OpenText Service Management (SMAX)
Eleve as experiências do usuário com IA generativa e opções de autoatendimento
Guia de mercado para aplicativos artificiais Intelligence Leiao relatório do Gartner®.
Visão geral
Por que OpenText Service Management ?
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Modernize seu gerenciamento de serviços agora
Leve a produtividade e as experiências de serviço a novos patamares com configurações sem código, modelos de práticas recomendadas de ITIL e opções de trabalho com IA.
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Reduzir os custos de gerenciamento de serviços
Feche tíquetes com mais rapidez, evite problemas recorrentes e aumente a produtividade do usuário com opções de trabalho baseadas em GenAI e automação fácil de manter.
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Upgrade sem drama
Mantenha-se atualizado com as versões trimestrais - as configurações sobrevivem aos upgrades com OpenText Service Management .
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Aproveite o licenciamento transparente e acessível
Os recursos de gerenciamento de serviços de que você precisa são incorporados, e não incorporados, portanto, não é necessário licenciá-los ou instalá-los separadamente.
Principais recursos
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Configurações sem código
Configure tarefas e fluxos de trabalho sem escrever nenhum código. Um estúdio de design com pouco ou nenhum código torna a criação de aplicativos ainda mais fácil.
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IA e automação integradas
Acelere a resolução de incidentes, a identificação de problemas e o gerenciamento de mudanças com detecção rápida de CI e análise avançada.
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IA geradora privada
Melhore as experiências do usuário, reduza os custos de suporte e mantenha os dados proprietários seguros com um chatbot de IA generativo alimentado por um modelo de linguagem grande (LLM) privado.
OpenText Service Management precificação
Aproveite as opções de licença flexíveis e transparentes que permitem adicionar recursos ou alterar as alocações de licença conforme necessário.
Service Management Express SaaS (ITSM)
$82
Por agente, por mês*
Service Management SaaS Premium (ITSM e ITAM)
$103
Por agente, por mês*
Opções de preços no local
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Como comprar
OpenText Service Management
| Passe o dedo para ver mais | Expresso | Premium |
|---|---|---|
Processos ITIL e funções ITSM.
| Expresso | Premium | |
|---|---|---|
Gerenciamento de incidentes  |
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| Gestão do conhecimento |
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| Gerenciamento de solicitações |
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| Portal de autoatendimento |
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| Gerenciamento do portfólio de serviços |
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| Catálogo de serviços |
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| Gerenciamento do período de tempo |
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| Gerenciamento da programação de plantão |
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| Gerenciamento de pesquisas |
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| Gerenciamento do nível de serviço |
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| Gerenciamento de problemas |
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| Gerenciamento de mudanças |
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| Gerenciamento de versões |
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Melhore a experiência do usuário e do administrador por meio da assistência de IA e de várias formas de interação.
| Expresso | Premium | |
|---|---|---|
| Aplicativo móvel (iOS e Android) |
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| Pesquisa inteligente baseada em IA |
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| Análise de mudanças e incidentes |
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| E-mail inteligente baseado em IA |
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Adicionar
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Amplie e melhore a produtividade do gerenciamento de serviços.
| Expresso | Premium | |
|---|---|---|
| Painéis |
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| Plataforma de integração |
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| Suporte a vários idiomas |
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| Studio para criar fluxos de trabalho e aplicativos |
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| Indexação de base de conhecimento externo |
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| Integração do OPTIC Data Lake |
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Adicionar
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Identificar e gerenciar itens de configuração de TI e mapeamento de dependência de serviços.
| Expresso | Premium | |
|---|---|---|
| CMDB federado |
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Adicionar
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Atribua custos, acompanhe as finanças, gerencie os ciclos de vida dos ativos, demonstre a conformidade do software com os contratos e gerencie os fornecedores.
| Expresso | Premium | |
|---|---|---|
| Gerenciamento de configuração e ativos de serviços |
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| Gerenciamento de fornecedores |
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| Gerenciamento de contratos |
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| Gerenciamento de aquisições |
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| Gerenciamento financeiro |
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| Gerenciamento de ideias e propostas |
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| Gerenciamento do portfólio de aplicativos |
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| Gerenciamento de ativos de software |
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Adicionar
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Expandir o gerenciamento de serviços para funções que não sejam de TI, como RH, instalações ou finanças.
| Expresso | Premium | |
|---|---|---|
| Gerenciamento de serviços de RH |
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| Conteúdo do Marketplace |
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| Gerenciamento de projetos e programas |
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| Gerenciamento da demanda |
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| Expresso | Premium | |
|---|---|---|
| Fora da nuvem |
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| Nuvem pública |
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| Nuvem privada |
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Acelerar o valor de OpenText Service Management
Serviços profissionais
OpenText O Professional Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços de tecnologia abrangentes para ajudar a aprimorar os sistemas.
- Obtenha um parceiro confiável para orientar seu caminho de gerenciamento de informaçõesSua jornada para o sucesso
- Impulsione sua empresa para o futuro com soluções modernasServiços NextGen
- Acelere sua jornada de gerenciamento de informaçõesServiços de consultoria
- Libere todo o potencial de sua solução de gerenciamento de informaçõesServiços de sucesso do cliente
Parceiros
OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte certo e o resultado certo.
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Treinamento
O Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizado para acelerar o conhecimento e as habilidades.
- Atenda às demandas de todos os tipos de usuários para uma adoção eficazServiços de aprendizado
- Obter conhecimento especializado conforme necessárioCréditos flexíveis
Comunidades
Explore nossas comunidades OpenText . Conecte-se com pessoas e empresas para obter informações e suporte. Participe da discussão.
- Descubra os mais recentes insights sobre desenvolvimento de produtosOpenText blogs técnicos
- Explore ideias, participe de discussões e faça contatosOpenText comunidade
Suporte Premium
Otimize o valor de sua solução OpenText com especialistas dedicados que fornecem suporte de missão crítica para seu complexo ambiente de TI.
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Notas de rodapé
Notas de rodapé
- * Os preços são baseados na duração mínima do contrato e nas unidades adquiridas.