什么是企业人工智能？
概述
人工智能（AI）正在迅速改变商业格局，为企业提升运营能力提供了广泛的机会。但究竟什么是商业人工智能，以及如何利用它重新定义公司与数据的关系？
企业人工智能
什么是企业人工智能？
商业人工智能是指应用人工智能技术实现流程自动化、从数据中获得洞察力并改进决策。这包括广泛的人工智能类型，从复杂的知识处理和机器人技术到机器学习、语言处理和生成式人工智能。生成式人工智能是机器学习的一个子集，正在彻底改变企业与内容交互和自动执行任务的方式。大型语言模型（LLM），如OpenText™ Aviator 中使用的大型语言模型，是这些进步的前沿，可将效率和生产力提升到一个新的水平。
人工智能如何重新定义商业？
人工智能正在以多种方式重新定义商业。通过将重复性任务自动化，人工智能可以解放员工，让他们专注于更具战略性的工作。这种转变使企业能够优化劳动力、降低成本并提高整体效率。人工智能还有助于从数据中提供可用于改进决策的见解。通过先进的分析和机器学习，企业可以识别模式、预测趋势并做出明智的决策，从而推动增长和创新。此外，人工智能还能帮助企业个性化客户体验，从而提高满意度和忠诚度。人工智能驱动的推荐系统、聊天机器人和个性化内容交付可创造更有吸引力、更量身定制的客户旅程。此外，人工智能正在彻底改变新产品和服务的开发，为企业带来竞争优势。从人工智能驱动的虚拟助手到各行各业的创新应用，人工智能正在促进开创性解决方案的创造，以满足不断变化的市场需求和客户期望。
人工智能对企业有哪些好处？
人工智能为企业带来的好处包括几个关键优势：
- 提高效率：人工智能可以将目前由人工完成的任务自动化，从而解放员工，让他们专注于更具战略性的工作。例如，数据录入、文件处理和客户支持等流程都可以通过人工智能实现自动化，从而让员工能够将时间投入到更复杂、更具创造性的任务中。
- 改进决策：人工智能可以从数据中获得洞察力，从而做出更好的决策。通过机器学习和深度学习，人工智能算法可以分析海量数据、识别模式并生成预测，为企业优化运营、提升客户体验和推动创新提供有价值的见解。
- 个性化客户体验：人工智能可用于个性化客户体验，从而提高满意度和忠诚度。人工智能驱动的推荐系统、聊天机器人和有针对性的营销活动可以为客户提供相关的内容、优惠和支持，从而建立更牢固的客户关系并推动业务增长。
- 新产品和服务：人工智能可用于开发新产品和服务，为企业带来竞争优势。从人工智能驱动的虚拟助理和聊天机器人，到医疗保健、金融和制造领域的创新应用，人工智能正在推动新产品和服务的开发，从而改变行业并创造新的市场机遇。
如何使用OpenText AI 产品来提升我的业务？
OpenText 是信息管理领域的全球领导者，提供全面的软件和解决方案套件，旨在帮助企业利用人工智能的变革力量。这些解决方案包括
- OpenText™ Aviator：一套 人工智能业务工具，可用于自动执行任务、从数据中获得洞察力并改进决策。
- OpenText™ Intelligence （Magellan）： 商业智能报告平台，通过自助服务、人工智能驱动的智能改善决策。
- OpenText™ Data Discovery (Magellan)： 数据发现软件允许业务用户和分析师快速访问、混合、探索和分析数据，而无需依赖 IT 或数据专家。
- OpenText™ Intelligent Classification （Magellan）：一款文本分析工具，可帮助用户理解非结构化内容，一次可处理数百万页内容。
- OpenText™ Analytics Database (Vertica)：用于存储和分析大量数据的高性能分析数据库。
- OpenText™ Knowledge Discovery (IDOL)：通过知识发现为任何资源库或格式提供洞察力。
- OpenText™ File Content Extraction (IDOL)：用于识别、提取和转换内容的文件提取软件。
- OpenText™ Analytics Conversation Server (IDOL)：通过知识发现为任何资源库或格式提供洞察力。
- OpenText™ Content Aviator： 人工智能内容助手，具有基于聊天的会话搜索、内容发现、摘要和翻译功能。
- OpenText™ Business Network Aviator：满足所有 B2B 整合和供应链需求的人工智能供应链顾问。
- OpenText™ IT Operations Aviator： 用于 IT 运营的私有生成式人工智能，可帮助用户、服务代理和 IT 员工找到所需的答案。
- OpenText™ DevOps Aviator：用于优化软件交付周期的Devops AI 工具。
- OpenText™ Cybersecurity Aviator： 人工智能威胁检测，结合机器学习模型，自动持续学习，快速部署。
- OpenText™ Experience Aviator： 用于客户成功的生成式人工智能，可通过个性化和推荐改善客户沟通和体验。
人工智能在商业领域的未来是什么？
人工智能仍然是一项相对较新的技术，但它正在迅速发展。未来，人工智能有望变得更加复杂和普及。这将为企业利用人工智能改善运营创造更多机会。
人工智能技术的进步为自然语言处理、计算机视觉和机器人等领域更复杂的应用铺平了道路。随着人工智能算法越来越善于理解和应对复杂的信息，企业将能够实现更复杂的流程自动化，在更大程度上个性化客户体验，并开发创新产品和服务，以迎合不断变化的市场需求。
如何为未来的人工智能业务做好准备？
想要保持领先地位的企业应从今天开始为人工智能的未来做好准备。这包括三个基本组成部分：
- 投资人工智能扫盲：公司应优先教育员工了解人工智能、其能力及其对各种业务职能的潜在影响。
- 制定数据战略：企业要充分发挥人工智能的潜力，就必须制定强有力的数据战略。
- 建立人工智能驱动的文化：要全面拥抱人工智能，企业需要培养一种鼓励创新、实验和数据驱动决策的文化。
结论
人工智能是一种强大的工具，可用来改造企业。通过了解人工智能的机遇和挑战，企业可以利用这项技术获得竞争优势。
