비즈니스용 AI란 무엇인가요?
개요
인공 지능(AI)은 비즈니스 환경을 빠르게 변화시키며 기업이 운영을 개선할 수 있는 다양한 기회를 제공하고 있습니다. 그렇다면 비즈니스용 AI란 정확히 무엇이며, 기업과 데이터의 관계를 재정의하는 데 AI를 어떻게 활용할 수 있을까요?
비즈니스용 AI
비즈니스용 AI란 무엇인가요?
비즈니스용 AI는 프로세스를 자동화하고, 데이터에서 인사이트를 얻고, 의사결정을 개선하기 위해 AI 기술을 적용하는 것을 말합니다. 여기에는 복잡한 지식 처리와 로봇 공학부터 머신 러닝, 언어 처리, 제너레이티브 AI에 이르기까지 광범위한 AI 유형이 포함됩니다. 머신 러닝의 하위 집합인 생성형 AI는 기업이 콘텐츠와 상호 작용하고 작업을 자동화하는 방식을 혁신적으로 바꾸고 있습니다. OpenText™ Aviator에 사용되는 것과 같은 대규모 언어 모델(LLM)은 이러한 발전의 최전선에 있으며, 새로운 차원의 효율성과 생산성을 가능하게 합니다.
AI는 비즈니스를 어떻게 재정의하고 있나요?
AI는 여러 가지 방식으로 비즈니스를 재정의하고 있습니다. AI는 반복적인 업무를 자동화함으로써 직원들이 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 해줍니다. 이러한 변화를 통해 기업은 인력을 최적화하고 비용을 절감하며 전반적인 효율성을 개선할 수 있습니다. 또한 AI는 의사결정을 개선하는 데 사용할 수 있는 데이터 인사이트를 제공하는 데도 중요한 역할을 합니다. 고급 분석과 머신러닝을 통해 기업은 패턴을 파악하고, 트렌드를 예측하며, 성장과 혁신을 주도하는 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 또한, AI는 기업이 고객 경험을 개인화하여 만족도와 충성도를 높일 수 있도록 도와줍니다. AI 기반 추천 시스템, 챗봇, 개인화된 콘텐츠 제공은 더욱 매력적이고 맞춤화된 고객 여정을 만들어냅니다. 또한, AI는 새로운 제품과 서비스 개발에 혁신을 일으켜 비즈니스에 경쟁 우위를 제공합니다. AI 기반 가상 비서부터 다양한 산업 분야의 혁신적인 애플리케이션에 이르기까지, AI는 진화하는 시장 수요와 고객의 기대치를 충족하는 획기적인 솔루션의 개발을 촉진하고 있습니다.
AI가 비즈니스에 주는 이점은 무엇인가요?
비즈니스용 AI의 이점에는 몇 가지 주요 이점이 있습니다:
- 효율성 향상: AI는 현재 수동으로 수행되는 작업을 자동화하여 직원들이 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어 데이터 입력, 문서 처리, 고객 지원과 같은 프로세스를 AI로 자동화하여 직원들이 더 복잡하고 창의적인 업무에 시간을 할애할 수 있도록 할 수 있습니다.
- 의사 결정 개선: AI는 더 나은 의사결정을 내리는 데 사용할 수 있는 데이터 인사이트를 제공할 수 있습니다. 머신러닝과 딥러닝을 통해 AI 알고리즘은 방대한 양의 데이터를 분석하고 패턴을 파악하며 예측을 생성하여 비즈니스에 운영을 최적화하고 고객 경험을 개선하며 혁신을 주도할 수 있는 귀중한 인사이트를 제공할 수 있습니다.
- 개인화된 고객 경험: AI는 고객 경험을 개인화하여 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다. AI 기반 추천 시스템, 챗봇, 타겟 마케팅 캠페인은 고객에게 관련성 높은 콘텐츠, 혜택, 지원을 제공하여 고객 관계를 강화하고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다.
- 새로운 제품 및 서비스 AI는 새로운 제품과 서비스를 개발하는 데 사용되어 비즈니스에 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다. AI 기반 가상 비서와 챗봇부터 의료, 금융, 제조 분야의 혁신적인 애플리케이션에 이르기까지, AI는 산업을 변화시키고 새로운 시장 기회를 창출하는 새로운 제품과 서비스 개발을 주도하고 있습니다.
OpenText AI 제품을 사용하여 비즈니스를 향상시키려면 어떻게 해야 하나요?
정보 관리 분야의 글로벌 리더인 OpenText 기업이 AI의 혁신적 힘을 활용할 수 있도록 설계된 포괄적인 소프트웨어 및 솔루션 제품군을 제공합니다. 이러한 솔루션에는 다음이 포함됩니다:
- OpenText™ Aviator: 작업을 자동화하고, 데이터에서 인사이트를 얻고, 의사 결정을 개선하는 데 사용할 수 있는 AI 비즈니스 도구 모음입니다.
- OpenText™ Intelligence (Magellan): 셀프 서비스, AI 기반 인텔리전스로 의사 결정을 개선하기 위한 BI 보고 플랫폼입니다.
- OpenText™ Data Discovery (Magellan): 비즈니스 사용자와 분석가가 IT 또는 데이터 전문가에 의존하지 않고도 데이터에 빠르게 액세스, 통합, 탐색 및 분석할 수 있는 데이터 검색 소프트웨어입니다.
- OpenText™ Intelligent Classification (Magellan): 사용자가 한 번에 수백만 페이지에 달하는 비정형 콘텐츠를 이해할 수 있도록 도와주는 텍스트 분석 도구입니다.
- OpenText™ Analytics Database (Vertica): 대량의 데이터를 저장하고 분석하기 위한 고성능 분석 데이터베이스입니다.
- OpenText™ Knowledge Discovery (IDOL): 모든 리포지토리 또는 형식에 대한 지식 검색을 통해 인사이트를 제공합니다.
- OpenText™ File Content Extraction (IDOL): 콘텐츠를 식별, 추출, 변환하는 파일 추출 소프트웨어입니다.
- OpenText™ 분석 대화 서버(IDOL): 모든 리포지토리 또는 형식에 대한 지식 검색을 통해 인사이트를 제공합니다.
- OpenText™ Content Aviator: 채팅 기반 대화형 검색, 콘텐츠 검색, 요약 및 번역 기능을 갖춘 AI 콘텐츠 도우미입니다.
- OpenText™ Business Network Aviator: 모든 B2B 통합 및 공급망 요구 사항을 충족하는 AI 공급망 어드바이저입니다.
- OpenText™ IT Operations Aviator: 사용자, 서비스 에이전트, IT 직원이 필요한 답을 찾을 수 있도록 지원하는 IT 운영을 위한 비공개 생성형 AI입니다.
- OpenText™ DevOps Aviator: 소프트웨어 배포 주기를 최적화하는 데브옵스 AI 도구입니다.
- OpenText™ Cybersecurity Aviator: 자동적이고 지속적으로 학습하는 머신 러닝 모델과 신속한 배포를 결합한 AI 위협 탐지.
- OpenText™ Experience Aviator: 개인화 및 추천을 통해 고객 커뮤니케이션과 경험을 개선하는 고객 성공을 위한 제너레이티브 AI입니다.
비즈니스를 위한 AI의 미래는 어떻게 될까요?
AI는 아직 비교적 새로운 기술이지만 빠르게 진화하고 있습니다. 앞으로 AI는 더욱 정교해지고 널리 보급될 것으로 예상됩니다. 이에 따라 기업이 AI를 활용해 비즈니스 운영을 개선할 수 있는 기회가 더욱 많아질 것입니다.
AI 기술의 발전은 자연어 처리, 컴퓨터 비전, 로봇 공학 등의 분야에서 더욱 정교한 애플리케이션을 위한 기반을 마련하고 있습니다. AI 알고리즘이 복잡한 정보를 이해하고 대응하는 데 더욱 능숙해짐에 따라 기업은 더욱 복잡한 프로세스를 자동화하고 고객 경험을 훨씬 더 개인화하며 진화하는 시장 수요에 부응하는 혁신적인 제품과 서비스를 개발할 수 있게 될 것입니다.
비즈니스용 AI의 미래를 어떻게 준비할 수 있나요?
앞서 나가고자 하는 기업은 지금부터 AI의 미래를 준비해야 합니다. 여기에는 세 가지 필수 요소가 포함됩니다:
- AI 리터러시에 투자하기: 기업은 직원들에게 AI와 그 기능, 다양한 비즈니스 기능에 미치는 잠재적 영향에 대해 교육하는 것을 우선순위로 삼아야 합니다.
- 데이터 전략 개발하기: 기업이 AI의 잠재력을 최대한 활용하려면 강력한 데이터 전략이 필수적입니다.
- AI 기반 문화 구축하기: AI를 완전히 수용하려면 기업은 혁신, 실험, 데이터 기반 의사 결정을 장려하는 문화를 조성해야 합니다.
결론
AI는 비즈니스를 혁신하는 데 사용할 수 있는 강력한 도구입니다. AI의 기회와 과제를 이해함으로써 기업은 이 기술을 활용하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
