OpenText Experience Cloud
Binden Sie Kunden langfristig
Übersicht
So profitieren Unternehmen von OpenText Experience Cloud
Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Experience Cloud.
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Beschleunigen Sie die digitale Transformation mit dem richtigen Tempo
Brechen Sie Technologie- und Unternehmenssilos auf, um Technologie-Stacks mithilfe einer konfigurierbaren digitalen Erlebnisplattform zu modernisieren und zu erweitern.
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Schaffen Sie Loyalität, die Ihren Umsatz steigert
Schaffen Sie relevante, Content-basierte Erlebnisse, die über den richtigen Kanal und zur richtigen Zeit bereitgestellt werden. So steigern Sie die Kundenbindung und den Customer Lifetime Value.
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Optimieren Sie die Prozesse mit CEM-Lösungen
Automatisieren und optimieren Sie Prozesse mithilfe von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen in den Bereichen Marketing, Kundenservice und Kommunikation.
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Schaffen Sie ansprechende Erlebnisse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg
Bieten Sie konsistente Multi-Experiences über den gesamten Kundenlebenszyklus: von der Akquise bis zur Kundenbindung und über alle Kanäle und Touchpoints hinweg.
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Gewinnen Sie verwertbare Kundeneinblicke
Verstehen Sie das Verhalten und die Emotionen Ihrer Kunden, um Erfahrungen, Kommunikation und die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern.
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Steigern Sie die Bedeutung von Marke und Content
Personalisieren Sie anonyme und authentifizierte Erlebnisse und Kommunikationsmittel. Auf diese Weise steigern Sie die Konversionsraten und die Kundenzufriedenheit.
Ausgewählte Produkte
Experience Cloud unterstützt Unternehmen bei der Bereitstellung relevanter, effizienter Kundenerlebnisse auf allen Kanälen. Die Plattform kann für interne und externe Anwendungsfälle, authentifizierte und anonyme Erlebnisse und vieles mehr angepasst werden, um Kundenerwartungen zu übertreffen und Abläufe zu optimieren.
Erfahrungen
Erstellen, verwalten und liefern Sie Headless-Erfahrungen im B2C-, B2B- und B2E-Bereich über alle digitalen Kanäle, z. B. Websites, Apps und Kioske.
Erfahren Sie mehr- OpenText™ TeamSite™Erstellen Sie über eine einzige Plattform personalisierte Erlebnisse für vielfältige Kundenkanäle
- OpenText™ InfoArchiveBeschleunigen Sie die Cloud-Umstellung, optimieren Sie die Infrastruktur und gewährleisten Sie Compliance
- OpenText™ Experience DXMVerbessern Sie Ihre Kundenbindung mithilfe einer einzelnen leistungsfähigen Plattform
- OpenText™ Extended ECM PlatformÜberbrücken Sie Informationssilos, verbessern Sie Abläufe und erweitern Sie die Governance
Kommunikation
Erstellen, verwalten und liefern Sie personalisierte, kanalübergreifende und relevante Geschäfts- und Kundenkommunikation.
Erfahren Sie mehr- OpenText™ Digital FaxSteigern Sie Ihre Produktivität und senken Sie Ihre Kosten mit modernisierten Faxfunktionen
- OpenText™ Experience Platform CXMErstellen Sie personalisierte Erlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg
- OpenText™ Exstream™Verwandeln Sie Kundenkommunikation in außergewöhnliche Erlebnisse
- OpenText™ NotificationsErreichen Sie Kunden mit personalisierten Nachrichten über ihren bevorzugten Kanal
- OpenText™ Output ServerLiefern Sie geschäftskritische Dokumente zuverlässig, sicher und lückenlos
- OpenText™ Document Presentment for SAP SolutionsAutomatisieren Sie die Erstellung und Verbreitung von Content aus SAP-Lösungen
- OpenText™ Core SignatureNutzen Sie eine sichere Kooperationsplattform für müheloses elektronisches Unterzeichnen
- OpenText™ CX-E VoiceVerbessern Sie die Kommunikation durch Mobilität, Sicherheit, Anpassung und Effizienz
Personalisierung und Orchestrierung
Gestalten Sie maßgeschneiderte Erlebnisse und Kommunikationsmittel mithilfe von Zielgruppen- und Datenanalysen. So erhöhen Sie die Aussagekraft und die Konversionsraten während der gesamten Customer Journey.
Erfahren Sie mehr- OpenText™ Experience CDPGewinnen Sie mit personalisierten Erlebnissen und Kommunikationsmaßnahmen Kunden fürs Leben.
- OpenText™ Core Experience InsightsVerbessern Sie die Kundenerfahrung dank erkenntnisgestützter Gestaltung der Customer Journey
Ressourcen
Erstellen, organisieren und suchen Sie wiederverwendbare digitale Medien wie Videos, Bilder, 3D- und Audiodateien, um vielfältige Erlebnisse und Kommunikation zu ermöglichen.
Erfahren Sie mehr- OpenText™ Media ManagementGreifen Sie schnell und sicher von einem zentralen Ort aus auf Rich Media Assets zu.
- OpenText™ Digital Asset Management for SAP SolutionsIntegrieren Sie digitale Medien nahtlos in Geschäftsprozesse mit SAP®
- OpenText™ Hightail™Vereinfache Sie Dateifreigabe, kreative Zusammenarbeit, Projektverwaltung und Integrationen
Daten und Erkenntnisse
Brechen Sie Silos auf, erlangen Sie ein tieferes Verständnis der Daten und gewinnen Sie Kundenerkenntnisse. So verbessern Sie die Qualität der Kundenerfahrung und steigern den Umsatz
Erfahren Sie mehr- OpenText™ Experience CDPFördern Sie die dauerhafte Bindung und schaffen Sie Kunden fürs Leben
- OpenText™ Core Experience InsightsVerbessern Sie die Kundenerfahrung mithilfe von Erkenntnissen über die Kunden
- OpenText™ ExploreGewinnen Sie Einblicke mit Hilfe von Sprach- und Multichannel-Analytics
- OpenText™ Magellan™Machine Learning and Predictive Analytics Platform
- OpenText™ QfinitiOptimieren Sie die Back-Offices von Contact Centern und die Leistung Ihrer Agenten
- OpenText™ Trading Grid™Einmal vernetzen, alles und jeden erreichen. Integrieren Sie Menschen, Systeme und Geräte nahtlos
Warum sollten Sie sich für Experience Cloud entscheiden?
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Eine erstklassige modular konfigurierbare Plattform
Erweitern Sie den vorhandenen Technologie-Stack mit den Komponenten, die für die Erfüllung der Kunden- und Geschäftsanforderungen erforderlich sind, sei es eine vollständige Plattform, ein Funktionspaket, eine Anwendung oder CEM-Services.
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Unerreichte Erweiterbarkeit
Nutzen Sie ein unübertroffenes natives Portfolio sofort einsetzbarer Lösungen, die sich mit branchenführenden konsolidierten Technologien integrieren lassen, um eine Vielzahl von Funktionen zu nutzen.
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Vollständige Customer Experience Journey
Liefern Sie konsistente Lösungen für das Kundenerlebnis und brechen Sie Silos über die gesamte Customer Journey hinweg auf: von der Akquisition über die Bindung bis hin zum Verbleib (Kundenservice).
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Überall einsetzbare Funktionen
Profitieren Sie von flexiblen Bereitstellungen über Public und Private Clouds sowie außerhalb der Cloud mit Managed Services, einschließlich Bereitstellung, Support und Verwaltung, in einem einheitlichen End-to-End-SLA.
Führende Unternehmen vertrauen OpenText
Erfahren Sie, wie Kunden mit Experience Cloud erfolgreich sind.
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