什么是机器人流程自动化 (RPA)？
概述
OpenText™ 机器人流程自动化（RPA）为整个企业的流程自动化提供了一种实用、非侵入性的方法。软件机器人可以模仿基于屏幕的人类操作来执行日常任务，您可以在提高生产率的同时，保持底层应用程序和 IT 基础设施完好无损。机器人可以像人一样与应用程序和系统进行交互。但是，它们更快、更准确、高度安全，而且从不睡觉。它们节省时间。降低成本。它们还能解放人类员工，让他们专注于更重要的事情。
机器人流程自动化 (RPA)
RPA 可以自动完成哪些工作？
RPA 可实现跨部门、跨行业的流程自动化。使用案例包括银行、会计、电信、零售、医疗保健、人力资源、IT 等。
哪些项目符合 RPA？
重复性、易出错、耗时、工作量大和基于规则的任务是 RPA 的理想选择。员工在这些任务上花费了大量时间--登录和退出传统应用程序和网络应用程序；复制和粘贴数据；填写表格；打开电子邮件和附件；移动文件和文件夹；准备、处理或合并来自多个来源的数据。机器人可以全天候快速、准确地执行这些任务，从而将人类员工解放出来，从事价值更高的工作。
RPA 可以满足无数的特定需求。以下是一些 RPA 使用案例：
- 银行业务。一家金融服务公司实现了信用争议报告和优先级排序的自动化。机器人会像人类一样浏览传统应用程序、整理成千上万的记录、确定案件的优先级并通过电子邮件发送报告。当分析人员早上到达时，待办报告已准备就绪，可供他们查看。RPA 既安全又合规，可对敏感数据进行加密，并有助于在规定期限内解决问题。
- 会计。每天都有一个 RPA 流程在运行，以更新中央银行的利率。机器人会访问金融市场数据、下载数据并将最新货币上传到公司的 ERP 系统中。该流程节省了财务分析师的宝贵时间，尤其是在关键的月末，并通过清晰的审计跟踪树立了信心。
- 电信。机器人监控竞争对手网站上的移动计划和手机价格。凭借对竞争的洞察力，机器人会自动更新公司的产品--由资费和设备组成的复杂矩阵。公司节省了专业分析师的大量时间，并通过为客户提供最优惠的价格而增加了收入。
- 零售。RPA 可自动将世界各地商店的远程收银台数据传输到公司的 CRM 和 BI 应用程序中。机器人可在一夜之间加载数据并生成报告，这意味着分析师无需再长时间等待，即可评估和优化店铺销售。
- 医疗保健。一家医院使用机器人将医院数据库中的病人数据输入国家数据库。RPA 可保留详细的审计线索，这是移动病人记录时的强制性要求。机器人消除了重复数据输入，因此医生可以将更多时间用于病人护理。
- 人力资源。人力资源专家启动 RPA，为新员工办理入职手续。创建新账户、订购笔记本电脑并通知招聘经理。只需点击一下，端到端的自动化工作就能在几分钟内完成。
- 信息技术RPA 可自动更改漏洞扫描工具的密码，其中一些工具没有 API。机器人登录没有 API 的应用程序，更新密码，并在整个 IT 生态系统中逐级进行更改。密码安全地保存在凭证库中，任何人都不需要知道。公司不仅可以每季度轮换密码，还可以每月轮换密码，以提高安全性。
RPA 如何工作？
RPA 由四个逻辑部分组成：
- 用于记录基于用户界面的人类操作的记录器。
- 开发和调试 RPA 工作流程的设计人员。
- 协调器用于管理、运行和监控 RPA 工作流程，并协调多个机器人的工作。
- 与应用程序和数据交互以完成任务的机器人。
RPA 工作流可由用户界面和应用程序接口自动化步骤组成，允许设计具有高级工作流逻辑的高能力机器人，以进行决策、并行处理和错误处理。RPA 工作流发布到协调器资源库。协调器将工作分配给机器人并监控其活动。
具有可视化低代码/无代码界面的RPA 解决方案可以让您在一个屏幕上完成所有工作--记录屏幕操作、拖放 API 和用户界面自动化步骤，以及参数化输入变量。该工具还可以让您选择在 RPA 工作流程中使用代码和插入 Python 操作。
RPA 兼容大型机吗？
RPA 有助于将大型计算机与其他系统集成，实现整个业务流程的自动化。许多企业的核心业务都依赖于大型机。他们在使用传统应用程序时面临的一个挑战就是集成。在寻求现代化战略时，他们选择保留和改造，而不是翻新和替换。这就是 RPA 的作用所在。RPA 可将自动化扩展到难以或没有 API 的传统界面。强大的企业 RPA 解决方案通过一系列自动化技术（包括终端仿真和连接器）支持大型主机和其他混合 IT 环境。
RPA 与传统自动化有何不同？
RPA 使用软件机器人来模仿基于用户界面的人类操作。RPA 通过自动化用户界面步骤，然后将其与 IT 自动化步骤相结合，来协调整个业务流程。
相比之下，被称为 IT 流程自动化（ITPA）或运行手册自动化的传统自动化无法自动执行人类操作。这类自动化使用 API 和脚本对 IT 流程进行协调、集成和自动化。
何时需要 RPA？
- 与缺乏应用程序接口（API）或应用程序接口困难的应用程序集成时，你没有简单的方法。即使应用程序启用了 API，也可能需要很长时间才能理解 API，或者需要领域专业知识。但有了 RPA，您就可以毫不费力地记录屏幕操作，然后轻松地将这些记录插入 RPA 工作流中。
- 当您想在不改变现有系统和应用程序的情况下实现流程自动化时。
- 当您想快速实现自动化时。
如何成功启动 RPA 项目？
实施以下 RPA 最佳实践：
- 选择正确的自动化流程并充分了解它。
- 从小规模开始，逐步扩大，设定切合实际的投资回报预期。
- 确保业务与 IT 相结合；例如，创建一个由主题专家和 IT 自动化专家组成的联合团队。
- 确保 RPA 成为数字化转型战略的一部分。
- 获得 C 级的支持。
了解Operations Orchestration for RPA
OpenText™ Operations Orchestration将屏幕自动化与 IT 操作步骤相结合，在单一工作流程中实现整个流程的自动化。现在，您可以让 RPA 机器人在网络、Windows 和 SAP 等难以自动化的应用程序中工作。RPA 机器人可模仿基于屏幕的人类操作来执行重复性任务，并自动运行难以或没有 API 的界面。它们非常适合需要人工干预的流程。
