OpenText Core Journey
Transforme as experiências dos clientes com o gerenciamento de jornada orientado por dados
O gerenciamento da jornada e a IA estão mudando a experiência do cliente, descubra como no artigo da CIO
Visão geral
Como o site OpenText Core Journey pode beneficiar os negócios
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Automatizar a orquestração de jornadas
Analisar os padrões gerais de comportamento do cliente para orquestrar as próximas ações que ofereçam maior relevância e recompensa.
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Análise avançada
Centralize e analise dados de conteúdo de marketing, aplicativos, canais e dispositivos em uma única exibição para obter análises e insights importantes sobre as interações com os clientes.
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Visualize as jornadas dos clientes
Avalie o desempenho da campanha com uma visão abrangente de eventos e pontos de contato e ajuste rapidamente as táticas para atingir as metas de marketing.
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Gerenciar jornadas completas
Crie e implemente jornadas abrangentes de clientes com menus suspensos pré-preenchidos que gerenciam toda a jornada do cliente, desde o envolvimento até a retenção.
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Otimizar o desempenho do sistema
Aproveite a tecnologia SaaS baseada em nuvem para se manter atualizado e maximizar o ROI.
Por que OpenText Core Journey ?
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Jornadas de clientes personalizadas
Use dados para criar jornadas que atendam às necessidades individuais dos clientes.
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Integração da plataforma de nuvem
Conecte-se perfeitamente aos aplicativos e componentes da plataforma OpenText Experience Cloud para coleta de dados e automação das próximas etapas.
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Dados de qualquer lugar
Agregue eventos de clientes e dados relacionados de praticamente qualquer fonte em um único local.
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Orquestração de jornada versátil
Acesse diferentes fontes, crie ações e condições em várias etapas e gerencie jornadas em todos os canais usando os insights obtidos.
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Interface avançada e fácil de usar
Capacite os usuários corporativos a arrastar e soltar ações facilmente com uma interface gráfica de usuário, permitindo que os usuários técnicos integrem fontes e orquestrem experiências de várias etapas.
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Painéis personalizados
Projetar e implantar painéis adaptados às necessidades específicas de qualquer organização, função ou equipe, incluindo métricas operacionais que não são específicas da jornada.
Principais recursos
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Coleta e armazenamento de dados
Captura e rastreia dados de eventos em canais e pontos de contato de qualquer aplicativo ou fonte de dados, integrando os fluxos de dados com um esquema de dados adaptável.
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Especificação de conjuntos de dados
Mapeia as interações do cliente em conjuntos de dados de eventos do cliente, regras de negócios e painéis de jornada associados usando um processo semelhante a um assistente.
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Monitoramento da jornada do cliente
Monitora o desempenho da interação por meio de painéis intuitivos e permite que os usuários ajustem e otimizem rapidamente a jornada.
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Orquestração da jornada do cliente
Integra-se com OpenText™ Communications e OpenText™ Web CMS para capturar eventos e aplicar regras para orquestrar e automatizar a próxima ação com base no comportamento do cliente.
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Segmentação de clientes
Classifica e segmenta os clientes com base em comportamentos, como "formulário abandonado" ou "página de destino visitada", para direcionar novas interações com base em ações anteriores.
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Painel de controle e análise personalizados
Exibe consultas e conjuntos de dados em um quadro ou gráfico com um simples clique, permitindo que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados com análises detalhadas.
Acelerar o valor de OpenText Core Journey
Implantação
OpenText oferece opções de implementação e flexibilidade para OpenText Core Journey .
- Execute em qualquer lugar e dimensione globalmente na nuvem pública de sua escolhaOpenText Nuvem pública (SaaS multiusuário)
Serviços profissionais
OpenText O Professional Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços de tecnologia abrangentes para ajudar a aprimorar os sistemas.
- Obtenha um parceiro confiável para orientar seu caminho de gerenciamento de informaçõesSua jornada para o sucesso
- Impulsione sua empresa para o futuro com soluções modernasServiços NextGen
- Acelere sua jornada de gerenciamento de informaçõesServiços de consultoria
- Libere todo o potencial de sua solução de gerenciamento de informaçõesServiços de sucesso do cliente
Parceiros
OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte certo e o resultado certo.
- Pesquise o diretório de parceiros do OpenTextEncontre um parceiro
- Organizações líderes do setor que aprimoram os produtos e soluções do OpenTextParceiros estratégicos
- Explore o catálogo de soluções de parceiros do OpenTextMercado de aplicativos
Treinamento
OpenText O Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizado para acelerar o conhecimento e as habilidades.
- Atenda às demandas de todos os tipos de usuários para uma adoção eficazServiços de aprendizado
- Acesso ilimitado ao treinamento com níveis personalizados para atender às suas necessidadesAssinaturas de aprendizado
Comunidades
Explore nossas comunidades OpenText . Conecte-se com pessoas e empresas para obter informações e suporte. Participe da discussão.
- Explore ideias, participe de discussões e faça contatosOpenTextfóruns da empresa
Suporte Premium
Otimize o valor de sua solução OpenText com especialistas dedicados que fornecem suporte de missão crítica para seu complexo ambiente de TI.
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