IT Operations Cloud

IT Service Management (ITSM)

Geben Sie Ihren Mitarbeitern den Komfort eines modernen IT-Services an die Hand

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Person und Laptop

Übersicht

Person mit einem Tablet

OpenText™ IT Service Management (ITSM)-Produkte versetzen ITSM-Teams in die Lage, moderne, kundenorientierte Erfahrungen zu liefern, wie sie die Mitarbeiter von heute erwarten. IT-Teams können kodierungsfreie Konfigurationen, integrierte Analysen und KI sowie ITIL-zertifizierte Prozesse nutzen, um auf einfache Weise eine effiziente IT, zufriedene Kunden und bessere Ergebnisse zu erzielen. Modernisieren Sie die IT-Serviceerfahrung, um Zeit, Ressourcen und Budget zu optimieren.

Erfahren Sie mehr über ITSM-SaaS für FedRamp®

Wie Unternehmen von IT Service Management profitieren können

Erfahren Sie, wie ITSM-Produkte IT-Teams dabei helfen, Risiken zu reduzieren, die Servicequalität zu verbessern und die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen.

  • Verbessern Sie die Erfahrung der Nutzer

    Beeindrucken Sie Ihre Nutzer mit einem intuitiven, umfassenden Self-Service-Portal, KI-gesteuertem Support und einer mobilen App für Anfragen von überall aus und zu jeder Zeit.

  • Verbessern Sie die IT-Flexibilität

    Verschaffen Sie der IT mehr Zeit, Budget und Ressourcen – mit kodierungsfreien Konfigurationen, ITIL-zertifizierten Prozessen, integrierter KI und Analytik sowie technologieunabhängiger Automatisierung.

  • Reduzieren Sie Risiken und kontrollieren Sie Kosten

    Schließen Sie Lücken im Servicemanagement mit leistungsstarker Discovery, CMDB, Änderungsrisikoanalyse sowie IT-Asset- und Softwarelizenzmanagement.

Ausgewählte Produkte

OpenText IT Service Management-Produkte können die IT-Service-Erfahrung als SaaS-Angebot oder mit Hardware- und Software-IT-Asset-Management, prädiktiven Analysen und mehr modernisieren.

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