Asistencia Premium
Obtenga asistencia personalizada de expertos técnicos y estratégicos
Visión general
Ventajas de la asistencia Premium para su empresa
Descubra las ventajas de utilizar la Asistencia Premium.
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Resolución rápida de problemas
Reciba una respuesta rápida a los incidentes críticos para la empresa y aproveche la gestión de la escalada y la promoción para elevar la atención y acelerar la respuesta.
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Maximizar las inversiones
Mantenga su ventaja competitiva, sabiendo que cuenta con expertos que le asesoran sobre cómo maximizar las características y funcionalidades de su solución.
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Garantizar la continuidad de la actividad
Adopte las soluciones de OpenText con confianza confiando en expertos que van más allá de la reparación y proporcionan orientación preventiva y mejores prácticas que mantienen su negocio en funcionamiento.
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Gestionar entornos informáticos complejos
Trabaje siempre con el mismo ingeniero para obtener la asistencia integral de un experto familiarizado con su entorno y sus complejidades particulares.
Casos de éxito
Premium Support está marcando la diferencia para empresas de todos los sectores, en todos los rincones del mundo. Lea estas historias para ver cómo nuestros expertos han ayudado a nuestros clientes a tener éxito y cómo pueden ayudarle a usted y a su empresa.
Agencia gubernamental de TI
Para garantizar un servicio siempre disponible, esta agencia estatal de TI confía en Premium Support para ayudarles a proporcionar información, servicios y asistencia críticos a los residentes cuando más lo necesitan.
Más informaciónT-Systems: Proveedor de servicios informáticos para EMEA
Cuando llegó el momento de migrar todo su conjunto de herramientas de TI, este cliente contó con su colaboración con Premium Support.
Más informaciónEmpresa estadounidense de información empresarial
Ante el creciente número de tickets abiertos y los planes de ampliar la funcionalidad de su solución actual, este cliente de OpenText recurrió a Premium Support en busca de ayuda.
Más informaciónInstitución gubernamental
Para mantener los sistemas actualizados y garantizar la salud óptima de la solución, esta institución gubernamental confía en la experiencia de Premium Support.
Más informaciónSchwäbisch Hall: Sociedad de construcción
Premium Support ayuda a esta financiera alemana del sector de la construcción a gestionar los tickets y la asistencia diaria para que puedan dar prioridad a los clientes.
Más informaciónExperimente la diferencia de Premium Support
Descubra cómo el Soporte Premium es como una brigada de bomberos: identificando riesgos para prevenir problemas, luchando contra incendios de misión crítica y coordinando una respuesta de emergencia. Elija expertos en un área de producto o en todo su entorno de TI, para una cobertura local o global.
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Ingenieros de asistencia Premium
Posee conocimientos técnicos avanzados de los productos OpenText para ayudarle a combatir rápidamente los incendios de misión crítica. Elija entre tres niveles de cobertura: Ingeniero de soporte designado, Ingeniero de soporte de soluciones e Ingeniero de soporte dedicado.
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Gestor técnico de cuentas Premium
Se centra en mejorar su entorno de software para maximizar la continuidad del negocio y minimizar la frecuencia de nuevos incidentes de soporte, evitando que se produzcan incendios en primer lugar.
Más información -
Gestor de asistencia Premium Enterprise
Optimiza su experiencia de asistencia como jefe de bomberos, ocupándose de la gestión de escaladas, revisando el progreso de los casos y proporcionando orientación estratégica.
Más información -
Créditos flexibles
Ofrezca servicios de asistencia a corto plazo, como asistencia para actualizaciones, espera programada, tutoría técnica, etc.
Más información
