メディアを活用することで、素晴らしい顧客体験を実現し、オンライン収益を拡大する。
一貫したマルチチャネルエクスペリエンスを提供し、顧客価値のあるコンテンツを特定して投資します。
各チャネルのメディアフォーマットや最適化など、反復的なオムニチャネルサポートプロセスを合理化し、コンテンツを製品データに自動的にリンクします。
新製品をより早く発売し、一貫した差別化された方法で顧客とコミュニケーションを取ります。
知的財産を保護するために、非準拠のライセンスコンテンツおよび未承認のコンテンツの使用を防止します。
リッチメディアの制作にはコストがかかり、無視すると多額の罰金が発生する使用条件やライセンス権が含まれる場合があります。アセットがすべてのステークホルダーによって承認され、最適なカスタマーエクスペリエンスとコンプライアンスのために使用、フォーマット、追跡されることを確認する。
正しい資産を公開するために、利用可能なすべての資産オプションを手動で検索することは、エラー、悪い経験、返品につながる可能性があります。商品を最も美しく見せるために、最も適切で、魅力的で、正しい画像を簡単に探し出すことができます。
部門間でサイロ化された資産レポジトリの一貫性を維持するのは、面倒なことです。命名規則やタグなどのメタデータが異なるため、正しいファイルが隠れたままになってしまうことがあります。単一のプラットフォームを使用して、資産の真実の単一ソースを作成します。
ロゴ、メッセージ、あらゆるアセットを更新する場合、アセットの用途を探し、それぞれを個別に更新するのは時間がかかり、フラストレーションがたまるものです。ソースアセットを管理し、そのアセットのすべての用途を一度に、正しいフォーマットで更新します。
Managing Digital Assets for SAP Customer Experienceを導入したお客様の成功事例をご覧ください。
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