Suporte

Modelos e cronogramas de contratos

Cada contrato OpenText™ tem uma data e um número de versão, geralmente encontrados no rodapé do documento. Se você for um novo cliente do OpenText , a versão aplicável é a mais recente da lista abaixo. Os clientes atuais do OpenText devem escolher a versão relacionada à data efetiva de sua compra. Se não conseguir localizar o contrato desejado, entre em contato com o representante de vendas do OpenText .

Aviso sobre Application Modernization e produtos e serviços de conectividade

Em 1º de maio de 2024, a Rocket Software adquiriu todos os produtos e serviços de Modernização de Aplicativos e Conectividade (AMC) da OpenText . A OpenText está fornecendo temporariamente serviços selecionados de cotação, fatura e faturamento de AMC em nome da Rocket Software, que estarão sujeitos aos termos e condições da Rocket Software. Acesse https://www.rocketsoftware.com/company/trust/agreements para obter mais informações.

Contratos de usuário final, nuvem e serviços profissionais

Todos

Região Documentos
Todos (inglês)

Américas - Canadá, Estados Unidos, América Latina

Região Documentos
Brasil
Canadá e o restante da América do Norte e do Sul (exceto Brasil, México e Estados Unidos)
México
Estados Unidos

Ásia-Pacífico 

Região Documentos
Austrália Contrato de licença do usuário final
China Contrato de licença do usuário final (bilíngue inglês/chinês)
Hong Kong  Contrato de licença do usuário final
Índia Contrato de licença do usuário final (Índia)
Japão Contrato de licença de usuário final (bilíngue inglês/japonês)
Nova Zelândia Contrato de licença do usuário final
Cingapura Contrato de licença do usuário final
Coreia do Sul Contrato de licença do usuário final

EMEA - Reino Unido, Europa, Oriente Médio

Região Documentos
Áustria, países da Europa Central e do Sudeste, incluindo Israel e Turquia
Benelux
França
Alemanha
Itália
Oriente Médio
Nórdicos
Portugal
África do Sul
Espanha
Suíça
Reino Unido, Irlanda e todos os outros países da EMEA, exceto os listados acima

Modelos de licença e notificações de terceiros

Idioma Documentos
Inglês
Alemão
Francês

Manuais de programas de manutenção de software e termos de suporte

Todos

Região Documentos
Todos (inglês)

Américas

Região Documentos
Américas (observe as exceções regionais)
Brasil
México

Ásia-Pacífico

Região Documentos
APJ (observe as exceções regionais)
China
Japão

EMEA - Reino Unido, Europa, Oriente Médio

Região Documentos
EMEA (observe as exceções regionais) Termos e condições de suporte a software (geral, observe as exceções regionais)
Áustria
Benelux Termos e condições de suporte ao software (inglês)
França
Alemanha
Itália
Nórdicos
Portugal
Espanha
Suíça

Contratos para produtos e serviços da Carbonite, Webroot, Zix, CloudAlly e AppRiver

Região Documentos
Todos (inglês) Contratos para Carbonite, Webroot, Zix, CloudAlly e AppRiver e Serviços

Contratos para produtos e serviços XMedius

Região Documentos
Todos Apêndice ao TCG para os serviços em nuvem XM Fax e XM SendSecure

OpenText Threat Intelligence Contratos de serviços de dados (BrightCloud)

Região Documentos
Todos Contratos assinados em ou após 11 de junho de 2024
Contratos assinados após 1º de julho de 2022, mas antes de 11 de junho de 2024
Contratos assinados antes de 1º de julho de 2022