什麼是機器人流程自動化 （RPA）？
概述
OpenText™ 機器人流程自動化 （RPA） 提供了一種實用、非侵入性的方式來自動化整個企業的流程。使用軟體機器人（模仿基於螢幕的人類行為來執行日常任務）可以提高工作效率，同時保持底層應用程式和IT基礎設施完好無損。機器人與應用程式和系統進行交互，就像人類一樣。但是，它們更快、更準確、高度安全，而且永不休眠。他們節省了時間。他們削減了成本。它們使員工能夠專注於更重要的事情。
機器人流程自動化 （RPA）
RPA 可以自動化什麼？
RPA 可實現跨部門和跨行業的流程自動化。用例範圍從銀行到會計，從電信到零售，從醫療保健到人力資源、IT 等。
哪些專案與 RPA 保持一致？
重複性、易出錯、耗時、大容量和基於規則的任務是 RPA 的理想選擇。員工在這些任務上花費了大量時間——登錄和註銷舊版和 Web 應用程式;複製和粘貼數據;填寫表格;打開電子郵件和附件;移動檔案和資料夾;以及準備、操作或合併來自多個來源的數據。機器人可以全天候快速準確地執行這些任務，從而解放人類員工來從事更高價值的工作。
RPA 可以針對無窮無盡的特定需求進行定製。以下是 RPA 用例的一些範例：
- 銀行業。一家金融服務公司自動執行信用爭議報告和優先順序排序。機器人可以像人類一樣流覽遺留應用程式，對數千條記錄進行排序，確定案例的優先順序，並通過電子郵件發送報告。當分析師早上到達時，待辦事項報告已準備好供他們審查。RPA 安全且合規，可加密敏感數據，並有助於滿足法規規定的最後期限。
- 會計學。RPA 流程每天都在運行，以更新中央銀行利率。機器人訪問金融市場數據，下載數據，並在公司ERP系統中上傳最新貨幣。該流程節省了財務分析師寶貴的時間，尤其是在關鍵的月末，通過清晰的審計跟蹤灌輸了信心。
- 電信。機器人監控競爭對手網站的行動計劃和電話價格。憑藉競爭洞察力，機器人可以自動更新公司的產品——一個複雜的關稅和設備矩陣。該公司節省了許多熟練分析師的時間，並通過為客戶提供最優惠的價格來增加收入。
- 零售。RPA 可自動將遠端收銀台數據從全球商店傳輸到公司的 CRM 和 BI 應用程式中。機器人在一夜之間載入數據並生成報告，這意味著分析師不再需要等待很長時間來評估和優化商店銷售。
- 醫療。一家醫院使用機器人將患者數據從醫院的資料庫輸入到國家資料庫中。RPA 維護詳細的審計跟蹤，這是移動患者記錄時的強制性要求。機器人消除了重複的數據輸入，因此醫生可以將更多時間花在患者護理上。
- 人力資源。人力資源專家啟動 RPA 以讓新員工入職。創建新帳戶，訂購筆記型電腦，並通知招聘經理。只需按一下，即可在幾分鐘內完成端到端自動化。
- 它。RPA 自動更改漏洞掃描工具的密碼，其中一些工具沒有 API。機器人登錄到沒有 API 的應用程式，更新密碼，並在整個 IT 生態系統中級聯更改。密碼安全地存儲在憑據保管庫中，任何人都不必知道它們。該公司不僅可以每季度輪換密碼，還可以每月輪換密碼，以提高安全性。
RPA 是如何工作的？
RPA 由四個邏輯元件組成：
- 用於記錄基於UI的人類操作的記錄器。
- 用於開發和調試 RPA 工作流的設計人員。
- 用於管理、運行和監控 RPA 工作流並協調多個機器人工作的編排器。
- 與應用程式和資料交互以完成任務的機器人。
RPA 工作流可以包括UI和API自動化步驟，允許設計具有高級工作流邏輯的高性能機器人，用於決策、並行處理和錯誤處理。RPA 工作流將發佈到業務流程協調程式存儲庫。業務流程協調程式將作業分配給機器人並監視其活動。
具有可視化低代碼/無代碼介面的 RPA 解決方案可以讓您在一個螢幕中完成所有工作——記錄螢幕操作、拖動和連接 API 和 UI 自動化步驟，以及參數化輸入變數。該工具還可以為您提供在 RPA 工作流中使用代碼和插入 Python 操作的選項。
RPA 是否適用於大型機？
RPA 有助於將大型電腦與其他系統集成，以實現整個業務流程的自動化。許多企業的核心運營都依賴大型機。他們在處理遺留應用程式時面臨的一個挑戰是集成。在尋找現代化戰略時，他們選擇保留和轉型，而不是撕裂和替換。這就是 RPA 的用武之地。RPA 將自動化擴展到具有困難或沒有 API 的傳統介面。強大的企業 RPA 解決方案通過一系列自動化技術（包括終端模擬和連接器）支援大型機和其他混合IT環境。
RPA與傳統自動化有何不同？
RPA使用軟體機器人來模仿基於UI的人類行為。RPA 通過自動執行 UI 步驟，然後將它們與 IT 自動化步驟相結合來編排整個業務流程。
相比之下，傳統的自動化（稱為 IT 流程自動化 （ITPA） 或 Runbook 自動化）無法自動執行人工操作。這種類型的自動化使用 API 和腳本協調、集成和自動化 IT 流程。
什麼時候需要 RPA？
- 當您沒有簡單的方法來與缺少 API 或具有困難 API 的應用程式整合時。即使應用程式啟用了 API，API 也可能需要很長時間才能理解，或者可能需要領域專業知識。但是使用 RPA，您可以毫不費力地錄製螢幕操作，然後輕鬆地將這些記錄插入到 RPA 工作流程中。
- 當您希望在不更改現有系統和應用程式的情況下實現流程自動化時。
- 當您想要快速實現自動化時。
如何啟動一個成功的RPA專案？
實施以下 RPA 最佳實踐：
- 選擇正確的流程來自動化並很好地理解它。
- 通過從小處著手並擴大規模，設定切合實際的投資回報率預期。
- 確保業務 — IT 一致性;例如，通過創建一個由主題和IT自動化專家組成的聯合團隊。
- 確保 RPA 成為數位化轉型戰略的一部分。
- 獲得 C 級支援。
瞭解 Operations Orchestration 用於 RPA
OpenText™ Operations Orchestration將螢幕自動化與IT操作步驟相結合，在單個工作流程中實現整個流程的自動化。現在，您可以讓 RPA 機器人在 Web、Windows 和 SAP 上處理難以自動化的應用程式。RPA 機器人模仿基於螢幕的人類動作來執行重複性任務，並使用困難或沒有 API 的介面實現自動化。它們非常適合需要人工干預的過程。
