OpenText Exstream
Verwandeln Sie Kundenkommunikation in außergewöhnliche Erlebnisse
Übersicht
Warum sollten Sie sich für OpenText Exstream entscheiden?
-
Die führende CCM-Anwendung für Unternehmen
Nutzen Sie die Leistung, Skalierbarkeit und einfache Integration der „marktführenden CCM-Lösung, der die weltweit größten Unternehmen vertrauen.“1
[1] IDC MarketScape, 2019 -
Unerreichte Flexibilität
Stellen Sie die Lösung Off-Cloud, in Public Clouds oder als Managed Service bereit. Integrieren Sie diese vollständig in bestehende Kundendatensysteme und unterstützen Sie alle Kommunikationsarten und digitalen Kanäle.
-
Laufende CCM-Innovation für Unternehmen
Erreichen Sie die nächste Stufe der Personalisierung durch fortlaufende praxisnahe Innovationen wie KI/ML-gestütztes Authoring, Rationalisierung von Vorlagen und Co-Innovation mit Google CDP.
So profitieren Unternehmen von Exstream
Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Nutzung von OpenText Exstream.
-
Personalisieren Sie Ihre Kundenkommunikation
Steigern Sie die Kundenbindung, erhöhen Sie den Umsatz und verbessern Sie die Markentreue durch personalisierte Kommunikation und Content.
-
Verbessern Sie die Unternehmenskennzahlen
Nutzen Sie das Omnichannel Customer Communication Management, um Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle zu erreichen. Erhöhen Sie so die Anzahl der Kontakte und Konversionen.
-
Reduzieren Sie die Kosten
Sparen Sie Zeit, Geld und technische Ressourcen, indem Sie dynamische Vorlagen nutzen und Dokumentenprozesse innerhalb einer einzigen CCM-Lösung automatisieren.
-
Entschärfen Sie die Risiken
Nutzen Sie eine unternehmensweite, zentralisierte CCM-Lösung. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass der richtige genehmigte Content verfügbar ist und je nach Gültigkeitsdatum, Rechtsprechung, Vorschriften, Standort und anderen Kriterien genutzt wird.
-
Maximieren Sie den Customer Lifetime Value
Gewinnen Sie mithilfe einer intuitiven Plattform für die Kundenbindung wichtige Daten, um Interaktionen zu analysieren und die zukünftige Kommunikation über alle Touchpoints zu verbessern.
Funktionen
-
Containerisierte Cloud-Kommunikation
Unterstützt die Migration in die Cloud mit schlanken Clients und containerisierten Design-, Authoring-, Editier- und Orchestrierungsfunktionen.
-
Unterstützen Sie die mobile Kundenkommunikation
Ermöglicht die Gestaltung von responsiver Kommunikation mit Ausgabedaten, die unabhängig von der Größe des Geräts oder des Bildschirms skaliert und angepasst werden können.
-
Einfache Erstellung von Content
Ermöglicht es auch technisch nicht versierten Anwendern mit einer einfach zu verwaltenden CCM-Lösung, Content zu erstellen, zu bearbeiten und zu personalisieren sowie Regeln (Content und Business) ohne Beteiligung der IT-Abteilung zu erstellen.
-
Analyse der Kundeninteraktion
Assured Delivery ermöglicht die Nachverfolgung der Nachrichtenzustellung und der Antworten. Bei Fehlern oder Bounce-Backs wird automatisch über eine unbegrenzte Anzahl von Failover-Kanälen reagiert.
-
Integration an jedem Ort
Integrierbar mit jeder Anwendung, einschließlich ERP, CRM und der OpenText Experience Platform, für native Nachrichtenübermittlung über alle Kanäle, digitales Asset Management, Webportale, Journey Orchestration, Kundenprofildaten und Archivierung/Retrieval.
Profitieren Sie von den Services von OpenText und Partnern
Bereitstellung
OpenText bietet eine große Auswahl und Flexibilität bei der Bereitstellung von Exstream.
- Führen Sie das System überall aus und skalieren Sie es weltweit in der Public Cloud Ihrer WahlOpenText Public Cloud (Multi-Tenant SaaS)
- Beschleunigen Sie Ihre Cloud-Strategien in Zusammenarbeit mit OpenText Cloud-ExpertenOpenText Private Cloud (Single Tenant) auf OpenText Cloud, AWS, GCP oder Azure
- Erweitern Sie Ihr TeamOff Cloud, On-Premises-Software, von Ihrem Unternehmen oder OpenText verwaltet
- Entwickeln, vernetzen und erweitern Sie Ihre Funktionen für das Information ManagementAPI von OpenText Developer Cloud
Professional Services
OpenText Consulting Services kombinieren eine durchgängige Lösungsimplementierung mit umfassenden Technologie-Services zur Systemoptimierung.
- Ihr Weg zum ErfolgOpenText Professional Services
- Stärken Sie die Produktakzeptanz und steigern Sie die KundenbindungCustomer Success Services
- Beschleunigen Sie den Weg zum Information ManagementConsulting Services
- Umfassende Services und Ressourcen für das Information ManagementErfahren Sie mehr über Professional Services
Partner
OpenText unterstützt Kunden bei der Suche nach der passenden Lösung, dem passenden Support und dem passenden Ergebnis.
- Durchsuchen Sie das Partnerverzeichnis von OpenTextFinden Sie einen Partner
- Branchenführende Unternehmen, die OpenText-Produkte und -Lösungen ergänzenStrategische Partner
- Entwickeln Sie bessere SoftwareprodukteOEM-Lösungen
- Durchsuchen Sie den Katalog für OpenText-PartnerlösungenApplication Marketplace
Schulungen
OpenText Learning Services bieten umfassende Enablement- und Lernprogramme zur Verbesserung von Wissen und Fähigkeiten.
Communities
Lernen Sie unsere OpenText Communities kennen. Knüpfen Sie Kontakte mit Einzelpersonen und Unternehmen, um Einblicke und Unterstützung zu erhalten. Nehmen Sie an Diskussionen teil.
Führende Unternehmen vertrauen OpenText
Erfahren Sie, wie Kunden mit OpenText Exstream erfolgreich sind
Weitere Customer Stories
