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Soluções for Salesforce

Capture, classifique, acesse e forneça facilmente o conteúdo do cliente em todos os departamentos e a partir do Salesforce CRM

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79%
dos profissionais de serviços dizem que é impossível prestar um ótimo serviço sem uma visão completa das interações com os clientes [1]

Visão geral

Veja como otimizar os ciclos de vendas com OpenText Extended ECM

As organizações mantêm uma grande quantidade de dados de clientes no Salesforce que nem sempre são acessíveis, controlados ou consistentes em todos os departamentos.

OpenText™ Solutions for Salesforce conectam todos os pontos de contato no Salesforce Sales, Service e Industry Clouds para obter uma visão completa de 360 graus do cliente, o que permite um atendimento excepcional ao cliente e comunicações relevantes e em conformidade com a marca.

Leia o documento de posicionamento

Como as soluções OpenText for Salesforce podem beneficiar os negócios

  • Aumentar a satisfação do cliente

    Ofereça uma visão real de 360 graus dos clientes e garanta que os usuários possam gerar e recuperar todas as comunicações relevantes.

  • Alcançar a consistência da marca

    Garantir que as campanhas de marketing e as comunicações com os clientes estejam sempre de acordo com a marca.

  • Obtenha maior controle e governança

    Certifique-se de que todos estejam acessando a versão correta da documentação essencial e aplique modelos de marca.

  • Aumentar a colaboração e a produtividade

    Obtenha resultados mais rapidamente, garantindo que os usuários tenham acesso à documentação de que precisam sem sair do Salesforce.

  • Reduzir os ciclos de vendas e serviços

    Trabalhe com mais eficiência e melhore os principais SLAs com maior controle da documentação.

Soluções em destaque que oferecem suporte ao Salesforce

Gerenciamento de conteúdo comercial for Salesforce

Aumente a produtividade das vendas e dos serviços com serviços de conteúdo totalmente flexíveis.

Gerenciar documentos de envolvimento do cliente for Salesforce

Gerar correspondência personalizada no Salesforce para saída multicanal.

Ferramentas de vendas e capacitação de vendas for Salesforce

Gerencie ativos de mídia avançada para governança de marca e gerenciamento de direitos.

Como podemos ajudar?

Notas de rodapé

Notas de rodapé

  1. [1]Salesforce, State of Service, 4ª edição