OpenText Customer Data
エクスペリエンスとコミュニケーションをパーソナライズし、カスタマーロイヤルティを育む
概要
OpenText Customer Dataがビジネスにもたらすメリット
OpenText Customer Dataを活用するメリットをご紹介します。
-
既存ソリューションの強化
OpenText™ Web CMSでリッチで適切なカスタマーエクスペリエンスを提供し、OpenText™ Communicationsでターゲットコミュニケーションを可能にします。
-
カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズ
適切なタイミングで、適切なメッセージを、適切なチャネルで配信し、コンバージョン率を高めます。
-
生産性の最大化
簡単なパーソナライゼーションを大規模に活用することで、マーケティング効果を最大限に引き出すことができます。
-
ガバナンスの一元化
フロントラインのアプリケーションと統合された単一システムで、顧客データ管理と規制遵守を改善します。
OpenText Customer Dataを選ぶ理由
-
統一されたカスタマーエンゲージメント
カスタマーエンゲージメントのサイロをなくし、体験とコミュニケーションをパーソナライズして、より高いコンバージョン率を達成します。
-
オーディエンスアグリゲーション
Google AnalyticsやGoogle BigQueryなどの異なるソースからのオーディエンスを組み合わせることで、メッセージを最も受け入れてくれる人々に焦点を当て、パーソナライズすることができます。
-
導入の柔軟性
オンプレミス、仮想プライベートクラウド、パブリッククラウド、OpenText™ Managed Servicesの中から、組織のニーズに合った導入オプションを選択します。
特徴
-
カスタマープロファイルとオーディエンス
複数のソースから得た行動や人口統計などのデータを統合するカスタマープロファイルを作成し、管理します。
-
Google Marketing Platformとの統合
セグメントとオーディエンスの貴重なデータを収集し、OpenText Customer Dataに反映させます。
-
OpenText WebおよびOpenText Communicationsとの統合
カスタマープロファイルを継続的に充実させながら、カスタマーエクスペリエンスとコミュニケーションを改善し、パーソナライゼーションを大規模に実現します。
-
カスタムコネクター機能
他のデータソースやアプリケーションのコネクタを作成することができます。
-
プライバシーポリシー
GDPRなどのプライバシーに関する規則や規制で要求されるデータを安全に取得し、管理します。
OpenText Customer Dataの価値を加速
導入
OpenText Customer Dataの導入にあたっては、幅広い選択肢が用意されています。
- OpenTextのクラウドエキスパートの協力でクラウド戦略を加速OpenText Cloud、AWS、GCP、またはAzure上のOpenText Private Cloud (シングルテナント)
- チームを拡張するお客様の組織またはOpenTextによって管理されるオフクラウド、オンプレミスソフトウェア
プロフェッショナルサービス
OpenTextのプロフェッショナルサービスは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。
- 信頼できるパートナーに情報管理を導いてもらう成功への道のり
- 最新のソリューションでビジネスを未来へ推進次世代のサービス
- 情報管理の過程を加速させるコンサルティングサービス
- 情報管理ソリューションの可能性を最大限に引き出すカスタマーサクセスサービス
パートナー
OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果を得られるよう支援します。
- OpenTextのパートナーディレクトリを検索パートナーを探す
- OpenTextの製品とソリューションを強化する、業界をリードする組織戦略的パートナー
- OpenTextのパートナーソリューションカタログを見るアプリケーションマーケットプレイス
トレーニング
OpenText Learning Servicesは、知識とスキルを加速させるための包括的なイネーブルメントと学習プログラムを提供します。
- 効果的な導入のため、あらゆるユーザーの要求にお応えしますラーニングサービス
- ニーズに合わせてパーソナライズされたレベルのトレーニングに無制限にアクセスラーニングサブスクリプション
コミュニティ
OpenTextのコミュニティをご利用ください。個人や企業とつながり、インサイトやサポートを得ることができます。ディスカッションに参加することもできます。
- アイデアを探求し、ディスカッションとネットワークに参加OpenTextのフォーラム
プレミアムサポート
複雑なIT環境に対応したミッションクリティカルなサポートを提供する専任の専門家が、OpenTextのソリューションの価値を最適化します。
- 技術および戦略的専門家による1対1の個別支援プレミアムサポート
