テスト
- 最適化
データを活用した実用的なインサイトによるカスタマージャーニー - 支援
価値主導の優れたカスタマーエクスペリエンスを創造するチーム - エンゲージ
お客様に合わせてカスタマイズされた嗜好ベースのインタラクションを通じて
概要
OpenText Experience Cloudがビジネスにもたらすメリット
Experience Cloudを活用するメリットをご紹介します。
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適切なペースでデジタルトランスフォーメーションを加速する
テクノロジーとビジネスのサイロを解消し、コンポーザブルなデジタル体験プラットフォームを通じて、技術スタックを近代化・増強します。
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収益につながるロイヤリティの構築
適切なタイミングで適切なチャネルから配信される、関連性の高いコンテンツベースのエクスペリエンスを創造し、ロイヤルティと顧客生涯価値の向上を促進します。
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CEMソリューションでオペレーションを最適化する
マーケティング、カスタマーサービス、コミュニケーションにおいて、人工知能や機械学習を用いて業務を自動化・効率化します。
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カスタマーライフサイクル全体における魅力的なエクスペリエンスの創造
顧客獲得からリテンションまで、お客様のライフサイクル全体において、あらゆるチャネルやタッチポイントで一貫したマルチエクスペリエンスを提供します。
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実用的なカスタマーインサイトの獲得
お客様の行動やセンチメントを理解し、エクスペリエンスやコミュニケーション、カスタマージャーニーを継続的に改善します。
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ブランドとコンテンツの関連性を高める
匿名かつ認証されたエクスペリエンスとコミュニケーションをパーソナライズし、コンバージョン率と顧客満足度を向上させます。
OpenText Experience Cloudを選ぶ理由
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ベストオブブリードのコンポーザブルなモジュラープラットフォーム
フルプラットフォーム、機能バンドル、アプリケーション、CEMサービスなど、お客様と企業のニーズを満たすために必要なコンポーネントで、既存のテクノロジースタックを補強します。
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比類なき拡張性
業界をリードするテクノロジーと統合し、幅広い機能を活用できるプラグアンドプレイソリューションの比類なきネイティブポートフォリオを手に入れることができます。
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完全なカスタマーエクスペリエンスジャーニー
顧客獲得からエンゲージメント、リテンション（カスタマーサービス）までのカスタマージャーニー全体において、一貫したカスタマーエクスペリエンスソリューションを提供し、サイロを解消します。
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柔軟な導入
パブリッククラウド、プライベートクラウド、オフクラウドのいずれにも柔軟に対応し、導入、サポート、管理を含むマネージドサービスをエンドツーエンドSLAで提供します。
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AIと生成AIの統合機能
OpenText Experience Aviatorを使用すれば、コンテンツ作成者やクリエイティブデザイナーは、数週間の作業を数日に、数日の作業を数分に短縮できます。
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統合UX
パーソナライズされたワークプレイスで生産性を向上させ、従業員はツール(OpenTextおよびサードパーティ製)、情報、データ、タスク、ダッシュボードにアクセスして仕事をこなすことができます。
OpenText Experience Cloudのパワーをご紹介します。
対話型エクスペリエンスデリバリー
パーソナライズされたコミュニケーションを、お客様が選択したチャネルで届け、お客様を魅了します。
カスタマーエンゲージメントデリバリー
カスタマージャーニー全体を管理し、コミュニケーション、メッセージング、Webを統合して、まとまったエクスペリエンスを提供します。
Experience Cloud
お客様のビジネスと共に成長するように設計されたクラス最高のデジタルエクスペリエンスプラットフォームで、シームレスに構築、導入、拡張できます。
業界向けのセキュアなデータデリバリー
高度に規制された業界向けに構築された、最も信頼性が高く、コンプライアンスに準拠したデジタルファックスソリューションをご利用ください。
| スワイプして詳細を見る | オフクラウド | パブリッククラウド | プライベートクラウド | パブリックAPI |
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OpenText Experience Cloudのリソース
The total experience blueprint for delivering customer success
Read the position paperBeyond the sale: 7 reasons the real customer journey starts after purchase
Read the infographicOpenText Experience Cloud: Integrations and connectors
Read the overviewThe total experience blueprint for delivering customer success
Read the position paperBeyond the sale: 7 reasons the real customer journey starts after purchase
Read the infographicOpenText Experience Cloud: Integrations and connectors
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Elevate customer success and drive growth with OpenText
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Total Experience: The strategy fueling enterprises for the future
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