Paul Duggan

Paul Duggan（ポール・ダガン）は、プレジデント、最高顧客責任者（CCO）として、OpenTextのカスタマーサクセス組織を率いています。これには、クラウド、オフクラウド、エンタープライズからSMBにおけるリニューアル、サポート、プロフェッショナルサービス、ラーニングサービスチームが含まれます。

2017年1月にレベニューオペレーション（収益管理部門）担当シニアバイスプレジデントとしてOpenTextに入社したPaulは、営業、プロフェッショナルサービス、Business Network、顧客サポートにわたるオペレーションを管轄し、プランとレポート、リソースの最適化、イネーブルメント、プロセスにわたる広範かつ重要な業務を率いてきました。

Paulは、世界各地に配置された7,000人を超えるプロフェッショナルサービス、カスタマーサポート、リニューアルのプロフェッショナルチームに支えられ、問題を迅速に解決し、ソリューションを最大限のポテンシャルで運用し続けることで、顧客にビジネス成果を提供する責任を担っています。

OpenText入社以前は、Oracleに17年間勤務し、北米サポート・リニューアル・セールス担当グループ・バイス・プレジデントとして、年間60億ドルのサポート収益の直接責任者を務めました。また、OracleとSiebel Systemsでは、複数の大陸にあるデジタル・リニューアル・センターを率い、教育セールスおよびオペレーション部門で重要なリーダーシップを発揮しました。

OpenTextでの仕事以外では、Paulは現在、テクノロジーサービス産業協会の顧問委員を務めており、ミシガン大学ロス・スクール・オブ・ビジネスとスペインのバルセロナにあるIESEビジネススクールでエグゼクティブ・リーダーシップ・プログラムを修了しています。