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Soluções for Salesforce

Capture, classifique, acesse e forneça facilmente o conteúdo do cliente em todos os departamentos e a partir do Salesforce CRM

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79%
dos profissionais de serviços dizem que é impossível prestar um ótimo serviço sem uma visão completa das interações com os clientes [1]

Visão geral

Veja como otimizar os ciclos de vendas com o OpenText Content Management

As organizações mantêm uma grande quantidade de dados de clientes no Salesforce que nem sempre são acessíveis, controlados ou consistentes em todos os departamentos.

OpenText™ Solutions for Salesforce conectam todos os pontos de contato no Salesforce Sales, Service e Industry Clouds para obter uma visão completa de 360 graus do cliente, o que permite um atendimento excepcional ao cliente e comunicações relevantes e em conformidade com a marca.

Leia o documento de posicionamento

Como as soluções OpenText for Salesforce podem beneficiar os negócios

  • Aumentar a satisfação do cliente

    Ofereça uma visão real de 360 graus dos clientes e garanta que os usuários possam gerar e recuperar todas as comunicações relevantes.

  • Alcançar a consistência da marca

    Garantir que as campanhas de marketing e as comunicações com os clientes estejam sempre de acordo com a marca.

  • Obtenha maior controle e governança

    Certifique-se de que todos estejam acessando a versão correta da documentação essencial e aplique modelos de marca.

  • Aumentar a colaboração e a produtividade

    Obtenha resultados mais rapidamente, garantindo que os usuários tenham acesso à documentação de que precisam sem sair do Salesforce.

  • Reduzir os ciclos de vendas e serviços

    Trabalhe com mais eficiência e melhore os principais SLAs com maior controle da documentação.

Soluções em destaque que oferecem suporte ao Salesforce

Gerenciamento de conteúdo comercial for Salesforce

Aumente a produtividade das vendas e dos serviços com serviços de conteúdo totalmente flexíveis.

Gerenciar documentos de envolvimento do cliente for Salesforce

Gerar correspondência personalizada no Salesforce para saída multicanal.

Ferramentas de vendas e capacitação de vendas for Salesforce

Gerencie ativos de mídia avançada para governança de marca e gerenciamento de direitos.

Como podemos ajudar?

Notas de rodapé

Notas de rodapé

  1. [1]Salesforce, State of Service, 4ª edição