支援
高級支援
從技術和戰略專家那裡獲得個人化的一對一説明
概述
OpenText™ Premium Support 可讓您直接連絡訓練有素的專業人員，他們會提供您所需的技能與建議，讓您的OpenText 投資發揮最大效益。透過提供關鍵任務支援並協助您管理複雜 IT 環境的專屬支援專家，充分實現OpenText 解決方案的價值。
高級支援如何讓您的企業獲益
發現使用高級支援的優勢。
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快速解決問題
快速回應關鍵業務事件，並利用升級管理和宣傳來提升關注度和快速回應。
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最大化投資
保持您的競爭優勢，因為您知道有專家會建議您如何將解決方案的特性和功能發揮到極致。
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確保業務連續性
您可以放心採用OpenText 解決方案，因為我們的專家不僅能提供故障/修復服務，還能提供預防性指導和最佳實務，讓您的業務持續運作。
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管理複雜的 IT 環境
每次都與同一位工程師合作，由熟悉您獨特環境和複雜性的專家提供全面支援。
成功案例
Premium Support 為世界上每個角落、每個行業的企業帶來不同的效益。閱讀這些故事，瞭解我們的專家如何協助客戶取得成功，以及他們如何幫助您和您的企業。
體驗與眾不同的 Premium 支援
瞭解 Premium Support 如何像消防隊一樣：識別風險以預防問題、撲救關鍵任務火警，以及協調緊急應變。選擇單一產品領域或整個 IT 領域的專家，以覆蓋當地或全球。
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高級支援工程師
擁有OpenText 產品的進階技術知識，協助您快速撲滅關鍵任務火災。有三種涵蓋層級可供選擇：指定支援工程師、解決方案支援工程師和 專屬支援工程師。
