Gerenciamento de serviços
Faça o upgrade para um gerenciamento de serviços mais inteligente e simples
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Aumentar a produtividade e os resultados para usuários, agentes de serviço e funcionários
Usuário ITSM: solicitação de recurso
Um usuário de TI solicita uma máquina virtual e é orientado pelo processo de provisionamento automatizado.
Veja em ação
Agente ITSM: Assistência a casos
A IA generativa resume um tíquete recebido e sugere uma solução para uma resolução mais rápida.
Veja em ação
Equipe de TI: Criação de artigos de conhecimento
A IA generativa cria automaticamente um artigo de conhecimento, extraindo conhecimento de incidentes resolvidos.
Veja em ação
Usuário de RH: dias de férias
Um usuário tem dúvidas sobre a política de férias da organização e deseja uma resposta rápida.
Veja em ação
Usuário de RH: reembolso de condicionamento físico
Um usuário deseja conhecer o processo de reembolso de condicionamento físico.
Veja em ação
Agente ITSM: Escalonamento de casos com análise de sentimentos
A IA generativa detecta automaticamente o declínio do sentimento e encaminha um tíquete.
Veja em ação
Confiança dos líderes OpenText
Confiança dos líderes OpenText
Por que as organizações estão escolhendo o site OpenText para o gerenciamento de serviços
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Eleve as experiências do usuário
Ofereça o fator WOW de autoatendimento com IA generativa que responde como os humanos. Libere os usuários para resolverem os problemas por conta própria e ajude os agentes a resolverem as solicitações mais rapidamente.
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Fornecer serviços mais rapidamente
Abandone a codificação personalizada que o torna mais lento e aumenta a dívida técnica. Configure em um estúdio de design sem código com modelos de práticas recomendadas para gerenciar serviços de TI e não relacionados à TI.
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Economize seu orçamento
Diga adeus às instalações demoradas e aos upgrades complexos. Aproveite as implantações simples de SaaS e o licenciamento flexível e transparente - todos os recursos adiantados e facilmente ajustáveis.
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Conheça seu inventário de TI
Entenda seu inventário de hardware e software - na nuvem e fora dela - e como esses recursos trabalham juntos para fornecer serviços que informam os processos e priorizam as correções.
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Controle os custos de software
Evite surpresas nos custos de software e gerencie a conformidade do software por meio de contagens precisas de licenças.
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Ampliar os serviços para além da TI
Aplique os princípios e recursos de ITSM a funções comerciais como RH, P&D, instalações, finanças e marketing.
Explore nossas soluções de gerenciamento de serviços
Deixe a complexidade para trás com agentes virtuais com tecnologia de IA, configurações sem código, modelos prontos para uso e implementações simples de SaaS. OpenText gerenciamento de serviços - onde a inteligência encontra a simplicidade.
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OpenText™ Service Management
Eleve as experiências do usuário com IA generativa e opções de autoatendimento
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OpenText™ Asset Management
Controle os custos de software e hardware e gerencie centralmente as aquisições
Saiba mais
Ouça o que o Gartner tem a dizer sobre a GenAI no Gartner® Market Guide for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management.
