¿Qué es la transformación digital?
Visión general
¿Cómo define la transformación digital?
La transformación digital encabeza últimamente la lista de objetivos y preocupaciones de prácticamente todas las organizaciones. Las reglas de los negocios -y del sector público- se reescriben casi a diario, ya que una combinación de avances tecnológicos, evolución de las expectativas de los clientes, mejoras de los procesos (por ejemplo, la digitalización) y nuevos modelos de negocio obligan a los directivos a replantearse las estrategias de TI anteriores. La transformación digital de la organización representa una oportunidad para satisfacer estos requisitos cambiantes y aprovechar la tecnología para ofrecer experiencias o resultados diferenciados y convincentes.
Por lo general, la transformación digital no consiste en una única tecnología ni en un único proyecto informático; se trata de emplear un amplio conjunto de tecnologías, a menudo en una serie de iniciativas interrelacionadas. A menudo comienza con una evaluación de los principales objetivos organizativos y requiere un análisis interno de los recursos, la madurez organizativa y las carencias tecnológicas. La intersección de estos dos puntos de datos (necesidades prioritarias y realidades organizativas) suele informar una hoja de ruta y un horizonte de inversión.
Al final, las decisiones que tomen las organizaciones sobre cómo evolucionar -aprovechando la tecnología avanzada de formas nuevas e innovadoras- tendrán un impacto directo en la diferenciación, el crecimiento y la escala, la rentabilidad, la mitigación de riesgos, la satisfacción del cliente y la velocidad de comercialización. Aquellos que seleccionen la TI adecuada de los socios tecnológicos adecuados y apliquen las soluciones de forma práctica y metódica a lo largo del tiempo, probablemente prosperarán. Los que no lo hagan, probablemente pasarán apuros.
Transformación digital
¿Cuáles son las cuatro áreas principales de la Transformación Digital?
Aunque la transformación digital afecta prácticamente a todos los ámbitos de la organización y, por tanto, suele ser objeto de prioridades diferentes por parte de numerosos interesados, existen puntos en común en cuanto a los objetivos básicos. Fundamentalmente, lo que las organizaciones están tratando de hacer es moverse más rápido, tener una mayor agilidad, asegurar lo que más importa y aprovechar los conocimientos para impulsar el valor. Estos cuatro pilares básicos se alinean directamente con los mercados de software establecidos, aunque históricamente desconectados:
- Enterprise DevOps - Los usuarios están ávidos de "nuevo y mejorado" hoy, no mañana. Garantice la entrega puntual de software optimizando los flujos de valor desde la solicitud hasta el valor empresarial. Alinee las prioridades de las partes interesadas, refuerce la colaboración, automatice todo y escale DevOps con confianza.
- Gestión de TI híbrida: el panorama de TI es un híbrido complejo y dinámico de tecnologías tradicionales y basadas en la nube. Simplifique la complejidad híbrida a la vez que transforma la TI en una verdadera organización orientada a los servicios para participar plenamente en el éxito empresarial digital.
- Análisis predictivo: conozca mejor las necesidades insatisfechas de los clientes, las partes de la empresa con financiación insuficiente y los modelos de negocio emergentes para impulsar los beneficios.
- Seguridad, riesgos y gobernanza - Proteja los activos que más importan a la organización: identidades, aplicaciones y datos. Esto es importante en todo momento, pero quizá nunca más relevante que durante un periodo de transición, cuando los procesos y la tecnología evolucionan.
Dado que estas iniciativas a menudo se solapan, las organizaciones de hoy en día no sólo buscan proveedores de software que puedan ofrecer estas soluciones de forma aislada, sino que puedan ofrecer un conjunto holístico e integrado de ofertas en todos estos pilares para lograr resultados óptimos a largo plazo.
¿Por qué es importante la transformación digital?
Los beneficios de la transformación digital son muchos y variados. Pueden clasificarse en dos grandes categorías:
Beneficios principales
Las oportunidades de hacer crecer la empresa son siempre atractivas y pueden manifestarse de muchas formas. Algunos de los objetivos más comunes en este sentido son:
Aumentar y mantener los ingresos: el acceso a cantidades cada vez mayores de datos y las nuevas formas de unir silos de datos antes distintos permiten ahora a las organizaciones obtener información procesable. Como resultado, las organizaciones pueden actuar con mayor eficacia sobre las necesidades insatisfechas de los clientes, las partes de la empresa con financiación insuficiente, los modelos de negocio emergentes, etc.
Impulsar la captación de clientes - Las organizaciones buscan constantemente nuevas y mejores formas de captar clientes. Con las inversiones adecuadas, pueden eliminar intermediarios y emplear plataformas digitales para llegar a los clientes y atenderlos directamente, cerrando el bucle entre los datos y la acción y comprendiendo realmente a sus clientes y satisfaciendo mejor sus necesidades.
Entregar con mayor rapidez - Las expectativas de los clientes avanzan constantemente, especialmente cuando se trata de acceder a beneficios nuevos y emergentes. Con la búsqueda cognitiva, los empleados pueden realizar el descubrimiento de conocimientos de forma más eficiente; y con pruebas funcionales más inteligentes, las organizaciones pueden ofrecer innovación (con menor riesgo) que nunca.
Beneficios
Con los presupuestos de TI bajo presión, las organizaciones suelen centrarse en optimizar la empresa. Algunas de las vías más comunes para reducir riesgos y costes son:
- Mejorar la calidad y la entrega - Acceder a AIOps ayuda a las organizaciones a reducir el volumen de incidencias y a llegar más rápidamente a la causa raíz, y la tecnología emergente de aseguramiento del servicio combina datos de cientos de herramientas en un único panel para descubrir recursos y dependencias de TI y acelerar la resolución de problemas.
- Agilizar y mejorar los procesos : las organizaciones que se transforman digitalmente son capaces de agilizar mejor el back office con Robotics Process Automation (RPA), impulsar la fabricación inteligente con análisis de IoT y automatizar la supervisión de la planificación y la programación.
- Detectar y prevenir riesgos: la evolución de las TI y los procesos ayuda a las organizaciones a gestionar eficazmente las políticas y los privilegios, identificar las amenazas internas, bloquear mejor el acceso al mainframe, cumplir la normativa y proteger la privacidad de los consumidores.
¿Cómo empezar con la transformación digital?
En muchas organizaciones, el principal poder adquisitivo se ha alejado del departamento de TI. Esto puede llevar a decisiones en las que los objetivos de un proyecto determinado pueden ser inadvertidamente estrechos y desalineados con los planes corporativos generales. Por ejemplo, una unidad de negocio de fabricación puede optimizar el rendimiento, lo que puede estar en contradicción con los procesos legales y de cumplimiento.
¿Cuáles son los escollos más comunes de la transformación digital?
El mayor escollo suele producirse en la fase de ejecución. A primera vista, la Transformación Digital partiendo de cero, es decir, eliminando la tecnología actual en lugar de un software de última generación, parece tener mérito. Con este enfoque es probable que consiga las especificaciones exactas que busca.
Sin embargo, en la mayoría de los casos, sobre todo cuando se trata de sistemas empresariales básicos que llevan muchos años funcionando, lo más prudente suele ser basarse en lo que ya existe. Normalmente, estas organizaciones han creado procesos y PI que, combinados, sirven como sistemas de registro y abordan requisitos de misión crítica. Aplicar una estrategia de "arrancar y sustituir" en tales situaciones suele introducir un nivel de riesgo, además de repercutir negativamente en el coste y el plazo de comercialización, que son estratégicamente inaceptables.
El camino más prudente es modernizar la tecnología existente y ampliar las inversiones actuales con software que tienda puentes entre lo antiguo y lo nuevo. A menudo denominada "transformación digital inteligente", una estrategia de modernización permite a las organizaciones optimizar el ahorro y la comodidad, así como ofrecer un perfil de riesgo mucho menor al evitar la interrupción de procesos probados y la degradación del retorno de la inversión existente.
¿Qué importancia tiene la IA y el aprendizaje automático para la transformación digital?
Históricamente, los análisis avanzados se han vendido como ofertas independientes -como producto o como plataforma-, lo que limitaba artificialmente las ventajas que podían aportar. Con los requisitos adicionales que se imponen a las TI, y a medida que las organizaciones encuentran nuevas y mejores formas de unir silos de datos antes distintos, las expectativas también están evolucionando. Es de esperar que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático se integren en las soluciones de DevOps, TI híbrida y seguridad, riesgo y gobernanza para aportar valor añadido a la organización y ayudar a gestionar más eficazmente los riesgos y los costes. De este modo, esta evolución ayudará a los primeros en adoptarlas a obtener resultados superiores e inferiores.
¿Cuáles son las claves del éxito de la Transformación Digital?
Una vez que los elementos críticos están claros, hay que asegurarse de que los objetivos de la empresa están delineados en su totalidad. Una de las razones más comunes por las que fracasan los proyectos de TI es la falta de claridad o la evolución de los objetivos. Si está llevando a cabo un proyecto de modernización del mainframe, por ejemplo, lograr una mayor velocidad y rendimiento de entrega con DevOps puede ser un objetivo primordial. Pero hay mucho más que se puede lograr al mismo tiempo, incluyendo el despliegue en nuevos canales y mercados mediante el aprovechamiento de los modelos de despliegue en la nube, el aumento de rendimiento, y tener la capacidad de sacar a la superficie los datos que han estado encerrados durante mucho tiempo y hacerlos más ampliamente accesibles a los análisis avanzados. Asegúrese de dibujar un círculo lo suficientemente grande sobre lo que está tratando de lograr desde el principio, y luego ajuste su estrategia en consecuencia.
A continuación, haga balance de su situación actual y determine dónde quiere estar en un momento determinado, para después identificar y priorizar las principales carencias de TI. Esto le proporcionará una estructura significativa sobre la que construir y le ayudará a empezar a cristalizar un marco. Igualmente importante es asegurarse de que el plan tiene en cuenta la realidad informática actual. Esto se describe a menudo como un modelo de madurez de la modernización, y es fundamental para garantizar el equilibrio entre la ambición y la mitigación de riesgos.
¿Cuál es la diferencia entre Innovación Digital y Transformación Digital?
La innovación digital y la transformación digital se confunden a menudo. Ambas son formas de cambio digital, pero cada una tiene un significado único. Una forma fácil de distinguirlas es pensar a quién afecta el cambio.
La innovación digital es un cambio tecnológico repentino y nuevo para todos. Es el proceso creativo que da lugar a una nueva forma de utilizar la tecnología para hacer algo que nunca antes se había hecho. Es la disrupción que hace que todo el mundo se levante y preste atención porque tiene que decidir qué significa para su negocio. O es una forma progresista de hacer las cosas que crea un mercado que antes no existía. Por supuesto, no todas las innovaciones digitales son tan grandes como la llegada de la nube o la inteligencia artificial. Muchas son cambios menores en la forma en que las organizaciones hacen las cosas tradicionalmente. Grande o pequeña, la innovación digital es revolucionaria para todos.
Por el contrario, la transformación digital es un cambio tecnológico evolutivo que asumen las organizaciones individuales. Es el proceso mediante el cual una empresa utiliza la tecnología para cambiar el funcionamiento de su personal, sus procesos y la tecnología existente. A veces es el resultado de innovaciones digitales que ganan terreno. Otras veces se debe a la evolución de las necesidades de los clientes, a vulnerabilidades de seguridad o a cambios en la forma y el lugar de trabajo de los empleados. Independientemente de la causa del cambio, la transformación digital afecta a las empresas.
¿Cuál es la diferencia entre Transformación Digital y Modernización Digital?
Aunque la transformación digital tiende a acaparar la atención últimamente, la modernización digital es otro término utilizado para describir la evolución digital de una organización. Los dos términos están estrechamente relacionados, pero tienen matices únicos y, por lo tanto, no deben utilizarse indistintamente.
La transformación digital es un cambio significativo en la forma en que una organización utiliza la tecnología para dirigir su negocio. La modernización digital es un proceso menos extremo de actualización o modificación de las tecnologías o sistemas existentes para lograr una mayor eficiencia y reducir costes. Además, la modernización digital tiende a centrarse específicamente en las operaciones y la infraestructura, en lugar de la visión más amplia del negocio que abarca la transformación digital. Descubra cómo la modernización de aplicaciones desempeña un papel en la modernización digital.
¿Cómo se relaciona la transformación digital con la transformación empresarial?
La transformación empresarial es un término que describe una amplia categoría de cambios fundamentales en la forma en que una organización lleva a cabo sus actividades. Los cambios pueden estar motivados por diversos factores, como la evolución de la demanda del mercado o un cambio estratégico para conquistar nuevos mercados.
La transformación digital es un método que una empresa puede emplear para lograr su transformación empresarial. Es el uso de herramientas y aplicaciones para cambiar procesos que apoyan un cambio en la forma en que una organización dirige su negocio.
La transformación empresarial puede producirse sin transformación digital -aunque las oportunidades son limitadas en esta era digital-, pero la transformación digital no puede producirse independientemente de cierta transformación empresarial.
¿Qué debo buscar en un socio de transformación digital?
Las necesidades de cada organización son únicas y, por tanto, el socio tecnológico ideal variará de una empresa a otra. Dada la complejidad, el riesgo inherente y el largo plazo que suelen conllevar estos proyectos, conviene tener en cuenta algunas prácticas recomendadas:
- Dé prioridad a conjuntos de soluciones holísticas e integradas, para poder innovar más rápido con menos riesgos.
- Identifica la tecnología que puede tender un puente entre lo antiguo y lo nuevo, para que puedas perseguir una Transformación Digital inteligente con una estrategia de modernización.
- Se espera flexibilidad en la implantación y compatibilidad con los proveedores para eliminar los obstáculos a las iniciativas estratégicas.
- Busque soluciones abiertas e integradas que le permitan crear un ecosistema al servicio de sus necesidades específicas.
- Apueste por proveedores que ofrezcan innovación centrada en el cliente, para que pueda satisfacer los requisitos cambiantes con mayor eficacia.
¿Cómo puede OpenText ser su solución de Transformación Digital?
OpenText ayuda a los clientes a transformar digitalmente su organización y alcanzar sus objetivos de crecimiento, rentabilidad y satisfacción del cliente, manteniendo al mismo tiempo la capacidad de optimizar su gasto empresarial global. Respaldada por un profundo ecosistema analítico, OpenText combina una amplia gama de productos y soluciones de confianza y probados con innovación centrada en el cliente para ofrecer la velocidad, agilidad, seguridad y conocimientos necesarios para triunfar en el mercado actual, en rápida evolución.
OpenTextestán bien alineadas con los cuatro pilares básicos de la transformación digital:
Enterprise DevOps
Entregar a gran velocidad con bajo riesgo
DevOps es esencial para la transformación digital de una empresa y es un cambio fundamental en la forma en que una organización ofrece valor a sus clientes. Con OpenText, las organizaciones pueden escalar DevOps de forma fiable en todos los entornos, desde el mainframe hasta la nube, dando vida rápidamente a ideas innovadoras al ritmo que exige su negocio. Ahora la velocidad y la calidad pueden ir de la mano.
Gestión de TI híbrida
Simplifique su transformación de TI
Diversa, impredecible y en constante cambio, la TI híbrida trae consigo un nuevo nivel de complejidad que no se puede controlar con los métodos de gestión convencionales. Con nuestras soluciones, los clientes pueden simplificar esa complejidad y transformar la TI en una organización ágil y orientada a los servicios. El éxito empresarial en nuestro mundo digital depende de ello.
Seguridad, riesgos y gobernanza
Proteger lo más importante
Las ciberamenazas van en aumento. Las aplicaciones y procesos antiguos (junto con los nuevos) están llenos de riesgos imprevistos. Los requisitos de privacidad y cumplimiento son cada vez mayores. Y las soluciones puntuales no ofrecen el alcance, la visión o los análisis transversales necesarios para estos retos que afectan a toda la empresa. Con nuestras soluciones, puede adoptar un enfoque holístico y basado en análisis para proteger lo que más importa: las identidades, las aplicaciones y los datos.
Análisis predictivo
Analizar a tiempo para actuar
Los lagos de datos sólo son valiosos si se puede sacar a la luz la información oculta en sus profundidades. Con nuestras soluciones, puede aprovechar el aprendizaje automático para transformar volúmenes ilimitados de datos en información precisa, procesable y automatizada, a la velocidad de su negocio. Ahora está preparado para hacer predicciones e influir en los resultados empresariales. Con nuestras soluciones de análisis predictivo, puede aprovechar el aprendizaje automático para transformar volúmenes ilimitados de datos en información precisa, procesable y automatizada, a la velocidad de su negocio.
El punto de vista único de la empresa sobre la Transformación Digital es que la mayoría de las iniciativas tienen un hilo conductor. Aunque las organizaciones reconocen que deben evolucionar sus prácticas de TI para seguir siendo competitivas, también saben que los sistemas empresariales básicos y los procesos de apoyo que han desarrollado a lo largo del tiempo son el alma de la organización. En lugar de adoptar una estrategia de destrucción y sustitución que puede entrañar riesgos inaceptables, la mayoría de los clientes prefieren una estrategia de modernización.
OpenText cumple la promesa de la transformación digital inteligente desarrollando y suministrando software optimizado para unir lo antiguo y lo nuevo. Con una cartera holística, integrada y abierta, OpenText ayuda a los clientes a gestionar y transformar su negocio al mismo tiempo.
