로보틱 프로세스 자동화(RPA)란 무엇인가요?
개요
OpenText™ 로보틱 프로세스 자동화(RPA)는 기업 전반의 프로세스를 자동화할 수 있는 실용적이고 비침습적인 방법을 제공합니다. 화면 기반의 인간 행동을 모방하여 일상적인 작업을 수행하는 소프트웨어 로봇을 사용하면 기본 애플리케이션과 IT 인프라를 그대로 유지하면서 생산성을 높일 수 있습니다. 로봇은 사람과 마찬가지로 애플리케이션 및 시스템과 상호 작용합니다. 하지만 로봇은 더 빠르고, 더 정확하고, 더 안전하며, 절대로 잠들지 않습니다. 시간을 절약합니다. 비용을 절감합니다. 그리고 인간 직원은 더 중요한 일에 집중할 수 있습니다.
로보틱 프로세스 자동화(RPA)
RPA로 자동화할 수 있는 것은 무엇인가요?
RPA는 부서와 산업 전반에 걸쳐 프로세스를 자동화합니다. 사용 사례는 은행에서 회계, 통신, 소매, 의료, HR, IT 등에 이르기까지 다양합니다.
어떤 프로젝트가 RPA와 연계되나요?
반복적이고, 오류가 발생하기 쉽고, 시간이 많이 걸리고, 대량이며, 규칙 기반인 작업은 RPA에 이상적입니다. 직원들은 레거시 및 웹 앱 로그인 및 로그아웃, 데이터 복사 및 붙여넣기, 양식 작성, 이메일 및 첨부 파일 열기, 파일 및 폴더 이동, 여러 소스에서 데이터 준비, 조작 또는 병합 등 이러한 작업에 막대한 시간을 소비합니다. 로봇은 이러한 작업을 24시간 내내 빠르고 정확하게 수행할 수 있으므로 인간 직원은 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있습니다.
RPA는 무수히 많은 특정 요구에 맞게 조정할 수 있습니다. 다음은 RPA 사용 사례의 몇 가지 예입니다:
- 뱅킹. 한 금융 서비스 회사가 신용 분쟁 보고 및 우선순위 지정을 자동화합니다. 로봇이 레거시 애플리케이션을 탐색하고, 수천 개의 기록을 분류하고, 사건의 우선순위를 정하고, 사람처럼 보고서를 이메일로 전송합니다. 분석가가 아침에 도착하면 할 일 보고서가 검토할 준비가 되어 있습니다. 안전하고 규정을 준수하는 RPA는 민감한 데이터를 암호화하고 문제 해결 기한을 준수하는 데 도움을 줍니다.
- 회계. 중앙은행 금리를 업데이트하기 위해 매일 RPA 프로세스가 실행됩니다. 로봇이 금융 시장 데이터에 액세스하여 데이터를 다운로드하고 회사 ERP 시스템에 최신 통화를 업로드합니다. 이 프로세스는 특히 중요한 월말에 재무 분석가의 귀중한 시간을 절약하고 명확한 감사 추적을 통해 신뢰를 심어줍니다.
- 통신. 로봇은 경쟁사 웹사이트에서 모바일 요금제와 휴대폰 가격을 모니터링합니다. 경쟁사 인사이트를 갖춘 로봇은 요금제와 단말기의 복잡한 매트릭스인 회사의 상품을 자동으로 업데이트합니다. 이 회사는 숙련된 분석가들의 많은 시간을 절약하고 고객에게 최적의 가격을 제공함으로써 수익 증대를 누리고 있습니다.
- 소매업. RPA는 전 세계 매장의 원격 계산대 데이터를 회사의 CRM 및 BI 애플리케이션으로 전송하는 작업을 자동화합니다. 로봇이 데이터를 로드하고 밤새 보고서를 생성하므로 분석가는 더 이상 매장 판매를 평가하고 최적화하기 위해 오랜 시간을 기다릴 필요가 없습니다.
- 헬스케어. 한 병원은 로봇을 사용하여 병원 데이터베이스의 환자 데이터를 국가 데이터베이스에 입력합니다. RPA는 환자 기록이 이동할 때 필수 요건인 상세한 감사 추적을 유지합니다. 로봇은 중복 데이터 입력을 제거하므로 의사는 환자 치료에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
- HR. HR 전문가가 신규 직원의 온보딩을 위해 RPA를 시작합니다. 새 계정을 만들고, 노트북을 주문하고, 채용 관리자에게 알림을 보냅니다. 클릭 한 번으로 단 몇 분 만에 엔드투엔드 자동화가 완료됩니다.
- IT. RPA는 취약성 검사 도구의 비밀번호 변경을 자동화하며, 이 중 일부는 API가 없습니다. 로봇이 API가 없는 애플리케이션에 로그인하여 비밀번호를 업데이트하고 변경 사항을 IT 에코시스템 전체에 캐스케이드합니다. 비밀번호는 자격증명 저장소에 안전하게 저장되며, 아무도 비밀번호를 알 필요가 없습니다. 회사는 분기별뿐만 아니라 매월 비밀번호를 교체하여 보안을 더욱 강화할 수 있습니다.
RPA는 어떻게 작동하나요?
RPA는 네 가지 논리적 구성 요소로 이루어져 있습니다:
- UI 기반 사람의 행동을 기록하는 레코더입니다.
- RPA 워크플로우 개발 및 디버깅을 위한 디자이너.
- RPA 워크플로를 관리, 실행, 모니터링하고 여러 로봇의 작업을 조율하는 오케스트레이터입니다.
- 애플리케이션 및 데이터와 상호 작용하여 작업을 완료하는 로봇.
RPA 워크플로는 UI 및 API 자동화 단계로 구성될 수 있으며, 의사 결정, 병렬 처리 및 오류 처리를 위한 고급 워크플로 로직을 갖춘 고기능 로봇을 설계할 수 있습니다. RPA 워크플로는 오케스트레이터 리포지토리에 게시됩니다. 오케스트레이터는 로봇에 작업을 할당하고 로봇의 활동을 모니터링합니다.
시각적 로우코드/노코드 인터페이스를 갖춘 RPA 솔루션을 사용하면 화면 작업 기록, 드래그 앤 와이어 방식의 API 및 UI 자동화 단계, 입력 변수 매개변수화 등 모든 작업을 한 화면에서 수행할 수 있습니다. 또한 이 도구는 코드 작업과 RPA 워크플로우에 Python 작업을 삽입할 수 있는 옵션도 제공합니다.
RPA는 메인프레임에서 작동하나요?
RPA는 메인프레임 컴퓨터를 다른 시스템과 통합하여 전체 비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 도움이 됩니다. 많은 기업이 핵심 업무에 메인프레임을 사용하고 있습니다. 레거시 애플리케이션에서 직면하는 한 가지 과제는 통합입니다. 현대화 전략을 모색하는 기업들은 전면적인 교체가 아닌 유지와 혁신을 선택하고 있습니다. 바로 이 지점에서 RPA가 등장합니다. RPA는 API가 어렵거나 없는 레거시 인터페이스로 자동화를 확장합니다. 강력한 엔터프라이즈 RPA 솔루션은 터미널 에뮬레이션 및 커넥터를 포함한 다양한 자동화 기술을 통해 메인프레임 및 기타 하이브리드 IT 환경을 지원합니다.
RPA는 기존 자동화와 어떻게 다를까요?
RPA는 소프트웨어 로봇을 사용하여 UI 기반의 인간 작업을 모방합니다. RPA는 UI 단계를 자동화한 다음 이를 IT 자동화 단계와 결합하여 전체 비즈니스 프로세스를 오케스트레이션합니다.
이와는 대조적으로 ITPA(IT 프로세스 자동화) 또는 런북 자동화라고 하는 기존의 자동화는 사람의 작업을 자동화할 수 없습니다. 이러한 유형의 자동화는 API와 스크립트를 사용하여 IT 프로세스를 조정, 통합 및 자동화합니다.
RPA는 언제 필요할까요?
- API가 없거나 어려운 API를 가진 애플리케이션과 쉽게 통합할 수 있는 방법이 없는 경우. 애플리케이션이 API를 지원하더라도 API를 이해하는 데 시간이 오래 걸리거나 도메인 전문 지식이 필요할 수 있습니다. 하지만 RPA를 사용하면 화면 작업을 손쉽게 녹화한 다음 해당 녹화된 작업을 RPA 워크플로우에 쉽게 삽입할 수 있습니다.
- 기존 시스템과 애플리케이션을 변경하지 않고 프로세스를 자동화하려는 경우.
- 빠르게 자동화하고 싶을 때.
성공적인 RPA 프로젝트를 시작하려면 어떻게 해야 할까요?
다음 RPA 모범 사례를 구현하세요:
- 자동화할 올바른 프로세스를 선택하고 이를 잘 이해하세요.
- 소규모로 시작하여 규모를 확장함으로써 현실적인 ROI 기대치를 설정하세요.
- 예를 들어, 주제별 및 IT 자동화 전문가로 구성된 공동 팀을 구성하여 비즈니스와 IT의 연계성을 보장합니다.
- RPA가 디지털 트랜스포메이션 전략의 일부인지 확인하세요.
- 최고 경영진의 동의를 얻으세요.
RPA용 Operations Orchestration 자세히 알아보기
OpenText™ Operations Orchestration 는 화면 자동화와 IT 운영 단계를 결합하여 단일 워크플로우에서 전체 프로세스를 자동화합니다. 이제 웹, Windows, SAP 전반에서 자동화하기 어려운 애플리케이션에 RPA 로봇을 투입할 수 있습니다. RPA 로봇은 화면 기반의 인간 작업을 모방하여 반복적인 작업을 수행하고 API가 없거나 어려운 인터페이스를 자동화합니다. 사람의 개입이 필요한 프로세스에 적합합니다.
