OpenText Service Management (SMAX)
生成AIとセルフサービスオプションでユーザーエクスペリエンスを向上
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概要
OpenText Service Managementが選ばれる理由
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サービス管理を今こそ近代化
コードレスの設定、ITILベストプラクティステンプレート、AIを活用したワークオプションで、生産性とサービスエクスペリエンスを新たな高みへ引き上げます。
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サービス管理コストの削減
生成AIを活用したワークオプションと保守が容易な自動化により、チケットを迅速にクローズし、問題の再発を防止し、ユーザーの生産性を向上させます。
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ドラマのないアップグレード
四半期ごとのリリースで最新の状態に保ちます。OpenText Service Managementにより、アップグレード後も設定が維持されます。
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透明性が高く、手頃な価格のライセンス
必要なサービス管理機能は、ボルトオンではなくビルトインされているため、別途ライセンスを取得したりインストールしたりする必要はありません。
主な機能
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コードレス構成
コードを書かずにタスクやワークフローを構成できます。ローコード/ノーコードのデザインスタジオにより、アプリケーションの作成をより簡略化します。
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内蔵AIと自動化
高速CI検出と高度な分析により、インシデントの解決、問題の特定、変更管理が加速されます。
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プライベート生成AI
プライベートな大規模言語モデル(LLM)を搭載した生成AIチャットボットにより、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、サポートコストを削減し、専有データのセキュリティを確保します。
OpenText Service Managementの価格
必要に応じて機能を追加したり、ライセンスの割り当てを変更したりできる、柔軟で透明性の高いライセンスオプションをご利用ください。
Service Management Express SaaS (ITSM)
$82
1エージェント1か月あたり*
Service Management Premium SaaS (ITSMおよびITAM)
$103
1エージェント1か月あたり*
オンプレミス価格オプション
お問い合わせ
ご購入
OpenText Service Management
| スワイプして詳細を見る | Express | Premium |
|---|---|---|
ITILプロセスとITSM機能。
| Express | Premium | |
|---|---|---|
インシデント管理 | | |
| ナレッジ管理 | | |
| 要求管理 | | |
| セルフサービスポータル | | |
| サービスポートフォリオ管理 | | |
| サービスカタログ | | |
| 時間管理 | | |
| オンコールスケジュール管理 | | |
| 調査管理 | | |
| サービスレベル管理 | | |
| 問題管理 | | |
| 変更管理 | | |
| リリース管理 | | |
AIによる支援と複数の対話方法を通じて、ユーザーと管理者のエクスペリエンスをより良いものにします。
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| モバイルアプリ(iOS、Android) | | |
| AIベースのスマート検索 | | |
| 変更およびインシデント分析 | | |
| AIベースのスマートな電子メール | | |
| アドオン | ||
サービス管理の生産性を拡大、向上します。
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| ダッシュボード | | |
| 統合プラットフォーム | | |
| 多言語サポート | | |
| ワークフローとアプリを構築するスタジオ | | |
| 外部ナレッジベースのインデックス付け | | |
| OPTICデータレイク統合 | | |
| アドオン | | |
IT設定項目とサービス依存関係のマッピングを特定し、管理します。
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| 統合CMDB | | |
| アドオン | | |
コストを割り当て、財務状況を追跡し、資産ライフサイクルを管理し、契約に対するソフトウェアのコンプライアンス状況を明示し、ベンダーを管理します。
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| サービス資産と設定管理 | | |
| ベンダー管理 | | |
| 契約管理 | | |
| 調達管理 | | |
| 財務管理 | | |
| アイデアおよび提案管理 | | |
| アプリケーションポートフォリオ管理 | | |
| ソフトウェア資産管理 | | |
| アドオン | ||
サービス管理を人事、施設、財務などのIT以外に拡大します。
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| 人事サービス管理 | | |
| マーケットプレイスコンテンツ | | |
| プロジェクトおよびプログラム管理 | | |
| 需要管理 | | |
| Express | Premium | |
|---|---|---|
| オフクラウド | | |
| パブリッククラウド | | |
| プライベートクラウド | | |
OpenText Service Managementの価値を高める
プロフェッショナルサービス
OpenTextのプロフェッショナルサービスは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。
- 信頼できるパートナーに情報管理を導いてもらう成功への道のり
- 最新のソリューションでビジネスを未来へ推進次世代のサービス
- 情報管理の過程を加速させるコンサルティングサービス
- 情報管理ソリューションの可能性を最大限に引き出すカスタマーサクセスサービス
パートナー
OpenTextは、お客様が適切なソリューションやサポート、そして期待通りの結果を得られるよう支援します。
- OpenTextのパートナーディレクトリを検索パートナーを探す
- OpenTextの製品とソリューションを強化する、業界をリードする組織戦略的パートナー
- OpenTextのパートナーソリューションカタログを見るアプリケーションマーケットプレイス
トレーニング
Learning Servicesは、知識とスキルを加速させるための包括的なイネーブルメントと学習プログラムを提供します。
- 効果的な導入のため、あらゆるユーザーの要求にお応えしますラーニングサービス
- 必要に応じて専門知識を得るフレキシブルクレジット
コミュニティ
OpenTextのコミュニティをご利用ください。個人や企業とつながり、インサイトやサポートを得ることができます。ディスカッションに参加する。
- 製品開発における最新のインサイトを確認するOpenText技術ブログ
- アイデアを探求し、ディスカッションとネットワークに参加OpenTextコミュニティ
プレミアムサポート
複雑なIT環境に対応したミッションクリティカルなサポートを提供する専任の専門家が、OpenTextのソリューションの価値を最適化します。
- 技術および戦略的専門家による1対1の個別支援プレミアムサポート
OpenText Service Managementのリソース
Supercharge your service management automation with private GenAI virtual agents
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Footnotes
脚注
- *価格は最低契約期間と購入本数に基づいています。