OpenText Service Management Automation X
KI-gestützte Software für Service Desk, ITSM, ITAM und ESM
Übersicht
Die wichtigsten Vorteile von SMAX
IT Service Management (ITSM)
Stellen Sie moderne IT-Dienste bereit
Setzen Sie neue Maßstäbe in puncto Produktivität und Serviceerlebnis mit einfachen, flexiblen, KI-gestützten Arbeitsoptionen.
Wechseln Sie schnell mit kodierungsfreien Konfigurationen und ITIL Best-Practice-Vorlagen
Transformieren Sie den Tier 1-Support mit privater generativer KI
IT Asset Management
End-to-End-Verwaltung von Assets
Überwachen Sie alle Aspekte Ihrer Hardware- und Software-Assets, indem Sie Informationen zu Verträgen, Finanzen und CO2-Bilanz in einem einzigen Tool zusammenfassen.
Optimieren Sie die Kosten und gewährleisten Sie die Einhaltung Software-Compliance
Enterprise Service Management
Erweitern Sie Ihre Dienstleistungen über die IT hinaus
Wenden Sie ITSM-Prinzipien und -Funktionen auf Geschäftsfunktionen wie HR, F&E, Einrichtungen, Finanzen und Marketing an.
Bieten Sie einheitliche Serviceerlebnisse für alle
Funktionen
Kodierungsfreie Konfigurationen
Konfigurieren Sie Aufgaben und Workflows, ohne Code zu schreiben. Ein Low-Code/No-Code-Entwicklungsstudio macht die Erstellung von Anwendungen besonders einfach.
Integrierte KI und Automatisierung
Beschleunigen Sie die Lösung von Vorfällen, die Identifizierung von Problemen und das Änderungsmanagement mit schneller CI-Erkennung und fortschrittlichen Analysen, die Muster aufdecken und Verbesserungen für erfolgreiche Änderungen empfehlen.
Private generative KI
Verbessern Sie das Nutzererlebnis, senken Sie die Supportkosten, und schützen Sie Ihre vertraulichen Daten durch den Einsatz eines generativen KI-Chatbots, der auf einem privaten Large Language Model (LLM) basiert.
Preise für ITSM SaaS
Nutzen Sie alle Vorteile eines modernen IT-Service – zufriedene Nutzer, eine effiziente IT und bessere Ergebnisse – mit transparenten, flexiblen und kostengünstigen Lizenzoptionen.
Service Management Automation X (SMAX Express)
82 USD
Pro Mitarbeiter, pro Monat
Starten Sie den kostenlosen TestService Management Automation X (SMAX Premium)
103 USD
Pro Mitarbeiter, pro Monat
Starten Sie den kostenlosen TestUniversal Discovery (Asset Discovery)
1,30 USD
Pro Server, pro Monat
Starten Sie den kostenlosen Test| Funktion | SMAX Express | SMAX Premium | AMX | Universal Discovery |
|---|---|---|---|---|
| Limit der Berechtigten | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | K.A. |
| Allgemeines ITSM | ||||
| Incident Management |  | | ||
| Knowledge Management | | | | |
| Anfragenmanagement | | | | |
| Self-Service-Portal | | | | |
| Servicekatalog | | | | |
| SLA-Management | | | ||
| Problemmanagement | | | ||
| Change Management | | | ||
| Release Management | | | ||
| KI-gestützte Interaktionen und Multi-Channel-Engagement | ||||
| Virtueller Agent (MAX) | | | ||
| KI-basierte intelligente Suche mit Vorschlägen | | | | |
| KI-basierte Analysen, einschließlich Analysen von Änderungen und aktuellen Themen | | | | |
| KI-basierte intelligente E-Mail | | | ||
| KI-basierter Live-Support | | | ||
| Mobile Anwendung (iOS, Android) | | | | |
| Produktivitätsfunktionen | ||||
| Dashboards | | | | |
| Integrationsplattform | | | | |
| Unterstützung mehrerer Sprachen | | | | |
| Studio zur Erstellung von Workflows und Anwendungen | | | | |
| Indizierung externer Wissensdatenbanken | | | ||
| Orchestrierung | Enthält 2 gleichzeitige Workflows | Enthält 2 gleichzeitige Workflows | Enthält 2 gleichzeitige Workflows | |
| CMDB und Discovery | ||||
| Federated CMDB | | | | |
| Hardware-Discovery | Enthält 50 Lizenzen | Enthält 50 Lizenzen | Enthält 50 Lizenzen | |
| Cloud-Discovery | Enthält 50 Lizenzen | Enthält 50 Lizenzen | Enthält 50 Lizenzen | Optional |
| Software-Discovery | Enthält 50 Lizenzen | Enthält 50 Lizenzen | Enthält 50 Lizenzen | |
| Discovery Dependency Mapping | Optional | |||
| Automatisierte Servicemodellierung | Optional | |||
| ITAM | ||||
| IT Asset Management | | | ||
| Contract Management | | | ||
| Lieferantenmanagement | | | ||
| Beschaffungsmanagement | | | ||
| Finanzmanagement | | | ||
| Software Asset Management | Enthält 50 Lizenzen | Enthält 50 Lizenzen | ||
| Enterprise Service Management | ||||
| HR Service Management | | | ||
| Marketplace Content | | | | |
| Projektmanagement | | | ||
| Nachfragemanagement | | |
Alle Preise gelten im ersten Jahr für eine Vertragslaufzeit von 36 Monaten und werden jährlich abgerechnet.
Agent-Lizenzen können entweder als „Concurrent“ (Gleichzeitig) oder als „Named“ (Benannt) zugewiesen werden, und je nach Bedarf kann zwischen ihnen gewechselt werden.
Profitieren Sie von den Services von OpenText und Partnern
Professional Services
Consulting Services kombinieren End-to-End-Lösungsimplementierung mit umfassenden Technologiedienstleistungen zur Systemoptimierung.
- Planen, steuern und realisieren Sie Ihren Weg zum IT-Mehrwert
IT Professional Services
Partner
Finden Sie die passende Lösung, den passenden Support und das passende Ergebnis.
- Helfen Sie Kunden, ihre digitalen Probleme zu lösen
Partnerprogramme
Schulungen
Learning Services bieten umfassende Schulungsprogramme zur Verbesserung der Kenntnisse und Kompetenzen.
- Erfüllen Sie die Anforderungen unterschiedlicher Benutzertypen für eine effektive Einführung
Learning Services
- Greifen Sie bei Bedarf auf Fachwissen zurück
Flexible Credits
Communities
Lernen Sie unsere OpenText Communities kennen. Knüpfen Sie Kontakte mit Einzelpersonen und Unternehmen, um Einblicke und Unterstützung zu erhalten. Nehmen Sie an Diskussionen teil.
- Entwickeln Sie Ideen, nehmen Sie an Diskussionen teil und vernetzen Sie sich
OpenText Community für Micro Focus-Produkte
Führende Unternehmen vertrauen OpenText
Erfahren Sie, wie Kunden mit SMAX erfolgreich sind.
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