Utilisation de partenaires
Les partenaires commerciaux travaillent en harmonie pour atteindre des objectifs communs. La gestion du partenariat par courrier électronique et par téléphone est inefficace et peut donner aux partenaires l'impression d'être négligés. Faites en sorte que les partenaires se sentent responsabilisés et valorisés grâce à un portail dédié.
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Efficacité de la collaboration avec les fournisseurs
Les organisations collaborent avec des partenaires commerciaux dans le cadre de processus commerciaux, tels que la conception, la distribution et l'achat de produits. Les systèmes cloisonnés et les tâches sur support papier sont à l'origine de mauvaises communications, d'erreurs et de retards. Mettre en place un portail pour les fournisseurs afin de faciliter la collaboration.
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Services publics en libre-service
Aujourd'hui, les citoyens attendent des services publics qu'ils soient intuitifs, intégrés et facilement accessibles. En l'absence d'une option numérique unifiée pour la facturation, les services civils et d'autres tâches essentielles, ils se sentent frustrés. Mettre en place un portail citoyen sécurisé et en libre-service.
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Engagement des employés
Pour conserver des talents de qualité et rester efficace, il faut que les employés soient engagés et productifs. Des systèmes disparates et des interfaces obsolètes et encombrantes les empêchent de faire leur travail. Facilitez le travail avec un portail moderne pour les employés.
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Productivité des utilisateurs interfonctionnels
Le marketing, les opérations et les utilisateurs professionnels ont des besoins spécifiques en matière de ressources, de données et de contenu. Répondre à ces besoins avec des systèmes disparates crée des silos qui entravent la collaboration. Fournir des expériences utilisateur composables pour rassembler tout le monde.
Découvrez les composants de la solution
Produits
Relevez les défis commerciaux avec OpenText.
- OpenText™ TeamSite™Créez des expériences personnalisées sur tous les canaux de la clientèle à l'aide d'une seule plateforme.
- OpenText™ Identity and Access ManagementConnectez en toute sécurité les écosystèmes externes aux ressources IAM de l'entreprise et du cloud computing.
- OpenText™ Experience CloudConservez vos clients pour toujours.
- OpenText™ QfinitiTransformez les back-offices et les performances des agents dans les centres de contact.
- Plateforme d'intégration hybride OpenText™Accélérez l'intégration des entreprises dans un écosystème numérique étendu.
Services aux entreprises
OpenText associe la mise en œuvre de solutions de bout en bout et des services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
- Accélérez la gestion de l'informationServices de conseil
- Des services et ressources complets de gestion de l'informationDécouvrez les services aux entreprises
- Réduisez le délai de rentabilisation grâce à une mise en œuvre rapideServices regroupés
