Vad är Robotic Process Automation (RPA)?
Översikt
OpenText™ Robotic Process Automation (RPA) är ett praktiskt och icke-invasivt sätt att automatisera processer i hela företaget. Med hjälp av mjukvarurobotar, som efterliknar skärmbaserade mänskliga handlingar för att utföra vardagliga uppgifter, kan du öka produktiviteten samtidigt som du behåller dina underliggande applikationer och IT-infrastruktur intakt. Robotar interagerar med applikationer och system precis som människor gör. Men - de är snabbare, mer exakta, mycket säkra och sover aldrig. De sparar tid. De sänker kostnaderna. Och de frigör mänskliga medarbetare så att de kan fokusera på viktigare saker.
Robotar Process Automation (RPA)
Vad kan RPA automatisera?
RPA automatiserar processer mellan olika avdelningar och branscher. Användningsområdena sträcker sig från bank till redovisning, telekom till detaljhandel, sjukvård till HR, IT och mycket mer.
Vilka projekt passar ihop med RPA?
Uppgifter som är repetitiva, felbenägna, tidskrävande, volymbaserade och regelstyrda är idealiska för RPA. Anställda ägnar enorma mängder tid åt dessa uppgifter - loggar in och ut från äldre appar och webbappar, kopierar och klistrar in data, fyller i formulär, öppnar e-postmeddelanden och bilagor, flyttar filer och mappar samt förbereder, manipulerar eller sammanfogar data från flera källor. Robotar kan utföra dessa uppgifter snabbt och exakt - dygnet runt - vilket frigör tid för de mänskliga medarbetarna att utföra mer värdefullt arbete.
RPA kan skräddarsys för ett oändligt antal specifika behov. Här är några exempel på RPA-användningsfall:
- Bankverksamhet. Ett företag inom finansiella tjänster automatiserar rapportering och prioritering av kredittvister. En robot navigerar i en äldre applikation, går igenom tusentals poster, prioriterar ärendena och skickar en rapport via e-post - precis som en människa skulle göra. När analytikerna anländer på morgonen är rapporten redo för deras granskning. RPA är säkert och kompatibelt, krypterar känslig data och hjälper till att uppfylla lagstadgade tidsfrister för tid till lösning.
- Redovisning. En RPA-process körs varje dag för att uppdatera centralbankskurser. En robot får tillgång till data från finansmarknaderna, laddar ner data och laddar upp de senaste valutorna i företagets ERP-system. Processen sparar värdefull tid för finansanalytikerna, särskilt vid kritiska månadsslut, och skapar förtroende med en tydlig verifieringskedja.
- Telekom. Robotar övervakar konkurrenternas webbplatser för mobilabonnemang och telefonpriser. Utrustade med insikter om konkurrensen uppdaterar robotarna automatiskt företagets erbjudanden - en komplex matris av taxor och enheter. Företaget sparar många timmar av kvalificerade analytikers tid och får en intäktsökning genom att ge kunderna de bästa priserna.
- Detaljhandel. RPA automatiserar överföringen av fjärrkassadata från butiker över hela världen till företagets CRM- och BI-applikationer. Robotar laddar data och genererar rapporter över natten, vilket innebär att analytikerna inte längre behöver vänta långa stunder för att utvärdera och optimera butiksförsäljningen.
- Hälso- och sjukvård. Ett sjukhus använder robotar för att mata in patientdata från sjukhusets databas till en nationell databas. RPA upprätthåller en detaljerad verifieringskedja, vilket är ett obligatoriskt krav när patientjournaler flyttas. Robotarna eliminerar dubbel inmatning av data, så att läkarna kan ägna mer tid åt patientvård.
- HR-AVDELNINGEN. En HR-specialist initierar RPA för att introducera nya medarbetare. Nya konton skapas, bärbara datorer beställs och rekryterande chefer meddelas. Med ett enda klick är automatiseringen från början till slut klar på bara några minuter.
- IT. RPA automatiserar byte av lösenord för verktyg för sårbarhetsskanning, varav vissa inte har några API:er. En robot loggar in i applikationer utan API:er, uppdaterar lösenorden och sprider ändringarna över hela IT-ekosystemet. Lösenorden lagras säkert i ett valv och ingen person behöver någonsin känna till dem. Företaget kan rotera sina lösenord inte bara varje kvartal, utan varje månad, för att öka säkerheten.
Hur fungerar RPA?
RPA består av fyra logiska komponenter:
- En inspelare för att registrera UI-baserade mänskliga handlingar.
- En designer för att utveckla och felsöka RPA-arbetsflöden.
- En orkestrator för att hantera, köra och övervaka RPA-arbetsflöden och samordna flera robotars arbete.
- Robotar som interagerar med applikationer och data för att utföra uppgifter.
Ett RPA-arbetsflöde kan bestå av automatiseringssteg för både användargränssnitt och API, vilket gör det möjligt att utforma mycket kapabla robotar med avancerad arbetsflödeslogik för beslutsfattande, parallellbearbetning och felhantering. RPA-arbetsflöden publiceras i orkestratorns repository. Orkestratorn tilldelar jobb till robotar och övervakar deras aktiviteter.
En RPA-lösning med ett visuellt gränssnitt med låg kod/ingen kod kan göra det möjligt för dig att göra allt ditt arbete på en skärm - spela in skärmåtgärder, dra och koppla API- och UI-automatiseringssteg och parametrisera ingångsvariabler. Verktyget kan också ge dig möjlighet att arbeta med kod och infoga Python-operationer i RPA-arbetsflöden.
Fungerar RPA med stordatorer?
RPA hjälper till att integrera stordatorer med andra system för att automatisera hela affärsprocesser. Många företag förlitar sig på stordatorer för sina kärnverksamheter. En utmaning som de står inför med äldre applikationer är integration. När de letar efter moderniseringsstrategier väljer de att behålla och omvandla, inte att riva upp och ersätta. Det är där RPA kommer in i bilden. RPA utökar automatiseringen till äldre gränssnitt med svåra eller inga API:er. Robusta RPA-lösningar för företag stöder stordatorer och andra hybrida IT-miljöer genom en rad olika automatiseringstekniker som inkluderar terminalemulering och anslutningar.
Hur skiljer sig RPA från traditionell automatisering?
RPA använder mjukvarurobotar för att efterlikna UI-baserade mänskliga handlingar. RPA orkestrerar hela affärsprocesser genom att automatisera användargränssnittssteg och sedan kombinera dem med IT-automatiseringssteg.
Traditionell automatisering, som kallas IT Process Automation (ITPA) eller runbook-automatisering, kan däremot inte automatisera mänskliga handlingar. Den här typen av automatisering samordnar, integrerar och automatiserar IT-processer med hjälp av API:er och skript.
När behöver du RPA?
- När du inte har ett enkelt sätt att integrera med applikationer som saknar API:er eller har svåra API:er. Även om en applikation är API-aktiverad kan det ta lång tid att förstå API:et eller så kan det kräva domänexpertis. Men med RPA kan du enkelt spela in skärmåtgärder och sedan enkelt infoga dessa inspelningar i RPA-arbetsflöden.
- När du vill automatisera processer utan att ändra befintliga system och applikationer.
- När du vill automatisera snabbt.
Hur kan du starta ett framgångsrikt RPA-projekt?
Implementera följande bästa praxis för RPA:
- Välj rätt process att automatisera och förstå den väl.
- Sätt realistiska ROI-förväntningar genom att börja i liten skala och sedan skala upp.
- Säkerställ att verksamheten och IT är i linje med varandra, t.ex. genom att skapa ett gemensamt team med experter på automatiseringsfrågor och IT.
- Se till att RPA är en del av din strategi för digital transformation.
- Få stöd på högsta nivå.
Läs mer om Operations Orchestration för RPA
OpenText™ Operations Orchestration kombinerar automatisering av skärmar med IT-driftssteg för att automatisera hela processer i ett enda arbetsflöde. Nu kan du sätta RPA-robotar i arbete med applikationer som är svåra att automatisera på webben, i Windows och SAP. RPA-robotar imiterar skärmbaserade mänskliga handlingar för att utföra repetitiva uppgifter och automatisera gränssnitt med svåra eller inga API:er. De är perfekta för processer som kräver mänsklig inblandning.
