OpenText IT Operations Aviator
プライベートな生成AIで、新時代のITSMセルフサービスを実現
実際にセルフサービスであるセルフサービス
OpenText™ IT Operations Aviatorは、OpenText™ Service Management Automation X（SMAX）向けの革新的で安全な仮想エージェントであり、プライベート生成AIの力でTier1およびライブエージェントのサポートに革命をもたらします。セキュリティを犠牲にすることなく、コンテキストに即した会話形式の応答で、より高いレベルの生産性を実現する方法を覧ください。
最大50％のコスト削減
長い解決時間に別れを告げて、効率アップを目指す
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セルフサービスのWOWファクターを提供
プライベート生成AIチャットボットの助けを借りて、IT部門から人事部門まで、一般的な問題を超高速で解決する権限をユーザーに与えます。
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次のレベルのIT効率へ
チケットのキューを減らし、生成AIチャットボットをTier1サポートタスクに投入します。
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サポートコストを削減
Tier1サポートの時間と予算を節約し、エージェントをより高度なタスクに振り向けることができます。
妥協のない迅速な問題解決
24時間365日対応可能で、時間をかけて学習し、顧客により良いサービスを提供し、問題を解決するために最も関連性の高い情報を見つける専門家
お問い合わせ-
Tier1の迅速な解決
チケットの枚数が増え続ける中、エージェントはそれに対応するのに苦労しています。Tier1サポートとして、24時間365日対応の生成AIのエキスパートを提供します。IT Operations Aviatorは、適応性の高い機械学習を使用して、膨大な量のコンテンツや情報を瞬時にスキャンし、ユーザーに迅速かつ適切な回答を提供します。
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ライブエージェントによる知識へのアクセスと検索
エージェントにさえサポートは必要です。Aviatorはエージェントを企業コンテンツに接続し、情報検索に最適なリソースとなります。従業員はAviatorと自然言語で会話し、独自のクエリに合わせた人間のような応答を受け取ることで、ユーザーへのサービスを迅速かつ効率的に提供します。
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高度な成果
優れたサービスを提供するために必要な情報をエージェントに提供します。Aviatorは、ライブサポートエージェント、会話、チケット、および解決策の簡潔な概要と、具体的なフォローアップメッセージや個別のコーチング推奨事項など、AIが生成したパーソナライズされたインサイトを提供します。
Aviatorソリューションを探索
Aviator for Business
OpenText Aviatorの革新的なAI機能を探索して、あらゆる機能分野にわたって組織の業務を再考します。
- OpenText™ DevOps Aviator AIを活用したDevOps体験で、何百万人もの開発者のレベルを引き上げる
- OpenText™ Experience Aviator プライベート生成AIで、カスタマーコミュニケーションを変革
- OpenText™ Content Aviator AIでインテリジェントなワークスペースを強化して、仕事を最新化
- OpenText™ Business Network Aviator クラウドのインターネット接続に革命を起こす
- OpenText™ Cybersecurity Aviator 俊敏なAIの力で、脅威ハンティングを刷新し、セキュリティ態勢を改善
Aviator for Technologists
AIを最大限に活用したエンジニアリングプラットフォームとツールで、シームレスな情報フローの確立とオーケストレーションを可能にします。
- OpenText™ Aviator Platform あらゆるタイプの大規模なデータセットを処理、整理、分析するエンタープライズグレードのプラットフォームで、よりスマートな意思決定を可能にする
- OpenText™ Aviator Search クリックから会話まですべてをカスタマイズできるマルチリポジトリ検索機能で、ユーザーが必要な回答に迅速かつ簡単にアクセスできるようにする
- OpenText™ Aviator IoT 人、システム、モノをつなげることで、価値の高いアセットを最適に管理し、ビジネスを加速化させる最善の方法を再考
- OpenText™ Aviator Thrust and Thrust Studio カスタムアプリケーションとワークフローを可能にするリアルタイムな情報フローを作成するOpenText Cloud APIを使用して、お客様独自の方法で構築
- OpenText™ Aviator Lab 当社のプロフェッショナルサービスのエキスパートとともにAIを使った実験を行い、OpenText Private CloudでAIを使って何ができるかを探る
