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Lösungen für Salesforce

Kundeninhalte abteilungsübergreifend und innerhalb von Salesforce einfach erfassen, klassifizieren, aufrufen und bereitstellen

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der Servicefachleute sagen, dass es unmöglich ist, einen guten Service zu bieten, wenn man nicht einen vollständigen Überblick über die Kundeninteraktionen hat [1]

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Sehen Sie, wie Sie Verkaufszyklen mit OpenText Extended ECM optimieren können

Unternehmen pflegen eine Fülle von Kundendaten in Salesforce, die nicht immer zugänglich sind, kontrolliert werden oder sich von Abteilung zu Abteilung unterscheiden.

OpenText™ Solutions for Salesforce verbindet alle Berührungspunkte zwischen Salesforce Sales, Service und Industry Clouds für eine vollständige 360-Grad-Kundensicht, die herausragenden Kundenservice und markengerechte, konforme und relevante Kundenkommunikation ermöglicht.

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Diese Vorteile bringen OpenText-Lösungen für Salesforce für Unternehmen

  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

    Liefern Sie eine echte 360-Grad-Sicht auf Kunden und stellen Sie sicher, dass Benutzer alle relevanten Mitteilungen erstellen und abrufen können.

  • Gewährleisten Sie die Einheitlichkeit der Marke

    Sorgen Sie dafür, dass Marketingkampagnen und Kundenkommunikation immer der Marke entsprechen.

  • Mehr Kontrolle und Governance

    Stellen Sie sicher, dass jeder auf die richtige Version von kritischen Dokumenten zugreift, und erzwingen Sie Markenvorlagen.

  • Verbessern Sie die Zusammenarbeit und Produktivität

    Erzielen Sie schneller Ergebnisse, indem Sie sicherstellen, dass die Benutzer Zugriff auf die benötigte Dokumentation haben, ohne Salesforce zu verlassen.

  • Verkürzen Sie Vertriebs- und Servicezyklen

    Effizienteres Arbeiten und bessere Einhaltung wichtiger SLAs durch bessere Kontrolle der Dokumentation.

Ausgewählte Lösungen zur Unterstützung von Salesforce

Verwaltung von Geschäftsinhalten für Salesforce

Verbessern Sie die Produktivität von Vertrieb und Service mit völlig flexiblen Inhaltsdiensten.

Verwaltung von Kundenbindungsdokumenten für Salesforce

Generieren Sie personalisierte Korrespondenz in Salesforce für die Ausgabe über mehrere Kanäle.

Vertriebstools und Vertriebsunterstützung für Salesforce

Verwalten Sie Rich-Media-Assets für die Markenführung und das Rechtemanagement.

Wie können wir behilflich sein?

Footnotes

Fußnoten

  1. [1]Salesforce, State of Service, 4. Auflage