ビジネス統合

Salesforce向けContent Cloud統合

Salesforce®コンテンツ管理のインサイトで営業とサービスを強化

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生成AIを活用したSalesforceのコンテンツ管理は、契約管理や部門の枠を超えたコラボレーションなどの複雑なプロセスを簡素化し、顧客のオンボーディングや、積極的なクロスセルやアップセルでより多くの収益を生み出します。

契約ライフサイクルプロセス

複数のシステムにまたがって作業することは、営業チームの動きを鈍らせます。Salesforceや、SAPなどの重要な契約ライフサイクル管理システムをクラウドコンテンツ管理と統合することで、より迅速に販売を完了できます。

顧客のオンボーディングとリテンション

顧客オンボーディングが早ければ早いほど、収益が上がり始めるのも早くなります。タスクの自動化、データの一元化、生成AIインサイトによるパーソナライズによって、顧客オンボーディングを合理化します。

クロスセリングとアップセリング

顧客が本当に求めているものは? 生成AI、コンテンツ管理、Salesforceとの統合で担当者を強化して、顧客の傾向を把握し、ニーズを予測し、積極的に収益を上げることです。

部門の枠を超えたコラボレーション

営業チームは、部門、地域、機能にまたがるプロセスで協働します。SaaSコンテンツ管理、Microsoft Teams、Google Workspace、Salesforceとの統合で簡単に。

各界のリーダーが信頼するOpenText

各界のリーダーが信頼するOpenText

Salesforce向けContent Cloud統合がビジネスのためにできること

  • Salesforceとの統合でCRMデータをさらに活用

    Salesforceやその他のビジネスアプリのデータをコンテンツ管理ソリューションに統合することで、360度ビュー、合理化された営業プロセス、生産性の向上を実現します。

  • 販売により多くの時間を費やす

    インテリジェントなドキュメントキャプチャ、AIを活用したプロセス自動化、そしてSalesforceとの統合により、データ入力や情報検索などの繰り返し作業に費やす時間を節約できます。

  • エクスペリエンスと顧客満足度の向上

    生成AIインテリジェントアシスタントを使用して、情報を迅速に見つけて要約し、任意の言語でパーソナライズしたフォローアップ電子メールで顧客の要求に応答します。

  • アカウントのインサイトとチャンスを発見する

    生成AIを使用して、購買傾向、顧客履歴、その他の顧客インサイトを可視化し、新たなチャンスを見いだし、生涯顧客を獲得します。

  • 情報の保護とガバナンス

    Salesforceのコンテンツ管理に組み込まれたガバナンスにより、GDPRなどのプライバシー規制に準拠し、情報を保護し、管理し、安全に保ちます。

Content CloudとSalesforceの統合の価値を引き出す

OpenTextのコンテンツ管理ソリューション、文書管理ソリューション、クラウドキャプチャ、AIコンテンツ管理をSalesforceと統合することで、営業、サービス、導入のニーズに対応し、顧客データの最大化、顧客の維持、収益の拡大を実現します。

詳細情報

プロセスを合理化し、インサイトを獲得し、顧客を満足させる方法(60秒)

Salesforceのデータによると、営業担当者は週の28%しか販売活動に時間を費やしておらず、取引を完了するために平均10種類のツールを使用しています。[1]

生成AIを活用したOpenText™のSalesforceコンテンツ管理ソリューションは、CRMシステムのデータをシームレスに統合し、あらゆるタッチポイントの情報を一元化することで、360度のビューと顧客インサイトへの迅速なアクセスを実現します。

営業・サービス担当者が販売に集中し、より多くの売上を獲得し、エクスペリエンスを向上し、顧客生涯価値を高めることができるようにします。

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Footnotes

脚注

  1. [1] Salesforce, State of Sales, 5th Edition State of State, 2022