OpenText ändert Produktnamen

Mit dem Rebranding wollen wir unsere sich entwickelnden Werte und Produktangebote besser widerspiegeln und unseren Kunden ein frisches, modernes Erlebnis bieten. Zu dieser strategischen Neuausrichtung gehört die Umbenennung unserer Produkte in beschreibende Namen und die Abschaffung von Produktuntermarken, um die Klarheit und Zugänglichkeit für die Kunden zu verbessern. Ziel ist es, allgemein verständliche Begriffe zu verwenden, die unsere Differenzierung deutlich machen, Zusatzverkäufe erleichtern und unsere Identität als Cloud-orientiertes Unternehmen stärken. Unser neuer Namensgebungsansatz verwendet branchenübliche Begriffe, die direkt mit der Marke OpenText verknüpft sind und besser verdeutlichen, wie unsere Lösungen die Probleme unserer Kunden lösen.

Nein, unsere Produkte werden die gleiche hohe Qualität haben, die Sie kennen und lieben. Das Rebranding konzentriert sich auf die Auffrischung unseres Erscheinungsbildes, einschließlich Logos, Verpackungen und Produktnamen, aber das Kernangebot und die Qualität bleiben gleich. Kunden mit Versionen ab CE 24.4 werden in der Benutzeroberfläche aktualisierte Produktnamen vorfinden. Für Kunden mit früheren Versionen ergeben sich keine Änderungen.

Die Support-Portale werden Ende Januar die neuen Produktnamen widerspiegeln. Die Kunden müssen den neuen Produktnamen in den Dropdowns auswählen, wenn sie einen technischen Supportfall anmelden. Kunden können nach Artikeln in der Wissensdatenbank suchen, indem sie entweder frühere oder neue Produktnamen verwenden, und erhalten Ergebnisse für beide.

Die Produktdokumentation für Versionen vor Cloud Editions 24.4 wird weiterhin den alten Produktnamen enthalten. Ab Cloud Edition 24.4 wird die Produktdokumentation mit dem neuen Benennungsformat aktualisiert.

Die Gemeinschaften werden die neuen Produktbezeichnungen Ende Januar berücksichtigen.

Ende Januar werden die SKU-Beschreibungen aktualisiert, um die neuen Produktnamen widerzuspiegeln. Die SKU-Nummern bleiben gleich und werden während der gesamten Umstellung als einheitliche Kennung verwendet. Nach diesen Änderungen wird es einen Zeitraum geben, in dem Angebote/Bestellungen/Rechnungen aufgrund der aktualisierten SKU-Beschreibungen nicht übereinstimmende Produktnamen aufweisen werden.

Für Angebote und Bestellungen, die vor der Aktualisierung der SKU-Beschreibung im Januar ausgestellt wurden, können die Kunden:

• Fordern Sie ein aktualisiertes Angebot mit den neuen SKU-Beschreibungen an und aktualisieren Sie anschließend die Bestellung. So können Sie sicherstellen, dass Angebot, Bestellung und Rechnung übereinstimmen.
• Reichen Sie eine Bestellung unter Verwendung der alten SKU-Beschreibung gemäß der 90-Tage-Akzeptanzrichtlinie von OpenText ein. Nach 90 Tagen muss die Bestellung die neue SKU-Beschreibung enthalten.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Produkte betroffen sind, wenden Sie sich bitte an Ihren OpenText-Ansprechpartner.

Nein. Die Kundenansprüche beziehen sich auf die gleichen Produkte, nur mit neuen Namen.

OpenText-Produkte für Endverbraucher sind von der Umbenennung nicht betroffen. Kunden können weiterhin Verbraucherprodukte unter webroot.com und carbonite.com erwerben.

Die Produkte für kleine und mittlere Unternehmen sind in die Umbenennung einbezogen und in der obigen Liste aufgeführt. Diese Produkte werden nicht verändert und bleiben die gleichen hochwertigen Lösungen, die Sie kennen und lieben. Das Rebranding konzentriert sich auf die Auffrischung unseres Erscheinungsbildes, einschließlich Logos, Verpackungen und Produktnamen, aber das Kernangebot und die Qualität bleiben gleich. Unser SMB-Portfolio wird jedoch unter der Marke OpenText Cybersecurity konsolidiert. Weitere Informationen zu unseren SMB- und MSP-Produkten erhalten Sie unter cybersecurity.opentext.com.