什么是配置管理？

配置管理（CM）是一种系统工程流程，用于在产品的整个生命周期内建立并保持产品性能、功能和物理属性的一致性。配置管理已成为 IT 基础设施和业务运营管理的关键。

了解配置管理

配置管理包括系统地处理组织 IT 资产的变更。它确保所有系统、软件和硬件配置都是已知的并可追踪的。这样就能在 IT 系统的整个生命周期内保持技术基础设施的完整性和可追溯性。

---

为什么配置管理对企业很重要？

配置管理在保持运营效率和竞争优势方面发挥着举足轻重的作用。各组织面临 IT 基础设施管理挑战的原因如下：

• 远程工作和分布式团队激增：企业必须管理众多地点的设备并确保其安全，同时保持一致的配置和安全标准。
• IT 系统和应用程序日益复杂：相互连接的系统网络日益错综复杂，因此必须对所有组件进行适当配置，以确保顺利运行。
• 不断上升的网络安全威胁和合规要求：正确的配置管理对于维护安全性和确保合规性至关重要。
• 需要优化成本和提高资源效率：企业可以通过标准化流程和防止可能导致停机的配置相关问题来降低运营成本。
• 快速的技术变化和更新：强大的配置管理可处理频繁的更新和变更，同时保持系统的稳定性。

配置管理通过提供结构化方法来管理 IT 资产、确保一致性并降低潜在风险，从而应对这些挑战。

---

配置管理的主要组成部分

1.资产发现和库存管理
全面的资产发现和库存跟踪包括：

• 自动发现 IP 连接的设备：对所有网络连接设备进行编目，确保所有资产不受管理。
• 收集硬件和软件库存：在中央数据库中收集和维护所有 IT 资产的详细信息。
• 资产生命周期跟踪：监控和管理资产从采购到报废的整个过程，优化资源分配和规划。
• 许可证合规性监控：确保软件许可证合规性，帮助防止代价高昂的审计失败。

2.变更管理
对信息技术环境的所有修改都应：

• 妥善规划和记录：在实施前进行彻底评估并记录在案，将风险降至最低。
• 评估潜在影响：分析对其他系统和业务运营的影响。
• 以受控方式实施：遵循既定程序和协议，确保一致性。
• 跟踪和验证：确认成功实施。
• 必要时可逆转：每次更改都应制定备份计划和回滚程序。

3.配置控制
配置控制包括：

• 建立基准配置：应为不同类型的系统和设备定义标准配置。
• 管理配置项：每个配置项在其整个生命周期内都应受到跟踪和控制。
• 维护版本控制：所有配置更改都应进行版本控制，以便跟踪和问责。
• 确保符合安全政策：配置应遵守既定的安全标准和最佳实践。
• 实施配置标准：在同类系统和设备中应坚持统一的设置配置。

---

OpenText ZENworks Configuration Management 如何提供帮助？

OpenText™ ZENworks™ 配置管理为现代企业的配置管理需求提供了全面的解决方案。这一统一平台提供

中央管理控制台

• 基于网络的单一控制台，可执行所有设备管理任务：管理员可从单一界面管理设备配置的所有方面。
• 界面直观，提高管理效率：用户友好型设计减少了培训需求，提高了工作效率。
• 实时了解设备状态和健康状况：全面监控可即时了解设备状况。
• 全面的报告功能：详细报告有助于跟踪资产、合规性和系统健康状况。

跨平台设备管理

• Windows® 终端：全面管理 Windows® 台式电脑和笔记本电脑。
• iOS 设备：全面支持 Apple® 移动设备。
• Android® 设备：针对 Android® 智能手机和平板电脑的全面管理功能。
• 服务器系统：集中管理服务器配置。
• 网络设备：监控和管理网络基础设施。

高级特性和功能

• 自动资产发现和编目：自动识别所有网络连接设备并编制目录。
• 软件分发和补丁管理：简化应用程序和更新的部署。
• 基于策略的配置管理：确保所有受管设备的配置保持一致。
• 远程控制和支持：实现高效的故障排除和问题解决。
• 许可证跟踪和优化：有助于保持合规性并优化软件成本。
• 执行安全政策：维护整个组织的安全标准。

商业利益

实施OpenText ZENworks Configuration Management 的组织可以实现以下目标：

• 降低 IT 运营成本：自动化和标准化降低了管理费用。
• 改善安全态势：一致的安全配置可降低漏洞风险。
• 加强合规管理：自动策略执行确保合规性。
• 提高运营效率：简化流程，改善 IT 服务交付。
• 更好地利用资源：优化资产管理，减少浪费，提高投资回报率。
• 简化 IT 管理：集中管理降低了复杂性和工作量。

---

实施配置管理的最佳做法是什么？

为了最大限度地发挥配置管理的效益，组织应当

1. 制定明确的政策和程序：为配置管理流程制定全面的指导原则。
2. 实施自动发现和盘点工具：利用自动化来维护准确的资产记录。
3. 保存准确的配置文档：详细记录所有配置项目和变更。
4. 定期审计和审查程序：进行定期审查，确保合规性和有效性。
5. 为 IT 人员提供充分的培训：确保团队成员接受过工具和程序方面的适当培训。
6. 利用报告和分析功能：利用数据洞察力持续改进。

---

配置管理的未来趋势是什么？

随着配置管理领域的不断发展：

• 整合人工智能和机器学习：人工智能驱动的工具提高了自动化和决策能力。
• 提高自动化能力：更先进的自动化功能可减少人工干预需求。
• 增强的安全功能：先进的安全控制可防范新出现的威胁。
• 云原生管理工具：针对基于云的基础设施管理而优化的解决方案。
• 物联网设备管理解决方案：扩展物联网设备管理功能。

---

结论

配置管理使企业能够保持对其技术基础设施的控制，同时适应不断变化的业务需求和技术进步。通过实施强大的配置管理实践和利用先进的解决方案（如OpenText 配置管理软件），企业可以提高效率、降低成本并维护整个 IT 环境的安全性。

---