OpenText Experience Cloud
Definieren Sie Gespräche mit unvergesslichen Kundenerlebnissen neu
- Optimieren Sie
Customer Journeys mit umsetzbaren, datengestützten Erkenntnissen - Unterstützen Sie
Teams, um außergewöhnliche, mehrwertorientierte Kundenerlebnisse zu schaffen - Binden Sie
Kunden durch maßgeschneiderte, präferenzbasierte Interaktionen
Übersicht
So profitieren Unternehmen von OpenText Experience Cloud
Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Experience Cloud.
-
Beschleunigen Sie die digitale Transformation im richtigen Tempo
Brechen Sie Technologie- und Unternehmenssilos auf, um Technologie-Stacks mithilfe einer konfigurierbaren digitalen Erlebnisplattform zu modernisieren und zu erweitern.
-
Schaffen Sie Loyalität, die Ihren Umsatz steigert
Schaffen Sie relevante, Content-basierte Erlebnisse, die über den richtigen Kanal und zur richtigen Zeit bereitgestellt werden. So steigern Sie die Kundenbindung und den Customer Lifetime Value.
-
Optimieren Sie Prozesse mit CEM-Lösungen
Automatisieren und optimieren Sie Prozesse mithilfe von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen in den Bereichen Marketing, Kundenservice und Kommunikation.
-
Schaffen Sie ansprechende Erlebnisse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg
Bieten Sie konsistente Multi-Experiences über den gesamten Kundenlebenszyklus: von der Akquise bis zur Kundenbindung und über alle Kanäle und Touchpoints hinweg.
-
Gewinnen Sie verwertbare Kundeneinblicke
Verstehen Sie das Verhalten und die Emotionen Ihrer Kunden, um Erfahrungen, Kommunikation und die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern.
-
Steigern Sie die Relevanz von Marke und Content
Personalisieren Sie anonyme und authentifizierte Erlebnisse und Kommunikationsmittel. Auf diese Weise steigern Sie die Konversionsraten und die Kundenzufriedenheit.
Warum sollten Sie sich für OpenText Experience Cloud entscheiden?
-
Eine erstklassige modular konfigurierbare Plattform
Erweitern Sie vorhandene Technologie-Stacks mit den Komponenten, die für die Erfüllung der Kunden- und Geschäftsanforderungen erforderlich sind, sei es eine vollständige Plattform, ein Funktionspaket, eine Anwendung oder ein CEM-Service.
-
Unerreichte Erweiterbarkeit
Profitieren Sie von einem unübertroffenen nativen Portfolio an Plug-and-Play-Lösungen, die sich in branchenweit führende Technologien integrieren lassen, um eine Vielzahl von Funktionen zu nutzen.
-
Vollständige Customer Experience Journey
Liefern Sie konsistente Lösungen für das Kundenerlebnis, und brechen Sie Silos über die gesamte Customer Journey hinweg auf: von der Akquisition über die Bindung bis hin zum Verbleib (Kundenservice).
-
Überall einsetzbare Funktionen
Profitieren Sie von flexiblen Bereitstellungen über Public und Private Clouds oder Off-Cloud mit Managed Services, einschließlich Bereitstellung, Support und Verwaltung, in einem einheitlichen End-to-End-SLA.
-
Integrierte KI- und GenAI-Funktionen
Verwandeln Sie mit OpenText Experience Aviator für Content-Autoren und kreative Designer arbeitsintensive Wochen in Tage und Tage in Minuten.
-
Vereinheitlichte UX
Steigern Sie die Produktivität mit einem personalisierten Arbeitsplatz, an dem Mitarbeiter auf Tools (OpenText und Drittanbieter), Informationen, Daten, Aufgaben und Dashboards zugreifen können, um ihre Arbeit zu erledigen.
Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von OpenText Experience Cloud
Conversational Experience Delivery
Fesseln Sie Ihre Kunden mit personalisierter Kommunikation über den Kanal ihrer Wahl.
Customer Engagement Delivery
Verwalten Sie die gesamte Customer Journey, indem Sie Kommunikation, Messaging und Web zu einem einheitlichen Erlebnis zusammenführen.
Experience Cloud
Nutzen Sie die nahtlose Entwicklung, Innovation und Skalierung einer erstklassigen Plattform für digitale Erlebnisse, die mit Ihrem Unternehmen wachsen kann.
Sichere Datenübertragung für Ihre Branche
Verlassen Sie sich auf die zuverlässigsten und konformsten digitalen Faxlösungen, die für stark regulierte Branchen entwickelt wurden.
| Wischen Sie, um mehr zu sehen | Off-Cloud | Public Cloud | Private Cloud | Public API |
|---|---|---|---|---|
| Off-Cloud | Public Cloud | Private Cloud | Public API | |
|---|---|---|---|---|
| Customer Communications Management | | | | |
| Erlebnisse im Web und auf mobilen Geräten | | | ||
| Digital Asset Management | | | | |
| Contact Center Analytics | | | ||
| Web-Optimierung | | |||
| Enterprise Document Accessibility | | | ||
| Off-Cloud | Public Cloud | Private Cloud | Public API | |
|---|---|---|---|---|
| Messaging | | | ||
| Digitales Fax | | | | |
| Customer Journey | | | ||
| Kundendaten für Kommunikation und Web | | | ||
| Off-Cloud | Public Cloud | Private Cloud | Public API | |
|---|---|---|---|---|
| Salesforce | | | ||
| SAP | | | ||
| Guidewire | | | ||
| Adobe | | | ||
Ressourcen für OpenText Experience Cloud
The total experience blueprint for delivering customer success
Read the position paperBeyond the sale: 7 reasons the real customer journey starts after purchase
Read the infographicOpenText Experience Cloud: Integrations and connectors
Read the overviewThe total experience blueprint for delivering customer success
Read the position paperBeyond the sale: 7 reasons the real customer journey starts after purchase
Read the infographicOpenText Experience Cloud: Integrations and connectors
Read the overviewIDC MarketScape: Worldwide Automated Document Generation and CCM 2024 Vendor Assessment
Get the excerptIDC MarketScape names OpenText a Leader in Intelligent Digital Asset Management
Get the excerptOpenText named a leader in the 2024 IDC MarketScape for Worldwide Digital Fax
Get the excerptIDC MarketScape: Worldwide Automated Document Generation and CCM 2024 Vendor Assessment
Get the excerptIDC MarketScape names OpenText a Leader in Intelligent Digital Asset Management
Get the excerptOpenText named a leader in the 2024 IDC MarketScape for Worldwide Digital Fax
Get the excerpt
Elevate customer success and drive growth with OpenText
Watch the video
Total Experience: The strategy fueling enterprises for the future
Watch the video
