IT Operations Cloud
ITサービスマネジメント
最新のITサービスの利便性で従業員を支援
概要
OpenText™ IT Service Management（ITSM）製品により、ITSMチームは、現代の従業員が期待する最新のエクスペリエンスを提供できるようになります。ITチームは、コードレス構成、内蔵分析機能とAI、ITIL認定のプロセスを活用することで、効率的なIT、高い顧客満足度、より良い成果を簡単に実現できます。ITサービスエクスを近代化し、時間、リソース、予算を最適化できます。
IT Service Managementがビジネスにもたらすメリット
ITチームがリスクを削減し、サービス品質を向上させ、価値実現までの時間を短縮するために、ITSM製品がどのように役立っているかをご覧ください。
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ユーザーエクスペリエンスを向上
直感的で包括的なセルフサービスポータル、AIを活用したサポート、いつでもどこでもリクエストできるモバイルアプリでユーザーの満足度を向上させます。
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ITの俊敏性を向上
コードレス構成、ITIL認定プロセス、内蔵AIおよび分析、テクノロジーにとらわれない自動化により、ITの時間、予算、リソースを解放します。
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リスクを低減してコストを管理
強力なディスカバリー、CMDB、変更リスク分析、IT資産およびソフトウェアライセンス管理により、サービス管理のギャップを解消します。
注目の製品
OpenText IT Service Management製品は、SaaSとして、またはハードウェアとソフトウェアのIT資産管理、予測分析などを利用して、ITサービスエクスペリエンスを近代化することができます。
- OpenText™ Service Management Automation X AIを活用したサービスデスク、ITSM、ITAM、ESMソフトウェア
- OpenText™ Asset Management X IT資産の当てずっぽうなゲームはもう終わり
- OpenText™ Universal Discovery ハイブリッドITのための構成管理
- OpenText™ Universal CMDB マルチクラウドおよびオンプレミス環境向けの最新の構成管理ソリューション
