OpenText IT Operations Aviator
Entdecken Sie eine neue Ära des ITSM Self-Service mit privater, generativer KI
Endlich echter Self-Service
OpenText™ IT Operations Aviator, der innovative, sichere virtuelle Agent für OpenText™ Service Management Automation X (SMAX), revolutioniert den Level-1- und Live-Agentensupport mit den Möglichkeiten privater, generativer KI. Erfahren Sie, wie Sie mit konversationsorientierten, kontextbezogenen Antworten ein höheres Maß an Produktivität erreichen können, ohne Kompromisse bei der Sicherheit zu machen.
Reduzieren Sie Ihre Kosten um bis zu 50 %
Lassen Sie lange Bearbeitungszeiten hinter sich und sorgen Sie für eine höhere Effizienz
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Stellen Sie Self-Service mit Wow-Faktor bereit
Ermöglichen Sie es Nutzern, allgemeine Probleme blitzschnell zu lösen – von der IT bis zur Personalabteilung – mithilfe privater generativer KI-Chatbots.
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Erreichen Sie die nächste Stufe der IT-Effizienz
Reduzieren Sie die Warteschlange von Tickets, indem Sie generative KI-Chatbots für Level-1-Supportaufgaben einsetzen.
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Reduzieren Sie die Supportkosten
Sparen Sie Zeit und Budget für den Level-1-Support oder teilen Sie Ihre Mitarbeiter für anspruchsvollere Aufgaben ein.
Lösen Sie Probleme schneller, ohne Kompromisse einzugehen
Ein Experte, der rund um die Uhr erreichbar ist, mit der Zeit dazulernt und die wichtigsten Informationen findet, um Ihre Kunden besser zu bedienen und Probleme zu lösen
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Schnelle Lösungen im Level 1
Das Ticketaufkommen nimmt weiter zu, und die Mitarbeiter haben Mühe, damit Schritt zu halten. Bieten Sie einen dedizierten, rund um die Uhr verfügbaren Experten für generative KI für Tier-1-Support an. Mithilfe von anpassungsfähigem maschinellem Lernen durchsucht IT Operations Aviator sofort riesige Mengen an Inhalten und Informationen, um Anwendern schnell relevante Antworten zu liefern.
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Zugriff auf und Abruf von Wissen für Live-Agenten
Auch Mitarbeiter brauchen Unterstützung. Aviator verbindet Agenten mit Unternehmensinhalten und wird so zur bevorzugten Ressource für die Informationsbeschaffung. Die Mitarbeiter unterhalten sich mit Aviator in natürlicher Sprache. Sie erhalten menschenähnliche Antworten, die auf ihre individuellen Fragen abgestimmt sind, und können so Ihre Benutzer schneller und effizienter unterstützen.
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Erweiterte Ergebnisse
Geben Sie Mitarbeitern die Informationen, die sie benötigen, um einen hervorragenden Service zu bieten. Aviator bietet Live-Support-Mitarbeitern eine übersichtliche Zusammenfassung der Konversationen, Tickets und Lösungen sowie KI-generierte personalisierte Einblicke, einschließlich spezifischer Follow-up-Nachrichten und individueller Coaching-Empfehlungen.
Erfahren Sie mehr über Aviator-Lösungen
Aviator für Unternehmen
Erfahren Sie mehr über die innovativen KI-Funktionen von OpenText Aviator, um die Arbeit in Ihrem Unternehmen über alle Funktionsbereiche hinweg neu zu gestalten:
- OpenText™ DevOps Aviator Unterstützen Sie Millionen von Entwicklern mit KI-gesteuerten DevOps-Erfahrungen
- OpenText™ Experience Aviator Gestalten Sie die Kundenkommunikation mit privater generativer KI ganz neu
- OpenText™ Content Aviator Optimieren Sie intelligente Arbeitsumgebungen mit KI, um die Arbeitswelt zu modernisieren
- OpenText™ Business Network Aviator Revolutionieren Sie die Konnektivität im Internet der Clouds
- OpenText™ Cybersecurity Aviator Definieren Sie die Bedrohungsbekämpfung neu und verbessern Sie die Sicherheitslage mit der Leistungsfähigkeit von agiler KI
Aviator für Technologieexperten
Holen Sie alles aus der KI heraus – mit technischen Plattformen und Tools, die Ihr Unternehmen bei der nahtlosen Einrichtung von Informationsflüssen und der Orchestrierung von Daten unterstützen.
- OpenText™ Aviator-Plattform Treffen Sie intelligentere Entscheidungen mit unternehmenstauglichen Plattformen zur Verarbeitung, Organisation und Analyse großer Datensätze aller Art
- OpenText™ Aviator Search Ermöglichen Sie den Benutzern einen schnelleren und einfacheren Zugriff auf die benötigten Antworten mit Suchfunktionen für mehrere Repositorys. So können Sie von Klicks bis hin zu Konversationen alles anpassen.
- OpenText™ Aviator IoT Vernetzen Sie Menschen, Systeme und Geräte, um die Verwaltung hochwertiger Assets neu zu gestalten und Ihr Geschäft zu beschleunigen
- OpenText™ Aviator Thrust und Thrust Studio Erstellen Sie Ihre eigene Lösung mit OpenText Cloud APIs, die Echtzeit-Informationsflüsse erzeugen, die benutzerdefinierte Anwendungen und Workflows ermöglichen
- OpenText™ Aviator Lab Experimentieren Sie mit der Hilfe unserer Professional Services-Experten mit KI und erfahren Sie, was Sie mit KI in der OpenText Private Cloud erreichen können
