Aprimore as interações com os clientes, obtenha insights acionáveis e mantenha a segurança e a conformidade
180%
As instituições financeiras têm 180% mais chances de ver melhorada a satisfação do cliente quando se concentram em compromissos orientados para a experiência[1]
62%[2] dos funcionários de serviços financeiros afirmam que a experiência do funcionário afeta positivamente sua capacidade de atender aos clientes, renovando a prioridade de aprimorar as experiências dos funcionários.
Aprendizado de máquina, mineração de processos, automação de processos e integrações de API estão sendo cada vez mais implementados para simplificar a complexidade com automação de ponta a ponta.
Como os ataques de ransomware a bancos aumentaram 1.318%[3] no primeiro semestre de 2021, houve um aumento nas implementações de soluções de segurança de endpoint.
Houve uma mudança contínua dos modelos de negócios transacionais baseados em produtos e serviços para compromissos personalizados, inteligentes e proativos com os clientes.
O aumento das plataformas de desenvolvimento com pouco código está gerando experiências digitais perfeitas e processos reprojetados de acordo com as necessidades dos clientes e dos funcionários.
A pressão para manter o impulso pré-pandêmico da nuvem está impulsionando a necessidade de modernizar os aplicativos legados e reduzir os prazos de lançamento de serviços.
Coloque os clientes em primeiro lugar, acelerando a transformação digital no setor bancário com informações mais inteligentes
Impulsionar a satisfação dos clientes e funcionários, a fidelidade à marca e o crescimento da receita
Aprimore as experiências dos clientes para aumentar a retenção, a receita e a eficiência operacional
Automatize tarefas manuais propensas a erros e agilize os fluxos de pagamento
Automatize e integre processos para promover a conformidade e reduzir os riscos à privacidade
Parceiros de 17 das 20 maiores instituições financeiras, que confiam no OpenText para apoiar suas operações.
Oferece suporte a mais de 3.000 clientes, traduzindo mais de 2,5 milhões de transações de pagamento globais de entrada/saída por mês com a OpenText™ Business Network.
Capacita nove dos 10 maiores bancos da Fortune 500 a promover melhores relacionamentos com os clientes com as soluções OpenText™ Customer Communications Management (CCM).
Gerencia mais de 30 milhões de identidades digitais e processa mais de US$ 9 trilhões em comércio de rede em 26 bilhões de transações.
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