OpenText Communications (Exstream)
Transforme as comunicações com os clientes em experiências personalizadas
Visão geral
Como o site OpenText Communications pode beneficiar os negócios
-
Personalizar as conversas com os clientes
Aumente o envolvimento do cliente, gere receita e aumente a fidelidade à marca com comunicações e conteúdo personalizados.
-
Melhorar as métricas de negócios
Utilize o gerenciamento de comunicação omnicanal com o cliente para alcançar os clientes por meio de seus canais preferidos, com idioma aprimorado para todos os engajamentos e conversões.
-
Reduzir custos
Economize tempo, dinheiro e recursos técnicos, aproveitando modelos dinâmicos e automatizando processos de documentos em uma única solução de CCM.
-
Mitigar riscos
Utilize uma solução corporativa centralizada de CCM para garantir que o conteúdo aprovado correto esteja disponível e seja usado de acordo com datas de vigência, jurisdição, normas, local e outros critérios.
-
Maximizar o valor da vida útil do cliente
Descubra dados essenciais usando uma plataforma intuitiva de envolvimento do cliente para analisar interações e melhorar as comunicações futuras em cada ponto de contato.
Por que OpenText Communications ?
-
O principal aplicativo de CCM empresarial
Aproveite o desempenho, a escalabilidade e a fácil integração de uma solução de CCM líder na qual as maiores empresas do mundo confiam.1
-
Flexibilidade inigualável
Implemente fora da nuvem, em nuvens públicas ou como um serviço gerenciado, integre-se totalmente aos sistemas de registro de clientes existentes e ofereça suporte a todos os tipos de comunicação e canais digitais.
-
Inovações contínuas em CCM empresarial
Leve a personalização em escala para o próximo nível com inovação pragmática contínua, como a criação assistida por IA/ML, a racionalização de modelos e a coinovação com o Google CDP.
Principais recursos
-
Comunicações em nuvem em contêineres
Oferece suporte à migração para a nuvem com thin client e recursos de design, criação, edição e orquestração em contêineres.
-
Suporte a comunicações móveis com o cliente
Permite o design de comunicações responsivas com resultados que são dimensionados e fluem independentemente do tamanho do dispositivo ou da tela.
-
Fácil criação de conteúdo
Capacita usuários não técnicos com uma solução CCM fácil de gerenciar para criar, editar e personalizar conteúdo, bem como criar regras (de conteúdo e de negócios) sem o envolvimento da TI.
-
Análise do envolvimento do cliente
A entrega garantida permite o rastreamento da entrega e das respostas das mensagens e responde automaticamente a falhas ou devoluções por meio de um número ilimitado de canais de failover.
-
Integração em todos os lugares
Integra-se a qualquer aplicativo, incluindo ERP, CRM e a plataforma de experiência OpenText , para a entrega de mensagens nativas em todos os canais, gerenciamento de ativos digitais, portais da Web, orquestração de jornada, dados de perfil de cliente e arquivo/recuperação.
Acelerar o valor de OpenText Communications
Implantação
OpenText oferece opções de implementação e flexibilidade para OpenText Communications .
- Execute em qualquer lugar e dimensione globalmente na nuvem pública de sua escolhaOpenText Nuvem pública (SaaS multiusuário)
- Acelere as estratégias de nuvem com os especialistas em nuvem do OpenTextOpenText Nuvem privada (locatário único) em OpenText Cloud, AWS, GCP ou Azure
- Amplie sua equipeFora da nuvem, software no local, gerenciado por sua organização ou OpenText
- Desenvolva, conecte e amplie seus recursos de gerenciamento de informaçõesAPI de OpenText Developer Cloud
Serviços profissionais
OpenText O Professional Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços de tecnologia abrangentes para ajudar a aprimorar os sistemas.
- Obtenha um parceiro confiável para orientar seu caminho de gerenciamento de informaçõesSua jornada para o sucesso
- Impulsione sua empresa para o futuro com soluções modernasServiços NextGen
- Acelere sua jornada de gerenciamento de informaçõesServiços de consultoria
- Libere todo o potencial de sua solução de gerenciamento de informaçõesServiços de sucesso do cliente
Parceiros
OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte certo e o resultado certo.
- Pesquise o diretório de parceiros do OpenTextEncontre um parceiro
- Organizações líderes do setor que aprimoram os produtos e soluções do OpenTextParceiros estratégicos
- Explore o catálogo de soluções de parceiros do OpenTextMercado de aplicativos
Treinamento
OpenText O Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizado para acelerar o conhecimento e as habilidades.
- OpenText CommunicationsSaiba mais
- Atenda às demandas de todos os tipos de usuários para uma adoção eficazServiços de aprendizado
- Acesso ilimitado ao treinamento com níveis personalizados para atender às suas necessidadesAssinaturas de aprendizado
Comunidades
Explore nossas comunidades OpenText . Conecte-se com pessoas e empresas para obter informações e suporte. Participe da discussão.
- Explore ideias, participe de discussões e faça contatosOpenTextfóruns da empresa
Suporte Premium
Otimize o valor de sua solução OpenText com especialistas dedicados que fornecem suporte de missão crítica para seu complexo ambiente de TI.
OpenText Communications recursos
A BlueShore Financial oferece comunicações personalizadas aos clientes com OpenText
Saiba mais
O NAV consolida as plataformas de comunicação com o cliente com OpenText
Saiba mais
